Facebook计划2016年推企业版服务 将变革市场？

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据华尔街日报报道，经过多个月的努力和测试之后，Facebook计划2016年推出其社交网络服务的企业版本。

社交网络改变了人们的联络互动方式，但它在改变人们的办公方式上却影响不大，尤其是在大公司。来自微软、Salesforce.com等公司的社交和协作工作均试图重塑该市场，但据市场研究机构I摩拜危机公关DC称，该类工具的普及率仍然低于预期。Facebook如今在着力改变这种情况。

Facebook at Work全球平台合作总监朱利安科多尼欧（Julien Codorniou）说道，“Facebook at Work背后的基本理念是，更加互联的工作场所会有更高的工作效率。”

15.5亿的活跃用户规模可给Facebook带来有利的开局。但Facebook at Work能否成功的关键将在于，Facebook如何将一系列的企业软件整合到它的平台，使得职员不必跳转出Facebook at Work就能完成工作。其它的企业社交平台在这方面取得了一定的进展，但分析师们认为它们做的还远远不够。

试行项目

如果说Facebook at Work的试行项目有带来什么启示的话，那就是该市场的潜在需求很大。苏格兰皇家银行称它是6万家申请参与该项目的公司之一。在过去的6个月里，为了了解企业的需求和改进服务，Facebook一直在与300家公司进行合作，其中包括苏格兰皇家银行、地中海俱乐部和喜力啤酒。

在某种意义上，Facebook已经知道该项目是可行的，因为内部的员工已经使用多年。Facebook不愿透露Facebook at Work在2016年的具体推出时间。

在Facebook at Work上，职员连接同事的方式与他们与朋友联系的方式基本相仿。不过，虽然企业版服务的外观界面跟个人服务相似，但它与后者分离，不会要求人们有个人账号。Facebook还在服务中内置了企业级的安全和管理工具。

苏格兰皇家银行承诺将把Facebook at Work推向更多的员工。8周前，它的10万名员工当中约有500人参与该项目的试行，但如今该数字已经超过5000人。该公司的设计总监凯文汉利（Kevin Hanley）表示，公司计划在2016年第一季度前将参与2020公关危机的企业该服务的人数提高到3万以上，到年中则提高到5万人。

该举不仅仅关乎技术。汉利说，“该服务真的有潜力改变我们共事的方式，并最终改变我们提供给客户的服务。”该银行想要通过该工具本身营造一种更加透明、更加协同的无等级文化。他说道，“它使得我们能够以电邮等传统工具无法带来的方式进行沟通商讨，以及共同解决问题。”

然而，部分分析师认为，现在估量Facebook at Work的影响还为时尚早。“它是否会成为市场变革者，现在还不好说。”Gartner个人技术研究总监布莱恩布劳（Brian Blau）指出。市面上已经有不少的企业社交软件工具，但还没有一款能够真正带来变革。

IDC今年早些时候也下调了全球企业社交网络市场的年营收增长预期。它预计，到2019年该市场的年营收将达35亿美元，相对于2014年的14.6亿美元，5年的年均增长率约为19%。该增幅要低于IDC去年和2012年分别预期的23%和42%。

运作模式

Facebook计划通过SaaS（软件即服务）免费增值模式来吸引企业。苏格兰皇家银行等公司打算使用Facebook at Work的免费版本。据科多尼欧称，如想要获得更多的客户支持以及更多企业软件或分析工具的整携程危机公关合，企业将需要按月按用户数付费。

该社交网络的计划是，方便职员利用它的商务服务来完成工作。这意味着Facebook at Work要整合生产力工具及其它的企业软件。“我们已经在跟我们能想到的所有软件提供商就我们的API策略进行洽谈。”

竞争对手

Constellation Research副总裁兼首席分析师阿兰里珀夫斯基（Alan Lepofsky）指出，原有的企业社交网络工具的其中一个缺陷就是，整合到职员的实际工作的程度不够高。

Salesforce.com的Community Cloud执行副总裁纳西 贾扎耶里（Nasi Jazayeri）表示，“企业社交网络必须要成为用户日常工作流程的一部分。”Salesforce.com的做法是将Salesforce Community Cloud和Chatter整合到它的客户关系管理产品。他说，客户还可以将Salesforce协作工具嵌入第三方应用程序，以及将第三方部件整合到Salesforce平台。

微软方面则称，Yammer如今为逾50万家组织机构所使用，是Office 365的重要组成部分。另外，Slack计划明年年初推出一款企业产品，目前它提供的应用数量达到150款。该公司在12月15日表示，它已设立一支8000万美元的基金来支持它日渐增长的平台生态系统。