再好的产品缺了运营也抓瞎

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首先明确一个观点：好产品是运营出来的！！！

如果是没有运营资源，我们可以想办法。是去向公司申请更多支持，还是拓展新资源。如果是不想投入运营资源，觉得不需要运营，期望通过零运营的方式获得产品成功，基本是不可能的。首先来梳理一下运营资源包括哪些？笔者认为分内部外部两部分，内部就是钱和人，外部包括一切可利用的有助于产品总目标实现的资源。

1、钱

运营其实是“一分钱一分货”的工作，别指望从天上掉下来千万量级的用户，做人千万不能太贪心。网上流传的《XX总监告诉你：如何不花一分钱做火产品》这类文章只会教坏老板们，回头跟你讲“你看看人家公司的运营，一分钱不花做到了这么好的效果，你们为什么做不到？”所谓不花钱的背后其实都有隐性不透明的钱，比如找微博大号、自媒体发稿、找水军这三种线上传播用得最普遍的方式，都是不能公开对外说的，索性就说一分钱没花，故作高深。
钱对于运营来说有两大意义：有钱你才敢招人，招有经验的人；有钱你才敢任性地做推广，不管是铺渠道，还是做运营活动，钱决定了能做到多大程度，不管怎么努力做都会最终遇到这个瓶颈。有多少创业公司在如日中天的时候资金链断掉，突然就运营不下去的。

2、人

有的老板喜欢讲：别跟我谈钱，我只要砸钱就能搞定的事，还要你干嘛。

不是所有人都会花钱。花在哪儿申花危机公关？怎么花？同样给100万的预算，有经验的运营人和没经验的外行人，做出的必然做网站推广怎么样是不同的效果。笔者认为运营的高级阶段，是一种敏感而理性的判断能力，知道怎样做会带来最大的效益。
人对运营来说也有两大意义：一是智力资源，知道事情该怎么做。二是时间，能够一步一步去积累。以滴滴打车为例，背后有多少线下运营人员给全市的出租车司机装软件，教会他们怎么用，完全是辛辛苦苦积累起来的，在北京这种城市至少得1000个线下运营，面对竞争对手以同样的方式在开展，他们需要和时间赛跑。

3、外部可利用资源

● 兄弟产品线

在大公司里，都会有老产品带新产品的传统，在外界看来就是一个产品矩阵。比如搜狗输入法牛逼了，就可以给搜狗浏览器、搜狗搜索导入新用户，搜狗输入法对于搜狗公司就是一个火车头的作用，后面拉上一群车厢就成一辆高速发展的列车。还有QQ系、百度系、360系、金山系、网易系等等，这些公司里的新产品上线，都可以借助于已有一定用户规模的兄弟产品线帮忙。

● 圈内人脉关系

互联网圈其实很小，大家跳来跳去，身上都多多少少有些资源，你帮我个忙，下次我再帮你，大家都能完成目标，皆大欢喜。当你真的缺资源的时候，试试出去刷脸吧。

● 媒体资源

虽然新浪一直鼓吹微博的出现让每个人都可以快速发声，但事实是话语权还是在媒体手中。每个人可以发声，不代表每个人说的话都可以被上亿人听到。

● KOL

每次谈到KOL我都要提知乎。知乎发展初期，种子用户就是靠李开复、雷军等大V站台，通过邀请制的方式聚集了一批高质量问答用户，你说这是不是知乎初期最重要的运营资源？

● 政府/运营商等

有一类面向学校的产品，只要搞定教育主管部门，基本就能全覆盖所有学校。有些市场，摸清楚内在的机制后，只要集中力量把水龙头搞定，自然水到渠成。政府、运营商都属于这一类。运营的终极问题：用户是谁，用户从哪儿来，用户为何要留下。

4、没钱也没外部人员

所以，在没钱没人没外部资源的情况，产品是否能自己运转起来？笔者认为得看产品类型：

● 工具型产品

纯工具型产品是唯一可以做到产品自行运转的，前提是产品做到极致。工具型产品是人与机器的交互，产品只需要完成人所要实现的要求就行，具体参考Office2003。而现在大多工具型产品为了提高用户粘性也都进入了一个融合社区、资讯内容、社交等元素的过程，比如搜狗输入法的账号体系、皮肤属性、云端词库等，这些都是强运营介入的功能点。

● 内容型产品

一类是内容提供方，如视频网站，各方已经进入一个疯狂烧钱买版权的阶段，内容作为根本，没钱就没有内容，产品自然运转不起来。另一类是UGC内容产品，把内容生产交给用户来完成。但是现在的UGC社区也需要大量运营人员填充内容、编辑审核，包括前期UGC氛围的培养也是非常需要花心思的。

● 社交型产品

对于社交型产品而言，产品和运营两个拳头都要硬。用户关系链导入及沉淀、社交氛围维护，都需要强运营介入。微信成功的背后，产品经理的光芒太亮，导致大家都忽视了运营人员的贡献。社交型产品的运营做不好变会成怎样？请参考人人网。

● 业务型产品（含O2O产品）

业务型产品一直是运营主导，业内鼎鼎有名的阿里即是例子。业务型产品里，运营需求永远高于产品需求。拿时下最火热的O2O产品为例，如果缺人缺钱缺资源，建议直接放弃，别问我为什么。

总的来说，再好的产品缺了运营也抓瞎！