库克承认任苹果CEO5年犯了两个错误，这篇专访值

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苹果公司首席执行官蒂姆库克（Tim Cook）日前接受专访，就iPhone、人工智能、隐私、民权、中国市场、纳税、史蒂夫乔布斯（Steve Jobs）以及失误等问题进行了阐述，同时还就传闻中的苹果汽车等项目进行澄清。

钛媒体注：乔布斯去世之后，库克作为CEO带领下的苹果，虽然产品上被广泛批评乏软文推广微商软文推广善可陈，但仍继续创造着很多市场奇迹。在过去4个季度中，苹果销售额达到1410亿美元，比思科、迪斯尼以及耐克的年度销售额总和还多。但是iPhone销量最近开始下降。在上个季度，iPhone销量同比下降了23%，在营收总额中所占比也降至14.6%。这是苹果13年连续增长以来第2个季度销售额连续下滑。

在苹果披露这些结果后，库克接受了《华盛顿邮报》专访，自我剖析了自己作为苹果CEO前五年的得失。库克分别在自己的办公室接受了面对面采访、并在黄石国家公园和大提顿国家公园接受了电话采访，库克描述了为何“工作透明度”令人震惊，他如何学会应对审查、关键时刻他向谁征求建议等。

库克现年55岁，以轻微的阿拉巴马州口音讲话时字斟句酌，有时候会长时间停顿。他最喜欢用的短语是“很多事情都是深刻的”，苹果的使命就是其“北极星”，他不喜欢其他CEO使用的套话，他不想做一个传统的只看利润和财务报表的CEO。尽管他迅速崛起掌管了苹果，但总是保持谦逊，他称自己的工作就像孤军独战。他说：“我并非寻求任何人的同情，CEO不需要同情。”

作为CEO，他在带领公司成长、保持高额利润、进一步向中国等市场扩张（在中国零售店从5年前的4家增至41家）等方面，获得高度评价。

库克还带领苹果进军企业市场、增加苹果产品种类，带领苹果进行业务转型等，苹果不再纯粹以来出售硬件设备赚钱，服务业务也在急速发展，包括iTunes、iCloud以及移动支付服务等，这些业务单独剥离都可能成长为财富100强企业的规模。苹果依然是世界上市值最高的企业，同时也是最赚钱的公司。

然而，随着苹果旗舰产品销量下降，在中国市场发展受阻，批评家和许多投资者开始质疑库克领导下的苹果创新能力。在其任期内推出的全新产品Apple Watch，依然未曾大卖。iPhone也面临智能手机市场饱和、中国本土低价智能手机激烈竞争和消费者升级窗口延长等挑战。谣传苹果还在研发新的大项目（苹果汽车），但其距离成功可能还有数年。

钛媒体编辑先提取了库克专访中的11个最值得一看的要点，对于判断苹果的未来战略、整个科技产业未来趋势都有着重要意义：

1、智能手机产业仍然是市场空间最大的产业，因为没有哪个产业有如此高的人机配比率（几乎可以1：1）。每个家庭都有电视，有些富裕家庭甚至有多台电视。可是如果你从全球范围看，并非每个家庭都有电视机，它不属于一对一产品。PC全球年销量约为2.75亿台，并在逐年下降。智能手机市场全球年销量为14亿部。随着时间推移，我认为世界上的所有人都将拥有智能手机。没有任何产品可与之相提并论。智能手机行业是当前世界上最好的市场。

2、库克谈到了企业级市场，他认为企业用户潜力巨大。从地理上看，印度将是重要市场，但其他市场同样不会被放弃。苹果是唯一能将硬件、软件、服务整合到用户体验中，并让用户感到惊喜的公司。你也可以将其应用到今天还未开发的市场中，而且这不限于智能手机、平板电脑、台式电脑或智能手表领域。

3、苹果股票更值得长期持有。虽然偶然有短期的数字下滑，但对于那些关注长期目标的投资者来说，“如果你清楚过去5年我们所做的，你会发现我们的股东回报超过100%，这是非常了不起的数字。”

4、库克说公布同性恋身份这件事策划了一整年。更多考虑孩子，不希望同性恋家庭的孩子被孤立，想向世人证明，即使作为同性恋，你依然可以做得相当棒。同性恋并非你取得成就的限制。在此之前，他策划了很长时间，花费了1年时间准备，包括我要说什么、如何去说、在哪里说，我要如何去做等。我想让它成为个人宣言，这就是我。

