[游戏出海]青少年社交媒体使用习惯大揭秘

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就像大多数成年人一样，营销者致力于了解青少年，但是很难跟上他们不断改变的数字时代习惯和偏爱。二十岁的蒂芙尼钟最近从加利福尼亚大学伯克利分校毕业，创立了 Zebra Intelligence，以帮助营销者跟上青少年的步伐。钟与 eMarketer的Maria Minsker 进行了访谈，谈论了为什么青少年在Facebook 上流连忘返，他们最讨厌何种在线行为，还有为什么营销者不应该低估他们的态度。

eMarketer：成年人经常指责青少年注意力不足。这是青少年这样频繁的在社交媒体应用间转移的根本原因吗？

蒂芙尼钟：青少年确实喜欢换着用社交类移动应用，但是并不是因为他们的注意力短缺。而是因为一开始的新奇感消退了。某个 App，如果没有不断添加的有趣功能来不断吸引用户参与，那么用户就会逐渐离开，就像在 Houseparty（一个视频群聊应用）上发生的一样。这也是为什么 Snap 和 Instagram 快速增加新功能的原因。他们正在添加新的增强现实过滤器，努力使自己看起来新奇有趣。

“FaceBook 已经成为所有人都可以畅所欲言的场所。完全没有过滤系统。”

eMarketer：那么 FaceBook 呢？青少年还在使用它吗？

钟：FaceBook 已经成为所有人都可以畅所欲言的场所。完全没有过滤系统。当青少年使用 Instagram或者 Snapchat 的时候，可以预见自己看到的内容。但是在 FaceBook 上，都是低劣内容和随机内容的混合产物。经常看到和他们生活不相关的东西。

此外，FaceBook 上的帖子不会像在 Snap 帖子那样自动消失。如果青少年已经在 Instagram 上发了帖子，那么绝对不会在 FaceBook 上再发一次。完全多此一举。但是，青少年确实仍然在使用Facebook 的 Messenger 和群组功能。这些是我们这一代在 Facebook上 最常用的两个锁定危机公关目标的方法有功能。

eMarketer：青少年远离向巨量粉丝分享内容的社交网络类型，是否是因为更加偏爱私人氛围浓郁的社交网络类型如 Snapchat？

钟：是的，确实有这种倾向。但是我们对这两种类型都有需求。有时候，青少年就是想使用某些可以发布让自己的 1000 名粉丝震惊不已消息的社交平台。现实中也是这样。他们会因不同的需求选用不同的平台，所以说他们选择的倾向性受到个人需求的影响。

eMarketer：父母总是担心自己的孩子在社交网络中受到网络欺凌。这个问题有多严重？

钟：这是个很大的问题。像推特这样的平台在减少此类行为方面并没有做出多少努力，这也逼走了一些用户。网络欺凌随处都可能发生，但是在推特上尤为严重。它的内容上存在各种负面评论，指名道姓的仇恨言论和欺凌。这使得大家在推特上的体验非常不好。

“孩子们都不傻，他们可以分辨出优秀的广告和烂广告。”

eMarketer：家长和青少年对于数字媒体的担忧有相似之处吗？

钟：这很有趣，几年前家长们总是说：“不要和网上认识的人见面”。看看现在的情景。Tinder 使得网友见麦当劳的危机公关面成为了再正常不过的事情。现在家长们仍然担心孩子们会被绑架或者其他什么不幸的事情，所以说他们依然担心这些。只不过现在他们需要担心的环境不同了。

eMarketer：青少年会不会觉得广告很烦人，无处不在？还是他们觉得这样很正常？

钟：这个要看是哪种广告。营销式广告每天都在侵入我们的 Instagram 信息流，但是青少年宁愿看这些也不想看普通的广告。一个好广告的关键是要吸引人，自然而且专注于品牌。百事和肯德尔杰纳那种广告就不行，主题和两边都没关系。广告必须和内容联系紧密，它必须具有相关性，而且时间很短。孩子们都不傻，他们可以分辨出优秀的广告和烂广告。