Kilimall创始人杨涛：非洲电商是我们的终生事业

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“在马赛马拉广阔的平原上，狮子醒来开始一天的狩猎……”这是赵忠祥在《动物世界》里对非洲的形容。

狮子、黑人、贫穷等都是人们对非洲的印象，但现在又加了一样，那就是电商。也许有人会问，非洲这么穷有做电商的价值吗？以下这几个数据，也许能给出部分答案。

在撒哈拉沙漠以南的七个国家，电子商务已经占到了其GDP的1-3%。根据预测，到2025年，在非洲主要国家市场的电商销售额会占到总零售额的10%，未来十年的年增长率甚至会达到40%。

另外，非洲的交通拥堵严重，比如在肯尼亚首都内罗比，很多人外出进行日常生活的采购都成了每天生活最大的问题。也因此，其电商发展非常迅速。就如Kilimall，仅用了一年多的时间，就成为了当地第一电商平台。

欲做非洲第一

非洲有一座最高峰，叫Kilimanjaro（乞力马扎罗），而Kilimall的名字正是来源于此，其创始人希望能成为非洲第一电商。

杨涛，是Kilimall的创始人，2012年被华为派往非洲，帮助当地电信运营商建立手机钱包系统，目前这个钱包在非洲使用非常普遍。

由于历史原因，非洲经济长期以来依附于世界经济，非洲国家依靠出口原材料来换取工业制成品。因此，非洲的零售业绝大部份还处于乡村集市的状态，商品的可选择性少，且价格极其昂贵，一般在中国的3倍以上。

而杨涛在非洲生活的两年，也被种种购物的不方便影响着。“当时就觉得电商不仅能解决个人和方圆几公里人买东西的问题，而能解决这片大陆的这个问题。”他说。

怀着让非洲人的生活品质更高一点，自己的生活品质也高一点的初衷，杨涛于2014年7月在肯尼亚成立了Kilimall。创立之初，以本地运营和招商为主，主要聚拢非洲本土商家，将产品出售给C端消费者和小额B端用户，交易成功后，平台再抽取佣金。等用户习惯了在Kilimall购买本地商品后，2015年4月，引入了海外购，对接非网站推广软文范文洲民众和中国供货商的需求。

而其海外购也分为两种模式：第一是基于数据分析提前备货，自建仓库。Kilimall首先在中国做市场调查，找到产品优质的供应商，了解其供货能力并签订合作协议，将确保有销量的产品提前运到非洲仓库，实现用户下单后1～3天收货。第二是预售，非洲消费者下单后，中国卖家再发货到Kilimall非洲仓，如果是价值较高的贵重物品可以空运，价值一般的普通产品更适合海运，用户下单后1～2周收货。

Kilimall在运营两年多的时间里，平台产品也已经覆盖了全品类。目前已在非洲三个国家设有办公室，成为东非第一电商平台。2016年12月份，由于在肯尼亚和乌干达等市场中取得的成功，其推出了尼日利亚站。

自建物流与支付体系

虽然Kilimall在非洲取得了一定的成就，但其也是遇到了相当多的困难，用杨涛的话来形容：“讲困难可以关上门讲三天三夜”。而对于非洲电商市场而言，最大的困难仍是物流欠发达。

非洲的邮政和物流服务还没有惠及很多地区，对于送货送不到的地区电商平台也往往无能为力。而受到物流吞吐量和运营效率等因素的限制，非洲的快递配送速度慢，即使是同城快递通常也需要一周的时间到货。

而其快递成本也跟中国不是一个概念。在物价较高的地区，每单的派送成本甚至高达1校园营销方式5~20美元。因此，效率低、成本高的物流直接遏制了网购的“喉咙”。

也许是形势所迫，也许是一开始就有此打算，Kilimall选择了建设自己的物流体系，采取自营物流与第三方相结合的配送方式。

Kilimall自营的同城物流，在每个城市都自建由非洲当地人组成的物流团队，处于干线的城际配送则由第三方物流大巴承接。现在非洲民众可以看到并购买eBay、亚马逊上的产品，但卖家无法触达非洲当地的邮政配送系统和私营物流服务商，更难以做到深入本土自建物流，平台方短期内也束手无策。

自建物流投入大、模式重，相对创业公司来说，选择这种模式无疑给自己加大了压力。““在非洲，没有可对接的第三方，像仓储、物流、支付和客服等都需要自己干。而且模式重不全是坏事，这也是我们的竞争优势所在。”他表示。

除了自建物流外， Kilimall也打通了相关的支付渠道。虽然非洲的智能手机、信用卡、储蓄卡使用率都还处在较低水平，但其移动支付和手机转账却出人意料的发达。非洲人想出了有地方特色的解决办法，钱可以直接存在手机号里，由移动运营商承担部分银行的职能。

而和当地的移动运营商合作，对于杨涛来说，不是难题。因此， Kilimall在肯尼亚是通过和当地最大的手机政府公关危机管理支付商进行合作，通过他们的渠道进行收款，然后再把款项转给其平台的入驻商家，这才完成了支付环节。

打造品牌高度

非洲是一个有趣的市场。据杨涛描述，他曾参加过一次非洲大会，会上很多非洲人表示很委屈，说“不要给我卖便宜货，我们出得起钱”。

曾有专门的研究调查非洲人的购物习惯。研究表明，当非洲的消费者选择一家店铺，最关注的几个因素：价格适中、质量好。而当被问及选购某个单品时，他们的答案也是产品要时尚、质量要好。从这很多环节都可以说明，非洲人民对质量非常注重，而质量对他们来说，往往就是对品牌的认同，所以非洲人民在购物的时候很重视品牌。

也正是如此，杨涛给予Kilimall的定位是非洲本土电商加非洲进口电商。他认为，如果只是定位于中国出口电商，将中国商品卖到非洲去，则很难打造Kilimall的品牌。

“我们是要提升非洲人民的生活品质，所以无论是营销、设计、还是客服都是围绕这个出发点。而中国品牌只是我们最重要的供应链之一，今后只要非洲人民需要，我们也会引进欧洲品牌、美国品牌，甚至还会帮助非洲商品销往全世界。”他介绍道。

不能否认，经过两年的发展，Kilimall在肯尼亚、乌干达和尼日利亚确实有了一定的品牌高度，很多知名的手机厂商都已经入驻了该平台，比如iPhone、三星以及非洲最受欢迎的手机品牌TENNO等。另外，国际移动设备公司Cubot正式在肯尼亚推出旗舰店。为了纪念设计了手机背壳的肯尼亚艺术家，CubotNote S在肯尼亚全球首发，指定Kilimall作为肯尼亚及东非地区的独家经销商。

“Kilimall被我当作终生的事业。我们希望能够深入非洲、扎根非洲，成为非洲人热爱甚至骄傲的本地品牌，而不仅是一个中国跨境电商品牌。”这是杨涛的创业初衷，也是他一直在努力实现的目标。