​全球电商主导地位的争夺战，将升级为一场世

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外危机公关应急方案媒Tech in Asia分析中国公司很少在创新和创业方面获得国际好评的原因，是因为不少成功企业获得成功的市场是在中国，在这个本土保护的市场战胜国际对手取得成功。

但现在，中国资金充裕的科技巨头已进军国际市场，证明自己同样可以在全球市场取胜。比如，正在中国境外与谷歌、Facebook展开竞争的阿里巴巴。

“印度是一个开放的市场，我们正在印度，而不是在中国与他们进行角逐，”阿里巴巴移动事业群海外业务总裁黄浩在接受Tech in Asia的采访中说。根据StatCounter的数据报告，UC Browser是印度使用频率最高的手机浏览器。

现在，阿里巴巴和亚马逊正在印度这个中立、宏大、开放的市场进行“电商决战”。有媒体报道称，阿里巴巴正在对印度电子商务和支付公司Paytm进行高达2亿美元的注资，除此之外，阿里巴巴和蚂蚁金融服务已在2015年，向Paytm 注资6.8亿美元。

重要的是，阿里巴巴新投资的对象是电商Paytm E-commerce。Paytm的母公司，印度手机增值服务商One97通信最近将Paytm拆分为两个实体——Paytm 电子商务和Pyatm付款银行。Paytm创始人维杰萨卡夏马尔（Vijay Shekhar Sharma）出售了自己在One97 1%的私人股份，向Paytm支付银行投资4800万美元，持51%的股权。

Paytm支付银行是在印度创建的一个特殊实体，旨在促进数字经济和金融的包容性。Paytm支付银行只提供支付服务，不像传统实体银行一样直接提供贷款服务。印度储备银行向11家支付银行发放了许可证，将提供数字钱包的Paytm支付银行就在其中。

Paytm 在概念上类似于阿里巴巴在中国的网商银行MyBank，但银行管理制度与印度不同。这是将Paytm拆分为两个实体，维杰萨卡夏马尔在Paytm支付银行持大多数股权的部分原因，与印度储备银行的规定有关。

而阿里巴巴新一轮注资，将使其在Paytm 电子商务的股权超过50%。这存在双重目的：一方面，使阿里巴巴避开变化无常的印度银行监管机构的雷达；另一方面，使阿里巴巴在印度电商业务中处于领导地位。

目前，阿里巴巴已经暂缓像亚马逊一样直接进入印度的电商市场，而是在支付（如，Paytm）和电商（如，Snapdeal）公司持股。现在，Paytm 电子商务已经取得进展，有望推出一个名叫Paytm Mall的新网站，作为阿里巴巴印度版的“天猫电子商场”。

此前，有新闻报道称阿里巴巴将收购Snapdeal，但阿里巴巴可能发现设立一个新网站，要比收购一家陷入困境的企业更容易。印度投资额最大的两家电子商务公司Flipkart和Snapdeal发现他们的市值在去年暴跌。亚马逊注资50亿美元抢占印度市场，印度当地电商公司通过折扣来与亚马逊抢占市场份额做法一败涂地。

印度电商先驱K Vaitheeswaran 经营Indiaplaza14年，在2013年被迫停业，它是当时头不减的风投资助提供折扣的受害者。亚马逊进驻印度后，折扣战不断升级，但很快这场战役就分出胜负了，因为美国电商巨头亚马逊几乎不可能出现资金短缺。去年，在Flipkart和Snapdeal融资困难的情况下，亚马逊再次向印度注资数十亿美元。

伴随阿里巴巴进入印度，这场史诗剧进入下一幕。Vaitheeswaran认为，就像获全球支持的Flipkart 和软银支持的Snapdeal证明的那样，亚马逊不可能因为资金问题被打败。“无论阿里巴巴以什么参战，亚马逊都能应战。取胜的唯一方式是，提供优质的客户服务，亚马逊在这方面秉持黄金标准。“

亚马逊在中国的占有率未能获得改观，最大的运营是中国的限制条款，而不是客观体验。印度则不一样。“在中国，政府决定胜方。在印度，消费者决定胜方。”Vaitheeswaran对Tech in Asia记者说。

撰写此文的Tech in Asia记者，自身是亚马逊的用户，会对消费者体验表格上的大部分内容勾选满意。”发货可靠、准时，当我不在时，会暂寄在邻居家。退货和取消订单都很容易，沟通有益、高效、随和。“

