亚洲的移动优先胜于西方，中国是最好的一个全

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福布斯在近期发布的一篇稿件中写道，尽管“移动优先”已成为商业热词，但目前只有一个国家算得上是真正的移动国家，那就是中国。

中国拥有近11亿的移动互联网用户，是第二大市场美国的2.5倍还多。 中国消费者经历着移动设备的不断普及，他们使用这些新的小设备与品牌进行互动，以购买各种商品和服务。

事实上，2015年，中国消费者通过手机实现购买的行为比通过电脑的要多，这种情况还是第一次出现。根据Euromonitor International的最新数据，截至到2016年，通过移动设备进行购买的比例达到了66％。移动设备带来的交易额为4503亿美元，涉及到的商品占网络购物商品总量的70％。

完美的电商风暴刮过中国

一个近乎完美的因素推动了中国的电子商务风潮。 与其它新兴市场类似，由于更便宜的网络投资和不断下调的移动设备价格，利用移动设备建立数字连接已成为中国的一大趋势。移动互联网的用户数量在过去五年中翻了两番。因此，智能手机成为中国消费者访问互联网的主要方式，并深刻地影响着消费者的人际交往和消费行为。

与此同时，消费者开始利用网络进行消费。当时的零售业势单力薄，效率低下，为网络竞争敞开了大门。市场契机以及向第三方商家开放的数字平台推动了中国的数字化转型。本土领军人物阿里巴巴集团占据了2016年互联网消费品市场44％的份额。较低的信用卡支付推广率为在线购买带来了挑战，但第三方支付应用如阿里巴巴子公司蚂蚁金服推出的的支付宝，则为消费者提供了在线交易中的安全支付方式。

如今的中国消费者非常依赖智能手机，它为人们带来了一些可在线购买的服务，包括在线下载、娱乐活动门票、餐饮服务外卖。虽然中国消费者的使用频率略有下降，但由于用户友好型应用程序不断发展，中国消费者最喜欢在线购买便宜的服饰，其次是电子产品和家用电器，这进一步巩固了在线消费的主导地位。

预计2016年至2021年期间，移动设备的领导地位将进一步得到巩固，因为越来越多的中国消费者，甚至更多的农村地区的用户将智能手机作为商务沟通、商业购买的工具。

亚洲是世界上第一个移动优先地区

目前，“移动优先”的理念正在被包括印度尼西亚、韩国、泰国在内的亚洲邻国所接纳。根据Euromonitor International的数据，2企业危机公关文章016年印度尼西亚人使用手机的频率高于使用电脑的频率，而韩国、泰国消费者预计将在2017年实现这一目标。

相比之下，主要的发达市场已经慢慢转向将智能手机作为商业活动中的默认设备。 虽然英国和美国的市场商业更加成熟，但消费者在亚马逊等网站上购物的时候会先使用电脑，然后才是小屏幕设备。 Euromonitor International预计，在2016-2021年的预测期间，澳大利亚、美国、英国的消费者不会通过移动设备花费更多的钱，主要的消费还是通过个人电脑设备支付的。

与西方相比，亚太地区移动商务快速发展的部分原因是，社交媒体与日常生活结合在了一起。腾讯推出的微信在中国非常流行，是下一代操作系统的最佳示例之一。据最新数据显示，微信的合并月活跃用户数已经达到了8.9亿。该应用，利用社交图谱打造了一个面向消费者数字生活各个方面的互联网络，涉及通信、娱乐、个人健康、商业。

社会商业带来的影响

根据Euromonitor International 2016年全球消费趋势调查显示，41％的中国消费者将家庭和朋友的建议引用为“非常有影响力”，而美国只有28％的人这样选择，英国的比例则为24％。 一般来说，新兴市场的消费者在同一次调查中受到朋友在社交媒体上的言论的影响较大，这与他们喜欢在社交媒体上购买高度相关。

社交与商务的第一次融合便是在亚太地区。 这些消费者采取务实和实用的方式来花时间在网络上。阿里巴巴等公司发起了积极的营销和定价策略。对于时尚驱动的中产阶级消费者来说，社交媒体是获取网络零售商折扣的主要渠道，特别是奢侈品服饰领域。 在另一个例子中，流行的社交媒体应用可以用来打一辆出租车，订购食品送货，购买电影票，支付水电费，甚至预约医生的。 这个为中国消费者服务的一站式平台展示了亚太地区比西h5宣传片方更为先进的社交渠道功能化设计。

相比之下，西方的经验更加分散，来自多个竞争对手的多个应用来满足人们的不同需求。 此外，西方社交媒体对于购买支付工具的引入，以及如何利用消费者参与过程中的社会平台建立更真实的关系并没有太多的信心。 

鉴于亚洲消费者对社交购物的需求，以及本地基础设施发展完备，在这一地区实施社会驱动型战略远比在西方推行要简单的多。这些都建立在亚太地区“移动优先”的心态基础上。（kaixuan zhang /  译）