APP出海必须了解的四大问题(上篇)

时间:2021-03-20 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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如何不出国抓住海外市场的痛点?

触宝输入法资深产品经理Draven:高频是核心,通用是关键,低成本办大事

一般我们讨论痛点的问题都是从零开始,比如想去做一款新产品的时候我们会讨论如何抓住用户的痛点。触宝,源于Windows Mobile时代, 早在移动互联网时代来临之前,触宝的两款产品——触宝输入法和触宝电话就已经诞生,已有多年海外实践经验的触宝是如何抓住海外市场和用户痛点的呢?触宝输入法资深产品经理Draven给出了多年总结下来的经验:高频是核心,尤其可以优先寻找那些没有文化隔阂、政治经济差异、一般用户都通用的痛点需求。例如,每个桌面上基本都会有天气和时钟。几年前,比如Android2.X时代,其实并不是每一部手机都有天气功能,也许也正是因此,造就了现在市场上许多非常优秀的天气应用。这一类相对共通、基础、且中高频的应用功能,对我们来说才是一个比较适宜的突破点。当然,也不排除中低频,但这对于工具、效率类的应用来说,是相对比较有难度的。举个例子:Cover是个快速订桌和AA付费的美国的聚餐类应用,它的团队很小,base在美国,虽然是低频,但它却是个非常好的成功的例子,因为这个需求所需要的海外场景和资源对于国内开发者来说是非常不利的,即使人在国外,也需要对海外用户的用户习惯及心理有一定深入的研究。在这一点上,其实也有捷径可走,比如说在中国本土的北上广,可以寻找一些在国内的北美人或美国用户,亦或者在东南亚市场寻找到一些东南亚人。触宝是每个季度都会找一些外国的native speaker做一些可用性测试。这个低成本的方法对于国内开发者在2-3天内迅速了解国外用户快手转化方法的需求有非常大的帮助。

Solo联合创始人田正青:不抓用户痛点,先抓市场痛点

Solo Launcher是一款桌面应用,首先,Solo可能不是抓住用户的痛点,而是抓住市场的痛点,两、三年前(2013年)国外市场尚不成熟,一些当时国外的手机桌面应用功能都是很单一且收费的,只有零星几个做得不错,所以Solo抓住的首要痛点就是——免费,这样很快就打开了海外市场,这可能是Solo现在能做到现在那么大的原因之一。第二,Launcher为什么要存在?可能很大程度上是源于安卓系统本身的用户体验尚不完美,安装了Solo Launcher可以帮你实现许多个性化的、系统自身无法达到的用户体验,比如用各种手势可以实现不同的功能,比系统更快的实现搜索功能,还包括美化的壁纸及主体,弥补原生系统的种种小遗憾,Solo可以为用户打造最个性化的需求以及最舒适的体验。

社区CEO魏方丹:推己及人寻找需求,走出国门真正出海

2012年,在社区创办之前,我曾经做过一款定位海外市场的锁屏软件,由于国内市场趋于饱和,定位海外有利于我们变现。在这个过程中我们是怎么抓住用户痛点的呢?其实,与国际用户与中国用户的痛点往往是相通的,这是一个推己及人的过程。比如几年前我们总感觉安卓系统比较卡顿、系统垃圾较多、总想清理内存、软件总装在SD卡中而非手机自身的ROM中、总怕手机会中毒、想集成一个工具来一体化管理短信,这些中国用户的痛点其实在海外也同样存在。前两天我去了一次印尼,深感现在的印尼市场,就类似三四年前的中国,用户需求其实是可以类推和借鉴的,比如收入不是很高的他们对于WIFI和流量就会较为敏感,可能会比较倾向于类似WIFI伴侣、WIFI****、手机管家这样的软件。总结下来就是海外的这些商品结构与国内市场相类似的国家,包括印度、印尼、巴西,很多这些地方的用户需求其实与我们中国是一致的。第二,在运作Google Play和Apple Store的过程中,往往会收集到许多的用户留言、评分、意见等反馈和看法,这其实是大家需要重视的一个点,用户反馈其实往往可以反映或激发出整个市场的痛点。第三,有条件的话,我还是建议国内开发者真正的走出国门,在用户生活、使用的地方一对一的去了解用户最贴切、最真实的需求。站在对方的角度去思考,从对方的行为方式上去挖掘海外用户的痛点,才能真正完成“出海”的命题。不出海了解用户痛点,可能针对早期的团队可能是可行的,随着团队的发展,我还是建议团队的CEO、产品、商务不断出海,到终端用户真正生活的地方去了解他们的需求。

Facebook Audience Network大中华区负责人宋鹏:多参加线下活动,与牛人交流,思维碰撞,总结经验,信息延展”

刚刚经验丰富的三维大咖总结的都非常快速开发网站好了,我站在FB的角度并没有专注于开发一款产品,只是比较多的和开发者合作,但从我的角度也可以补充一些看法:如何不出海抓住海外用户的痛点?比如参加今天的活动,与非常有经验的开发者的交流,就是一个非常好的途径。在交流的过程中会有很多思维的碰撞,以及非常丰富的信息扩展。另外我也非常同意刚才魏总说的,在有条件的情况下,多去海外看看。举个例子,像刚才提到的锁屏软件,比如印度有的地区网速很慢,大家上下铺需要分享一段视频,但是考虑到网络限制不适合发送,只能传阅,这就会导致一个问题:无法控制自己手机上的隐私信息。怎么办?有开发者为此开发了一款AppLock的应用,当上铺同学在看视频的时候,你可以锁上你的Lock和照片防止被偷看。同样它还可以防止一些你不想危机公关5s管理制度公开的信息泄露给你的男/女朋友、同事、父母等。第二个例子,印度那些国家,不像欧美信用卡已经很普遍,不像国内有支付宝,他们下载app面临的支付困难其实是很大的。针对这个痛点,就有开发者开发了直接把应用发送给另一台手机的功能。类似的,可以从国外用户的行为方式去体会,去抓住海外用户的痛点。

如何最少的牺牲用户体验,更多的提升APP变现能力?