用户可以轻松订购亚马逊的Prime会员服务，会员享有免费的电影和电视节目流，包括当地电影和电视节目，会员年费为499印度卢比（7.4美元），相当于在电影院看一场电影的花费。Prime会员可以享受免邮服务以及快速达成交易，亚马逊的体验会让你对其他网站丧失兴趣，除非他们有令人信服的优势。

很难发现那种令人信服的优势。亚马逊在印度尚未涉足的领域是网上超市，所以，现在印度的BigBasket统领着网上超市。Shopclues，主要迎合喜欢廉价、无品牌服装的客户，很难做到物有所值。

但是大部分种类，尤其是知名商品，在价格和选择上难以匹敌亚马逊。亚马逊国际商户能够迎合印度城市居民对西方产品的需求。美国在线支付公司PayPal和调研公司Ipsos的消费者研究报告显示，2016年，印度居民在国际网站上，主要是美国，消费达90亿美元。

阿里巴巴进军印度可能会改变这一格局，它提供的具有竞争力的中国商品在价格方面非常有竞争力。中国智能手机在印度颇受青睐。包括海尔在内的消费品品牌，已经消除了当地用户对中国产品的质量质疑。

中国服装、化妆品和食品要想像智能手机和电器一样，备受印度消费者青睐，尚需时日。但阿里巴巴在美国的业务版图不断扩大，为亚洲消费者购买西方商品提供了新渠道。

据《中国互联网观察》报道，去年，天猫国际包含的品牌数增至14500个，来自63个国家。最大的卖家是来自美国、日本和韩国的零售商，其中80%的零售商是通过阿里巴巴跨境电子商务市场，首次进入中国。

上个月，阿里巴巴联合创始人兼董事局主席马云与美国总统唐纳德特朗普会面时说，美国商品通过阿里巴巴跨境电子商务市场出口到中国，会帮助美国新增就业岗位100万个。但就在上个月，美国将阿里巴巴消费者对消费者零在线制作宣传视频售平台——淘宝，列为盗版产品的“恶名市场”名单。

“我们不能确定的是，这一结论是基于事实，还是出于对当前政治环境的考量，”阿里巴巴回应称，阿里巴巴平台上经营了10万个品牌。

据《商业内幕》报道，去年亚马逊在美国本土的市场份额得到增加，占美国线上零售总销量的43%。

印度可能是另一幅情景，因为印度市场更为开放。但是亚马逊在仓储基础设施、发货流程，最重要的是，在赢得印度消费者信任方面占优势。阿里巴巴与Paytm与合作，以及从与Snapdeal合作中得到了启发，尽管缩小了与亚马逊的差距，但没有消除差距。中国和印度市场都是巨大的，主要是手机：这对阿里巴巴有利，尤其是随着UC浏览器的崛起。

Vaitheeswaran在接受采访时，被问及对阿里巴巴有利的——例如，引导Paytm钱包用户前往阿里巴巴电商网站；与Paytm可行的协同合作方式是什么。他再次强调，印度是没有中国庇护的可观、中立市场。

人人都知道主要的电商网址，大部分消费者在多家网站购物，寻找最优的交易和体验。“如果Paytm用户从未听说过亚马逊，引导用户前往阿里巴巴电商网站的做法会奏效。但在印度，大家都知道亚马逊，”Vaitheeswaran说，“印度消费者是最精明的人。”

印度消费者也是最幸运的人，世界上两大电商巨头——阿里巴巴和亚马逊相互竞争，以物有所值的价格、种类丰富的商品和愉悦的网购体验赢取他们的欢心。

这场竞争是在印度发生巨变的背景下进行的。三个月前，印度总理采取强有力的措施控制现金使用量，推动了数字经济的发展。尽管实施情况混乱，但实行无现金化有多重影响。

目前，印度网民人数达4.62亿，仅次于中国，居全球第二。其中五分之四利用手机上网。随着数字钱包、支付银行和统一的支付界面使手机支付越来越容易，印度迎来了新机遇。

如果阿里巴巴获得成功，将会为其他中国网商进军印度铺平道路。印度本土的知名电商Flipkart和Snapdeal将处于何种境地？前景堪忧。或许收购是最好的结果，尽管收购量只是2015年鼎盛时期疯狂估值的一小部分。

阿里巴巴收购东南亚电商平台Lazada的控股权，Lazada反过来收购新加坡在线杂货公司Redmart，这可能是风向标。具有讽刺意味的是，亚马逊在印度等待来自中国的挑战者时，在东南亚情况则正好相反。阿里巴巴旗下的Lazada在东南亚电商市场占据主导地位，亚马逊有望在不久进军该地区。

全球电商主导地位的争夺战，将升级为一场世界大战。（ Reena Lee  /  译）