5、库克推荐了两本书：一本是拉里泰伊（Larry Tye）刚刚出版的《博比肯尼迪：自由偶像的诞生》，另一本是老书《甘地自传：我体验真理的故事》。他说更喜欢非小说类作品，特别是阅读有关人的作品，比如他们如何生存、如何斗争、他们的动机、信奉的哲学等。钛小编觉得，也许这里看来，库克仍有着较强的个人英雄主义情节。

6、相信小团队协作更容易诞生颠覆性的创新产品。他说，“伟大的人才能提出伟大创意，我们更相信小团队协作，而非单一的巨大团队。产品团队最有代表性，来自硬件和软件服务领域的人需要携手合作。我们没有独立部门，我们不做商学院或其他大公司去做的事情，即通常将公司分成更小的部门。他们给与每个部门自负损益的自由，每个部门都有自己的营销、通讯以及运营机构。”

7、下一个并购领域，可能在云计算领域。过去4年中，苹果以每年15到20家的速度进行并购。库克说：“我们将继续并购其他公司。如果你问我，我们是否会并购Beats这样规模的公司？的确，但可能是在云计算领域。从管理层和财务角度来看，我们有能力并购这样的公司。我们不会为了增加收入而并购大公司，对于苹果来说，人才和知识产权更为重要。”

8、继续看好中国市场。库克说，“尽管中国经济增长速度放缓，但与1年前同期相比，我们的销售额依然增长了112%。为此，我对中国市场的前景非常乐观。如果你以2年为标准回顾过去，你会发现我们季度增长率超过50%。”

9、在虚拟现实产业，库克重点看好增强现实，认为这才是核心技术。“我认为增强现实技术非常有趣，也是核心技术。为此，我们正在研发许多相关产品，但要保密。”

10、库克坦诚在过去5年，犯了两个大错。一是苹果地图，产品并不尽如人意；二是用错了人。招聘英国零售商Dixons公司首席执行官约翰布劳伊特来做零售主管是个错误。他说，担任苹果CEO是一份孤独的工作，你必须承认，任何人都有盲点，他希望能找到最合适的人补充盲点。

11、简约主义仍是苹果奉行的产品理念。

以下是华盛顿邮报与库克的对话原文，由网易科技翻译：

《华盛顿邮报》：在你成为苹果公司CEO的当天，你曾向所有员工发送备忘录称：“我希望你们保持信心，苹果永远不会改变。”可是5年后，苹果已经发生了改变。在你看来，苹果哪些品质不可改变？

库克：我要说苹果的DNA永远不会变，就像北极星的位置那样。对于我们来说，苹果的使命就是制造令人疯狂的伟大产品，它们需要以某种方式改变世界，同时丰富人们的生活。因此，我们烙在骨子里的东西不会变。有些东西可能已经改变，但那有助于将所有人联系起来。

《华盛顿邮报》：苹果发生了哪些改变？

库克：最明显的变化就是苹果公司的工作人员更多。自从2010年以来， 苹果营收已经增长了3倍，我们的iPhone种类更多。我认为那是非常关键的决定。我们正进入智能手表领域，同时促使我们迈入健康领域。我们始终在寻找前进的方向，许多核心技术已经准备就绪。

《华盛顿邮报》：苹果公司的文化也在进化吗？

库克：我们已经加强了我们的社会责任。我们的言行变得更加透明，当然不包括产品。在产品研发和制造方面，我们一如既往地保持隐秘，尽管这样做越来越不容易。真正的考验在于：你是否在创造有助于其他人的产品或服务？以环保为例，我们已经从事环保工作数十年，但此前从未谈论过，我们也从未设定不切实际的目标。我们利用与研发产品同样的哲学，那就是当完成时才会揭示真相。但我们会退后一步进行重新评估，并说：“如果等到你们去做，我们可能无法帮助其他人。”

《华盛顿邮报》：你说自己不想成为传统CEO，这是什么意思？

库克：我认为传统CEO与消费者的关系过于疏远，许多消费企业的CEO甚至从未与消费者真正交流过。我还认为传统CEO通常认为自己的渠道网络营销工作就是负责利润和亏损、营收报表、盈利与开支、资产负债表等。这些当然很重要，但我不认为它们就是CEO的全部职责。CEO对公司员工、社区乃至所在国家、组装产品的人、开发人员、公司的整个生态系统都该担负起重大责任。对此，我可能有非传统观点，并因此受到许多人批评。但是如果你关心股东的长期回报，所有这些事情都非常关键。

