印度市场暂不适合中国电商企业进入？

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“现在印度的电商环境还不成熟，不太适合中国企业进入。”王峰（化名）告诉社区记者。

 王峰，一家在印度做电商的中国企业CEO。2015年，也是看中了印度电商市场的潜力和人口红利，决定在印度做一些尝试。

 印度，这个有着12.7亿人口的大国，被视为最后一块未被开垦的大型电商市场。“印度本土也可以造就出1000亿美元的电商公司。” 印度三大电商巨头之一的Flipkart高管曾豪言。

 2015年1月，阿里巴巴子公司蚂蚁金服，向印度手机在线支付及市场业务Paytm投资约5.75亿美元。

 6月，阿里巴巴7亿美元收购印度第二大手机厂商Micromax的25%股份。

 8月，阿里巴巴投资印度电商 Snapdeal2亿美元，持有其4.1%的股份。

不难看出，阿里巴巴在印度完成了从本地电商、第三方支付到手机载体的过程，基本打造了一个购物的闭环。

而美国电商巨头亚马逊对这个据说具有“万亿美元”潜力的网络零售市场，也是万分“宝贝”。

2014年投资印度电商市场20亿美元，2016年将加大在印度的投入，用于建立数据中心为客户提供云服务。

 “我们的团队希望能在印度大展拳脚，在印度收获更多客户，”亚马逊CEO杰夫贝索斯(Jeff Bezos)表示。

 因此，投行美银美林(Bank of America Merrill Lynch)的分析师前段时间做出了预测，称2016年的印度将成为下一个电商战场。

 “我个人觉得印度市场将是继中国后，另一个跨境电商热土。”具有三年跨境电商经验的杰哥对社区记者说。

风控和丢包的风险

可在印度市场已经试水一年的王峰，为什么会认为中国电商企业暂不适合进军印度呢？

如人饮水，冷暖自知。

 “虽然印度电商发展比较快，但物流体系等基础设施太薄弱，支付体系基本还没有。”王峰表示。

 印度只有60%的人有银行账号，有信用卡的人更少。虽然印度政府已推出计划，要让每个家庭都拥有一个银行账号。这一举措虽然创造了印度1.83亿的银行账户，但是截止目前，近1/3的账户余额是零。

 因此，印度消费者购买商品，有一半是选择货到付款，这也就造成了棘手的物流问题。

 宾夕法尼亚大学沃顿商学院的Kartik Hosanagar表示，货到付款的模式要求大量的投资，而且会导致更高的退货率。因为人们只有在付款后才会觉得要对产品负责。

 印度物流的不发达，也导致印度极高的丢包裹率。据了解，目前印度的包裹丢失率高达20%。

 另外，印度当抖音消重机制地的商店是大部分消费者的提货点，电商企业还需要为每个包裹向这些店主支付部分佣金。

 除此之外，王峰觉得风控也是在印度做电商需要顾忌三鹿 危机公关的问题。王峰告诉记者，风控就是信用卡欺诈。因印度的电商与消费者之间，目前还并没有第三方平台，所以用户购买完之后可以直接向卡组织申请退款。

 “用户买了东西之后就说没有收到，或者货不对之类的，会想办法把款给退了，这时候我们申诉会很麻烦，因为印度很多人这么干。”王峰无奈的说。

上有政策，下有对策。有问题就要解决。针对风控这个问题，印度的电商企业也建立了自己的风控系统。但因数量庞大，每天都会有一定的遗漏。

 “损失每天都有，我们最多一次一天损失了一万多美金。”王峰表示。“丢包和风控，是所有目前去印度出海的企业，尤其是电商企业所顾忌的。”他补充道。

风俗文化的冲突

印度是一电视广告怎么写个信仰特别强烈的国家，印度教是世界上最古老的第三大宗教，有10亿信徒和极具哲理性的思想，任何象征信仰的神明，或大或小，都不应被亵渎。

印度信徒反对所有包括印有头神（Lord Ganesha）、富贵女神Lakshmi及其它神明图像的女士紧身裤、床单、哈伦裤、短裤、松紧裤、束带裤、瑜伽服、卫裤等。

前段时间，印度教徒不满亚马逊网站上出售带印度教诸神像的紧身裤、床单、瑜伽垫和短裤，认为这是对神明的亵渎，要求亚马逊马上下架此类产品，并正式向印度教徒道歉。

 “印度教诸神备受尊崇，理应放置在庙里或家里受人朝拜，不应穿在身上，甚至是穿上做瑜伽。不恰当地使用印度神像或者商业化宗教活动伤害了虔诚的教徒，亚马逊必须道歉。” 印度教协会（Universal Society of Hinduism）主席Rajan Ze当时在美国内华达表示。

 虽然印度电商行业现还存在着众多问题，但有问题的同时也代表着它的机会。正如杰哥所言：“银行卡和物流等问题其实是一个国家性质问题，一定会解决的，我们国家以前也很少用银行卡，物流也不发达，现在不都完善了。”

 “中国企业去印度做跨境电商一定先试水、先探路，而且一定要本土化。”王峰建议道。