在华市场节节败退拖累全球业绩 苹果"卡"在哪了

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苹果对于中国市场来说，如何构建开放式、而非闭环式的生态服务，则显然不是仅靠产品创新就能解决的。

在中国智能手机市场的节节败退，已经开始拖累苹果的全球业绩表现。5月4日下午，IDC公布了2017年第一季度中国智能手机市场报告，苹果勉强位居第四位，不仅没有达到市场预期，也比去年同期少卖了44万部。而iPhone销量的下滑，很大程度上源于大中华区的市场需求放缓。

尽管苹果Q2财报的生态服务亮点不容抹杀，但是，iPhone承担着苹果公司约2/3的营收和利润，在中国市场的拖累之下，其销量下滑、尤其是连年败退则是耐人寻味的。目前来看，能否扭转大中华区业绩的直线滑坡，对于消除外界质疑至关重要，毕竟，大中华区的营收当下仍然占到苹果公司的1/5以上。要扭转大中华区的颓势，发布更受市场认可的新款iPhone必不可少，不过，iPhone 8的发布多次“跳票”，让苹果未来的表现增添了变数。

苹果在大中华区的业绩表现不佳，很大程度上是因为iPhone产保定宣传片品本身的创新不再如过去一般受到中国市场的追捧和认可。而在全球市场，苹果正在以多样化的生态服务平衡产品本身创新力的不足——由于苹果的服务生态是贵阳危机公关所闭环、排他的，这意味着优质的服务能够为苹果创造高额利润，也由于同样的原因，如果苹果的服务生态有足够黏性，那么服务本身也能带动产品的销量，而部分掩盖产品本身在创新上的不足。

然而，苹果生态服务的成功很难在中国市场复制。相比产品，苹果的服务在中国更容易“水土不服”，原因至少有两个，一是服务引入时会面临隐性或显性的壁垒，比如Apple TV、苹果商店、苹果Care、苹果支付Apple Pay等服务，其服务内容在海外与在中国存在根本性的差异，而在中国市场面临的限制更多；二是我国在一些服务上已经做得比较完善，苹果的服务必须面对残酷竞争，以Apple Pay为例，过去12个月Apple Pay的全球交易总量增长了450%，但在中国市场，其份额不足2%，部分原因在于，在本土化等方面，微信和支付宝等支付工具占据绝对优势。

值得一提的是，在中国市场进行服务竞争，苹果的闭环生态也是致命短板。苹果上月宣布关闭IOS端微信公众号打赏功能，争议颇多。我们可以将其理解为苹果有意扭转中国市场的颓势，然而，苹果的上述决定不仅牺牲了用户体验，甚至涉嫌不正当竞争。从积极的一面讲，苹果引以为傲的闭环生态打造了纯净的生态环境，这也是过去苹果产品广受追捧的重要原因，但如今，闭环生态的负面效应开始显现，其正在成为苹果在中国市场做强服务的短板。

服务生态掣肘无疑是苹果重振中国市场的最大阻力。一个客观的现实是，当下的iPhone产品已经说明，后乔布斯时代的苹果，很难再延续产品本身的极致创新。因此，库克执掌苹果帅印之后专注打好手中的牌，做强服务生态，不失为明智之举。

不过，由于产品创新与做强服务生态是皮与毛的关系，iPhone等产品本身的持续创新仍然是必须的，而对于中国市场来说，如何构建开放式、而非闭环式的生态服务，则显然不是仅靠产品创新就能解决的。