《华盛顿邮报》：你的桌子上放着第10亿部iPhone。自从2011年以来，有一件事已经发生改变。那就是当时iPhone销售额占苹果公司营收总额的44%，现在已经接近2/3。当苹果如此依赖iPhone，而智能手机行业却在冷却时，苹果如何才能保持前进动力？

库克：实际上这是一种特权，而非问题。你可以想象下：你知道哪种消费电子产品能够像iPhone这样达到长期人机配比率？我认为，没有任何产品可与之相提并论。

当前市场上，PC全球年销量约为2.75亿台，并在逐年下降。智能手机市场全球年销量为14亿部。随着时间推移，我认为世界上的所有人都将拥有智能手机。这可能需要时间，目前还并非所有人都有iPhone。但是从消费电子产品的角度来看，将拥有无比庞大的市场。

你可以想象下：每个家庭都有电视，有些富裕家庭甚至有多台电视。可是如果你从全球范围看，并非每个家庭都有电视机，它不属于一对一产品。你再看看今天制造只能手机的核心技术，看看将在未来智能手机领域占据主导地位的技术，比如人工智能。人工智能将令这种产品变得对你更重要，它甚至比今天的智能助理更好。因此，如果今天你觉得没有智能手机就无法出门，那么将来你更不可缺少了它。它的性能水平还会飙升，从中短期来看，还没有任何东西能够取代它。

我知道，许多人都担心我们的季度表现。他们称：“天哪，智能手机行业的增长率仅为1%。但全球经济当前不够景气，如果从长远来看，智能手机行业是当前世界上最好的市场。”我在印度看到巨大的潜在机遇，那里依然有很多人没有智能手机，他们使用翻盖手机或功能手机。有许多人正放弃安卓手机转用苹果手机，对于我们来说这很重要，因为安卓所占市场份额依然远超我们。而我们的目标也从来不是制造最多的手机，而是制造最好的手机。

《华盛顿邮报》：对于那些询问苹果改变世界的“下一件大事”的人来说，坐拥2315亿美元现金的苹果，除了智能手机没有其他计划吗？

库克：技术行业每天都会出现新的亮点，回首过去，许多人都会发现不可思议的事情，每个人都在问我们“为何你们没有去做？”这就像PDA，就像呼啦圈，技术领域充满了跌宕起伏。我并非说苹果不去做其他事情，我认为iPhone在几个季度、几年内依然是不可思议的神奇产品。因此我不希望人们这样想：好日子已经一去不复返！

有些分析师曾给出上述预测，对此我并不在意。因为坦率地说，他们是在看2001年、2005年、2007年时的苹果，还停留着“iPhone这种蠢笨的手机谁会想要？”的状态。随后，他们称苹果在2010年、2011年达到巅峰。当时我们有600亿美元营收，他们认为不会再有增长。可是去年，我们的营收达到2300亿美元。的确，今年有所下降，但行信传媒网络危机公关公司每一年都并非一帆风顺。我以前听说过这些说法，我不同意他们，因为它们属于传统思维，即因为你已经足够庞大，不可能变得更加庞大！

《华盛顿邮报》：你需要如何做才能确保苹果依然属于长期增长的公司？

库克：在今天的产品中，我们有iCloud、App Store、Apple Pay等服务业务，它们的销售额在过去12个月增加了40亿美元，达到230亿美元。明年，我们认为它们将达到财富100强企业的规模。

此外，我们还有iPad。在上个季度，我们看到半数购买iPad Pro的人正在工作中使用它们。我们在企业领域拥有巨大的机遇。去年，我们在这个领域的全球营收达到250亿美元。我们正与关键合作伙伴展开更好地协作，因为这很重要。如果你决定使用我们的产品或其他人的产品，它们可完美兼容。有鉴于此，我们正与思科合作，因为它们有非常棒的网络基础设施。我们在与IBM合作，它们开发了大量应用。我们正与SAP合作，因为他们在处理方面拥有特长。

