如何提高用户粘性和多元化商业变现？Facebook想了

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忧心于用户粘性和商业变现形式多元化的Facebook，可以长吁一口气了——在测的“Discover People” 和“Marketplace”功能均收获了不错的评价。

面对Snapchat等社交媒体的竞争，拥有18.6亿MAUs的Facebook不断求变，推出新功能以吸引更多的用户。

近日，继推出应用内视频直播功能之后，Facebook又上线了帮助用户拓展交友范围的“Discover People”功能，以及社交商务“Marketplace”功能。

“Discover People”意在提高用户粘性

旨在帮助Facebook用户之间建立新的联系，Facebook计划在移动端新上线“Discover People”功能。这个功能对用户开放后，用户可以对个人资料进行更新，在活动列表中查询将和自己参加同一活动的陌生用户的信息，并可以搜索同城或有相同雇主的陌生人。

这个功能为Facebook非好友用户设计，目的在于方便他们沟通交流，商务交流和约会等。目前，这一功能只支持iOS和Android系统，仅对新西兰和澳大利亚部分用户开放，处于测试阶段。

“Discover People”在移动端位于Friends、Events、Groups、 Nearby Places和其他选项之下。Facebook通常会在这一区域添加或去除新功能，进行用户参与和兴趣调查测试。

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在系统的指导下，用户可以对自己的资料进行更新完善。资料下面是一份根据用户填写兴趣、被邀请或计划参与的活动列表。点击这些活动，并不会出现活动的详细信息，而是将要参加此活动的Facebook用户的资料信息。

在屏幕底部，用户还可以浏览同城或同一公司的Facebook用户的信息。这个新功能为用户交到新朋友而设计，因此只有未添加为Facebook好友的陌生人的资料才会显示出来。

Tinder和 Bumble等应用开发的Bumble BFF和Tinder Social等交友功能都对Facebook形成竞争，Facebook似乎是在凭借这一项新功能对他们作出回应和反击。

对于Facebook来说，这一新功能的推出可能会提高其产品竞争力，优化商业变现模式，进一步细化用户画像，提高广告收入。

但外媒在报道中也提到，作为一个公众平台，Facebook这一功能可能会因为信息泄露，隐私曝光等问题给一些用户带来困扰，这一点应引起Facebook和相关商家的注意。

为商业化而生的“Marketplace”

据了解，Market Place（又作Shops）目前只在4个国家试行，虽然很多用户对这个新功能并不熟悉，但也在短时间之内获得了认可。2016年11月，Facebook移动端应用内部的Marketplace在美国、英国、澳大利亚和新西兰四个国家上线测试。

如果试行效果不错，它将成为一个不容小觑的购物销售平台。

对于Marketplace，Facebook并未宣布下一个将要上线的国家，但新兴市场无疑对这个社交巨头来说有着巨大的吸引力。新兴市场国家的网购数目相较发达国家数目较小，然而移动设备网络使用率却很高。

 数据显示，在Facebook用户量全球前五的国家印度、美国、巴西、印度尼西亚、中国，其网络营销优点中有4个国家是新兴市场。

这个类似Craigslist和eBay等商场类型网站的功能，可以让用户了解卖主信息，与传统购物网站Craigslist和eBay相比，Marketplace购物通过Facebook朋友的朋友完成，这种熟人之间的交易提高了用户的信任感。而且，如果用户想了解商品的详细信息，Facebook用户可以通过Messenger与卖主进行沟通。

和其他社交平台相比，Facebook可以让用户通过粉丝页面购买商品也是其一大优势。因此，这个新上线的功能将使得海外销售业务增长的潜力大大增强。

开了一个好头，但路也很长

“这并不意味着Marketplace将会是其他电商平台的‘终结者’，因为把用户的社交行为习惯转向为购物不是一件容易的事。”外媒这样评价Facebook的新功能。

在东南亚这一社交商务发展迅速的地区，Marketplace将会大有用武之地。根据Wall Street Journey的一份报告，咨询公司Bain & Co.预计在2016年，东南亚地区30%的电子商务交易是通过社交网络完成。而且，在未来4年，eMarketer预计东南亚地区的社交商务将以两位数的速度迅速增长。

Facebook以及其收购的Instagram目前占据东南亚地区社交商务的头把交椅，尽管有来自竞争对手微信、Snapchat等社交网络的威胁，Facebook在东南亚地区的市场地位不可撼动。eMarketer估测，东南亚地区至少90%的社交网络用户使用Facebook。

除了这两项新功能，Facebook还在2016年开通了应用内视频直播功能，此后这一功能日臻完善，为延长视频观看时长，提升用户体验，提高用户黏着度，Facebook不断力推包括直播、360 度视频、Slideshow、悬浮播放等，近期更是宣布将会新增一个视频（观看）完成度的分析基准，将可提供包括视频观看长度、是否开启声音与是否已全屏幕观看等数据，并以这些基准来判断是否将视频推送至使用者的动态消息中。

这一举措，将会大大地影响到视频的曝光程度。

此外，还有在视频加插20秒广告的政策等，都是Facebook在面对来自竞争对手的挑快手主播PK战之际，推出的各种新功能、新方式来争取用户资源的举措。

对于众商家和广告主来说，这一新功能上线后对他们的重要性不言而喻。这一改变用户购物习惯的功能如果为广大消费者所接受，Facebook将会为众商家和广告主带来数目庞大的潜在消费者，商家常用的推广方式将发生改变，对社交商务的投入也将大大增加。

在不断求变中，Facebook如今已拥有18.6亿MAUs，同比增长17%，超过微信（5亿）、Twitter（2.84亿）、Instagram（2亿）的MAUs之和；至2016年12月，Facebook移动端DAU达11.5亿，同比增长23%；2016年9月，每天有12.3亿新用户注册登录，同比增长18%；2016年12月，移动端DAU达17.4亿，同比增长21%。

在这样庞大的用户基数下，Facebook成为众商家和广告主不可忽略的平台。公开数据显示，42%的商家表示Facebook对其业务发展有重要作用。

但“打江山容易，守江山难”，面对竞争对手带来的压力，Facebook也不希望自己仅仅是赢在现在。