Solo联合创始人田正青:打正ROI,与Facebook这样最好的公司合作

众所周知,即使不做变现用户也是有可能流失的。所以只要打正ROI,一定的商业化就是可以接受的。Solo也认同这一点,所以公司发展累计到了一定量级的用户之后,就开始尝试变现,比如像与Facebook这样最好的公司合作。怎样最少的牺牲用户体验?这就要在广告的形式上有所选择,一方面我们非常重视用户的体验,比如一些全屏的banner我们是肯定不会做的。另一方面,从数据上来说,其实它也不一定更赚钱,比起Facebook的原生广告一方面原生广告它体验好,另一方面变现效果也会更好,所以对开发者来说,是完全没有必要为了变现过度的牺牲产品体验的。我们现在的产品变现主要是两块:一是搜索,另一块就是应用方案这一块,与Facebook这样的公司合作。广告形式我们也想了很多办法,今天可以在这里和大家分享两个方法,前期有一种广告形式是随机给用户推荐一款APP,其实这款APP是最贵的,但怎么能在一定范围内让用户接受这个广告呢?我们想了几个办法,一是做成了***的形式,中奖的奖品是这款游戏。这有什么好处呢?第一,这不是强迫用户,是用户自己点击、中奖中的。另一种方法是做成游戏,这样会有趣味一些,比如打地鼠,打中了地鼠就会弹出一个广告。其实这两种方法背后的逻辑是一样的,就是用用户最能接受的方法来做,而且从我们的后台看这也是价值最好的两个广告。当然这只是在能接受的范围内最大程度的优化广告方案,在更大范围铺开的话还是建议大家与Facebook合作。

触宝输入法资深产品经理Draven:重视场景与形式的结合

在这里只说两点,第一,能不做变现尽量最好就不要做变现,如果有任何其他的方法可以不去变现,那对于产品来说绝对是最好的。如果你要做变现,那我们要强调,在体验方面需要重视场景与形式的结合,具体怎么操作呢?举些例子,现在很多的手游,广告会在一轮的结束、或游戏载入、退出过程中,为什么选在这些场景呢?因为这时,用户是已经完成了他的任务,或者说他是正在等待,是他的空闲时间,这个时候显示一些广告,或推荐一些应用和游戏,再或者借助Facebook这样的平台,根据他在Facebook上记录的他的兴趣或记录,以及全网的数据,这样才能更好的提升变现能力和ROI。第二个场景和形式结合的例子,其实也类似Solo桌面的方法。很多的开发者同学应该听说过这样一个数据:平均每个用户一天要点亮屏幕170次,这也是为什么会有那么多的公司做Launcher这个功能,它天然就有那么多展示次数,而且用户点亮屏幕的时候是下意识的,或者说大脑是没有充分意识到想要的是什么。举个例子,在座的各位可能现在就在听我说话,但一边却刷着微信,这个时候其实不要以为点击率会很低,恰恰这时的点击率是很高的。所以说如果这个时候去推送一些有针对性的,或者用户感兴趣的一些信息,其实是提升广告转化率很好的一个方法。

Facebook Audience Network大中华区负责人宋鹏:让广告更舒适的探索

补充几点,其实FB在这方面是有过一些探索的,有过一些分析和看法可以分享给大家:

  1. 广告需要有比较恰当的文字和图片,让用户注意到。这既是广告主的设定问题,也是我们Publisher和开发者都比较希望见到的。

  2. 不要干扰用户正在进行的工作,比如说玩游戏或编辑信息的时候,不要弹出全屏的广告去干扰别人、打断用户的思维。

  3. 放在应用类的很好的位置上,比如放在传统的banner上就不太容易被忽视。从我自己个人的经验,包括与触宝、Solo一块合作的过程来看,广告放的位置需要比较灵活,不能是固定的。即使永远放在正中间,用户也会容易形成思维惯性,时间长了效果也会变差。虽然在国内用得比较少,Facebook APP在这方面的处理方法是,在新闻流往下的滚动里时不时弹出一个广告,给用户也会带去一定的新奇感。





  4. 让广告和其他的内容有足够的区别。有的广告主会把广告做得和信息流内容非常融合,这样其实往往达不到效果,因为实在太像了,用户不会觉得这是广告因为忽视了。

  5. 广告与Contents相匹配。比如根据用户的输入词、或用户的Search词做这方面的广告。



Facebook现在有在和Launcher、输入法、清理大师、电池医生、图片编辑等软件合作,去实现最少的牺牲用户体验,这些都是实际的例子可以提供给大家参考。

APP出海必须了解的四大问题(上篇)

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