当然，我们还有市场。我们在中国取得了相当不俗的成绩。印度也在快速增长，但我们在那里的基地太小。在印度最大的挑战就是蜂窝网络基础设施，他们有两大运营商正竭力投资建设4G网络。你可以想象今天没有4G网络的日子吗？你无法在3G网络上享受视频。这将是游戏规则的改变者。在印度，住户没有固定电话，为此这是个移动社会，与中国很像。

因此在谈及市场问题时，我们的企业用户潜力巨大。从地理上看，印度将是重要市场，但其他市场同样不会被放弃。此外，我们可能不会故意谈及产品，但你可以想象。回首过去，你认为苹果为何如此伟大？苹果是唯一能将硬件、软件、服务整合到用户体验中，并让用户感到惊喜的公司。你也可以将其应用到今天还未开发的市场中，而且这不限于智能手机、平板电脑、台式电脑或智能手表领域。

《华盛顿邮报》：投资者的不耐让你觉得沮丧吗？

库克：我们欢迎所有投资者，无论是长期还是短期投资者。但我们需要澄清，我们通常基于长期目标做出决定。我认为对于那些关注长期目标的投资者来说，如果你清楚过去5年我们所做的，你会发现我们的股东回报超过100%，这是非常了不起的数字。我认为在此期间大多数持有苹果股票的人感到非常高兴。

《华盛顿邮报》：在领导苹果过程中，你认为自己曾犯过错吗？

库克：我总是提醒自己，用户非常钟爱苹果。最初，我获得用户大量电子邮件，并非全是投诉。这些电子邮件有积极的，有消极的。许多人给我写电子邮件，谈及对FaceTime的感受。比如，因为有了这种工具，在父母将死之时，他们可“陪在左右”，倾听父母的最后遗言。

《华盛顿邮报》：你与艾伦格林斯潘（Alan Greenspan，美联储前主席）或珍妮特耶伦（Janet Yellen，现任美联储主席）可能有很多话要说。但你说的每句话都字斟句酌，你是如何练就的？

库克：你在受到赞扬的同时也受到批评，而且这两个极端对立越来越严重。自从2011年8月份以来，我的脸皮变得越来越厚。这并非是糟糕的事情，也并非说我变得冷漠和漠不关心。而是我认为，不要依赖今天的成就划分某人的功过，不要将所有事情都与个人联系起来，这可能更好些。老实说，这让我感到十分震惊。我曾想成为众不同的CEO，那会产生不同，但我还没有做到。

《华盛顿邮报》：当你决定公开自己的同性恋身份时，你想到了什么？

库克：我想到了孩子。我收到了许多知道我是同性恋的孩子们的信，因为他们已经在网上读到有关信息。他们都是处于悲痛欲绝状态的孩子，有些人甚至被家人抛弃。他们认为自己可以做到任何事，但他们却无法去做。他们感觉受到孤立，陷入绝望沮丧中。我只是觉得，我应该做点儿什么。

《华盛顿邮报》：你认为自己公开同性恋身份能有哪些帮助？

库克：我认为这可以最低限度地表明，即使作为同性恋，你依然可以做得相当棒。同性恋并非你取得成就的限制，坦白地说也的确如此。如果能够帮助哪怕1个人，我认为都是值得的。

在此之前，我策划了很长时间。从任何角度来看，当时都不是公开我同性恋身份的最佳时刻。我花费了1年时间准备，包括我要说什么、如何去说、在哪里说，我要如何去做等。我想让它成为个人宣言，这就是我。有许多工作要做，我访问了许多人。我曾与安德森库珀（AndersonCooper）讨论过很多次，因为我觉得他在处理自己的同性恋声明方面非常恰当。我还从许多深入思考同性恋问题的知名人物那里得到鼓舞。

《华盛顿邮报》：你在读什么书？

库克：我现在正读两本书，一本是拉里泰伊（Larry Tye）刚刚出版的《博比肯尼迪：自由偶像的诞生》，另一本是老书《甘地自传：我体验真理的故事》。之所以对后者感兴趣，是因为我们最近前往印度时，刚刚参观了甘地博物馆。实际上，我更喜欢非小说类作品，特别是阅读有关人的作品，比如他们如何生存、如何斗争、他们的动机、信奉的哲学等。

《华盛顿邮报》：在美国的公司中，很少有在规模、广度以及范畴方面与苹果相提并论的。地缘政治、国际安全、消费品零售、全球供应链、娱乐行业等，这是令人难以置信的。你向谁征求意见？

