时间:2021-03-20 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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近日,Facebook宣布即将在Facebook、Facebook Messenger以及Instagram三款应用中同步上线Inbox(收件箱)功能,旨在使Facebook商家可以与不同平台的消费者进行更及时且高效的沟通。 (Facebook三大平台将同步上线Inbox功能) 为使用Inbox功能,商家首先要关联自己在Facebook、Facebook Messenger 和 In危机公关服务内容stagram中的帐户,并用这个统一的账户登录这三个平台。然后商家就可以在任何一个平台的Inbox中看到来自Facebook、Facebook Messenger以及Instagram消费者发送来的信息。哪里做视频宣传片通过点击,商家便可以进行回复,帮助消费者解决问题。 (Inbox中呈现的用户资料页面) 不仅如此,在收件箱内,商家还可以看到消费者公开的资料以及之前的聊天记录,进而在未来与他们展开个性化的交流,以便维护关系。 而在此之前,对于那些在Facebook Messenger平台内开设了聊天机器人、并同时在Facebook与Instagram医院危机公关的重要性投放广告的商家们来说,如果要与不同平台的消费者进行沟通,就必须使用不同平台的账号,在各平台APP间进行切换,此举不仅浪费商家的时间与精力,还使消费者无法及时得到商家答复,降低消费体验。根据Facebook官方说法,仅仅在Facebook平台内,每个月商家需要处理的用户评论、询问等信息就多达50亿条。 (Instagram今年7月上线的商家信息查看功能) 在无法短时间内得到WhatsApp用户信息的情况下,Facebook的Newsfeed(信息流)推送、Instagram中的Sponsored Photos& Videos(图片&视频类广告)以及Facebook Messenger即将上线的广告投放功能,将会成为Facebook主要的广告变现渠道。未来Facebook还会通过哪些方式,将这三大平台的变现业务结合起来,社区还会继续关注。 |
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