库克：无论是谁，只要能够帮助我，我就愿意咨询。当我决定应该向股东返还现金时，我认为可以请教沃伦巴菲特（Warren Buffett）。我认为他是个自然人，为此我尝试咨询每个人。这并非意味着我总是按照他们的建议行事，但我认为作为CEO，不仅要倾听观点，还要征求意见。因为不这样做，你可能很快成为“孤家寡人”，觉得自己好像生活在回声室中。

在美国参议院常设委员会2013年调查苹果纳税情况之前，我从未到国会做过证。为此，我打电话给投行高盛首席执行官劳埃德布兰克费恩(Lloyd Blankfein)，因为他有相关经验。我认识布兰克费恩，认为他会对我坦诚以待。我还打电话给克林顿总统（President Clinton），他很了解美国政策。尽管我没有通过政治关系见过他，但我通过基金会见过他。我还拜访了乔布斯的妻子劳伦（Laurene），因为她了解我，同时对苹果也有着深刻理解。

此外，我也从苹果内部获得许多建议。但我认为，有些事情对公司来说也十分新鲜，需要征求公司外部的人的建议，即使你最后没有采纳他们的建议。

《华盛顿邮报》：在对抗FBI的过程中，你获得了哪些经验？

库克：我们知道这将非常困难，并面临着诸多挑战。但我们花费很多时间探索“何为正确的事”？在这个决定过程中，软件工程部高级副总裁克雷格费德里吉（Craig Federighi）等人发挥了重要作用。这是个深刻的技术问题，你首先必须明白它能去做什么。

显然，我们首先要做的就是弄清楚什么是对的。我们能研发解锁手机的工具吗？几天后，我们认为自己可以。接下来的问题攸关道德，我们应该开发这样的工具吗？我们认为，这决于我们是否能够控制它。其他人也参与到这个过程，包括资深安全专家等。在这些讨论中，我们显然无法做出最终决定。

我们觉得，如果这种工具发生危险，将度公共安全造成难以置信的灾难。我们知道，外部定位不会危及公共安全。这将是安全PK隐私，安全应该获胜。但我们进行了深入讨论，权衡利弊后发现，这可能导致数以百万计的人陷入危险中。我们认为，这足以促使我们做出正确的决定，尽管艰难，但绝对有必要。此后，重点变成了我们该如何解释自己的决策，因为这并不容易。你只听说锁定手机-恐怖分子-人们死亡之间的联系，并质疑为何苹果不解锁手机？

《华盛顿邮报》：与FBI的对抗改变了你的立场吗？

库克：消费者应该期望，他们不应该需要计算机学博士学位才能保护自己。为此我认为，他们需要依赖我们，需要我们代表他们去做些事情。随着责任的到来，义务也应运而生。在这种情况下，人们的质疑令我们感到十分不舒服，这也不是我们希望的。我们感到如此失望，我认为所有人都迷失了。世界上有200多个国家，但却没有任何国家要求这样做。

《华盛顿邮报》：你说过，隐私成为苹果价值观的一部分。对于你来说，隐私意味着什么？你向来是个注重隐私的人，你是在“红州”长大的同性恋，这些早期经历影响到你如何领导苹果以及你有关隐私的公共立场吗？

库克：毫无疑问，童年和成长经历会影响你的观点。但从隐私角度看，我不认为二者之间存在必然联系，而是有更广泛的因素在发挥作用。在我看来，隐私属于公民自由，我们的“国父”很久之前就认为其属于美国公民必不可少的权利。在某种程度上，如果你愿意，你拥有言论自由、出版自由。另一件事是这些数据被储存在不同的地方，我担心人们并非真正理解自己的数据正被如何利用。

在2009年时，你可以说：“我们相信，可对数以千计的项目说不。”可是现在，我不知道自己是否想要那样做，因为这可能让我们丧失许多竞争优势。我们需要确保自己拥有先进的项目，而且还不止1个。因为苹果的神奇之处在于有做事的神奇创意，我们也有资源去做。但你只能做少数有深度的事情，因此你必须学会说不，并深入讨论做什么样的项目，因此许多“大事件”被迫要被抛弃。

《华盛顿邮报》：每个人都想提前知道未来，汽车、电视机等。你曾提及人工智能和增强现实，你如何确保这样庞大的组织实现伟大创意？

库克：伟大的人才能提出伟大创意，我们更相信小团队协作，而非单一的巨大团队。产品团队最有代表性，来自硬件和软件服务领域的人需要携手合作。我们没有独立部门，我们不做商学院或其他大公司去做的事情，即通常将公司分成更小的部门。他们给与每个部门自负损益的自由，每个部门都有自己的营销、通讯以及运营机构。

我们总是不断挑战自己。但我们总是回归初衷，即消费者希望获得怎样的无缝用户体验。他们想要开始工作，想要使用iPhone和Mac无缝转换。这意味着，公司高层必须精诚合作。假设你是拥有许多部门的公司CEO，或是某家持股公司CEO，消费者想从我们这里获得什么？你不能有薄弱环节，你不能有无法相处的人。人们必须互相尊重，作为整个团队去工作。

《华盛顿邮报》：你已经带领苹果进行了许多并购，包括斥资30亿美元购买Beats。以当前的规模，你认为苹果还需要大规模收购以刺激增长吗？

库克：我们需要吗？当然不。但我们总是在寻找那些拥有真正人才和绝好知识产权的公司。当我们发现它们时，我们就会收购它们。在这样的背景下，过去4年中，我们以每年15到20家的速度进行并购。

《华盛顿邮报》：你认为会有更多此类规模的并购吗？

库克：我认为我们将继续并购其他公司。如果你问我，我们是否会并购Beats这样规模的公司？的确，但可能是在云计算领域。从管理层和财务角度来看，我们有能力并购这样的公司。但只有对苹果具有战略意义的公司，我们才会那样做。我们不会为了增加收入而并购大公司，对于苹果来说，人才和知识产权更为重要。我们将对并购的技术进行优化，以Beats为例，我们已经产生收入，但这绝非收购它的初衷，我们希望通过它开发自己的流媒体技术。我们正在寻找这类能够提供帮助的人。

《华盛顿邮报》：你如何看待内容正成为服务行业的一部分？

库克：我们正为Beats创作收音机节目，也在创作一些原生视频内容。我们从为泰勒斯威夫特（Taylor Swift）创作视频音乐会开始。我们拥有大量应用，可以进行炫酷展示。我们也有针对Apple Music的计划。随着时间推移，我们将扩大业务范畴。我们视未来电视为应用。如果有这方面的催化剂，我们对创作内容更感兴趣。

《华盛顿邮报》：在上个财季，苹果在大中华区的销售额下滑了33%，像华为等中国本土智能手机品牌正制造优质手机。让我们谈谈中国市场，你担心来自中国的竞争和监管压力吗？

库克：我们基于长期目标做投资决策，我们每隔90天就会发布财报，因为这就是规矩，但这与我们如何运营公司无关。因此，从长期来看，我认为中国依然是庞大的市场，无论是在需求、营收潜力方面，还是在人才资源方面。我们在中国有150万名开发人员，这令人难以置信。尽管中国经济增长速度放缓，但与1年前同期相比，我们的销售额依然增长了112%。为此，我对中国市场的前景非常乐观。如果你以2年为标准回顾过去，你会发现我们季度增长率超过50%。

《华盛顿邮报》：让我们展望下苹果未来。已经在财报会议上发表声明，宣称人工智能将获得更多关注。但是苹果能在人工智能方面赶超谷歌、亚马逊以及Facebook吗？

库克：让我解读下你的问题，你似乎认为我们落后于其他公司？我们需要对此澄清：我们2011年就推出了智能助理Siri，此后其不断进化。我认为，大多数人都希望有智能助理随时为自己服务，无论是在办公室、家中海狮足球场。当你在厨房做饭时，你不必为思考待办事项费神。Siri的功能越来越令人难以置信，它越来越以自然的方式对话，而无需依赖预设程序。Siri的预测能力大幅增强，我们已经在使用人工智能帮助人们做事。6月份，苹果宣布向第三方开放Siri，第三方开发人员现在已经可以使用Siri。最简单的例子就是，你可以利用语音控制任何打车应用订车。第三方开发人员也正在为其开发大量应用，Siri将变得无所不在。

除此之外，Siri还能做很多事情。比如你在书写电子邮件时，Siri的预测能力可预测你即将写出的下个词汇或句子。我已经使用了Siri一段时间，没用过它的人应该尝试下。它能识别照片中的面容，并将其投入相应的相册中，我们称这种产品为Memories。这是令人难以置信的，真的可以触动人的心弦。

简单的事情，比如开车前往机场？我还没试过，但当我那样做的时候，我总会忘记泊车的地方。现在，Siri将会记住它。对于人们来说，这将创造很大不同。在保护隐私的同时，我们将可以做更多事情。我们无需将所有信息上传到云端，并保存在那里，我们可以在设备本身上保存，以便人们可控制自己的数据。

《华盛顿邮报》：当你推动人工智能技术发展时，你担心自己的隐私吗？

库克：不会，我认为天才们可以想出奇妙的方式使用人工智能技术，而不会侵犯隐私。名为“微分隐私”的新技术本质上可通过大数据预测用户行为和需求，无需精确监控个人，以免侵犯隐私。现在，我们正研发许多技术。比如你想要购买曲目，我们可能已经知道你想买什么样的曲目，因为你曾从我们这里购买。我们利用机器学习等技术，向你推荐你可能喜欢的歌曲。

《华盛顿邮报》：增强现实和虚拟现实技术呢？

库克：我认为增强现实技术非常有趣，也是核心技术。为此，我们正在研发许多相关产品，但要保密。

《华盛顿邮报》：你此前曾提及保密变得越来越难。有很多有关苹果汽车项目的报道，包括你们从哪里挖人负责领导它。这个项目已经得到足够多的关注，就像个公开秘密。对此你有什么说法？

库克：我不能回答我们还未宣布的项目的相关问题

《华盛顿邮报》：当你回首时，你从曾经的失误中吸取过哪些教训？

库克：苹果地图是个错误，而今天我们已经拥有值得骄傲的地图产品。但我们必须承认，它依然不是最好的产品，我们应该鼓起勇气选择其他方式对其进行改进。这很重要，也是一个企业吸取教训的唯一方式。大公司犯下的典型错误就是不承认错误，反会变本加厉错下去。他们有很强的自尊，促使他们无法承认错误。可是我认为，越早承认错误越好。如果你坦诚相待，你会收获人们怀疑你带来的积极效应。可是如果你继续执迷不悟，我认为你会失去员工和消费者的双重信任。

除此之外，我最初招募英国零售商Dixons公司首席执行官约翰布劳伊特（John Browett）担任零售主管也是个错误，显然结果一团糟。我不是在说他的坏话，他只是不适应苹果的文化，而我很难用合适的语言来描述。我们都曾与他对过话，我作出了最终决定，这是个错误。但我很快就意识到，并做出改变。我很自豪自己所做的，许多公司可能会说：“哦，他上任才没多久。”但是当你看到零售店超过5万名员工，许多人都因你的错误而受到影响时，那就是个错误。

担任苹果CEO是一份孤独的工作，之所以这样说，并非是我在寻求同情。你必须承认，任何人都有盲点，我们也是如此。随着盲点的变化，你不仅希望自己周围都是明智之士，还需要能够推动你向前的人，能够让你最大发挥潜力和能力的人。无论你擅长做什么，这些人都能够放大这种能力。而其他人则能够弥补你的不足。

《华盛顿邮报》：有时候，我们觉得硅谷公司似乎正在融合，每个人都在融入更大的组合。除了无人驾驶汽车、人工智能，谷歌据说也在制造智能手机。在科技行业，公司似乎正常是为所有人提供所有产品。苹果公司长期信奉的简约主义哲学也在向前推进吗？

库克：对于苹果来说，简约主义哲学一如既往地重要。只是随着规模变得更大，与10年前或5年前相比，苹果能够做的事情更多。但是我们依然非常专注于产品。你可以将我们制造的所有产品放在桌子上，它们可凸显我们的专注性。我认为这是好事，无论是是谁，拥有了这些东西，你都可以实现高质量、高水平的成功。因此，我们不是为了要改变它，它依然是我们的模式和思维方式的中心。

《华盛顿邮报》：你对任期的最后思考是什么？

我正从事世界上最好的工作，并在不断反思每天乃至过去数年的工作，我将企业成功归因于三大要素，分别是人、战略以及执行。每天，我都在它们之间穿梭。我总是认为最重要的因素就是人。如果没有找到正确的人，无论其他两大要素多么给力，你可能都无法实现最终目标。

＊采访原文由网易科技 小小翻译，原标题《库克任CEO五年:相信乔布斯还会再回来》，对话略经钛媒体编辑删减。