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公关人到底应该做些什么事?

时间:2020-12-15 | 标签: | 作者: | 来源:-小 +大

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  美国公共关系协会(PRSA)曾这样定义公共关系:

  公共关系是一种战略化的传播过程,它为组织与公众之间建立互利互惠的关系。

  听上去很简单,但真正成为一个专业公关人士,需要拥有以下6项技能:

  1. 讲故事

  专业公关人的沟通能力必须很强,你所传达的是品牌的声音,要为自己的客户建立和维护其品牌在公众心目中的正面形象。为此,公关人得想办法将客户的品牌故事免费出现在报纸、电视、广播、杂志和网站这些媒体上。此处关键词:免费,而不是付费广告。此时,你的讲故事能力决定了能否正确引导受众。

  2. 控危机

  公关的世界里不总是那么顺风顺水。在危机面前,每个企业都亟需帮助。无论面对天灾人祸、技术问题,还是高层失策、法律纠纷,一个专业公关人应速度反应、采取行动。

  3. 说真话

  媒体记者每天都要收到成百上千篇新闻稿,但只会对消息来源可靠的稿件感兴趣。在新闻稿中撒点“善意的谎言”也许可以在危机时刻博得记者的眼球,但一个优秀的公关人明白,这种做法不仅会侵害品牌的公信力,同时也让本该成为你朋友的媒体也对你嗤之以鼻。

  4. 建关系

  公关人最基本的能力是与客户和媒体建立良好的关系。公众希望与企业之间有互动,从而了解其产品和服务。媒体也有同样的诉求。如果媒体信任你,就会更有可能与你达成合作。

  5. 磨笔头专业公关人不仅口头表达出色,笔杆子也得够硬。在数字媒体时代,公关人得灵活运用写作技巧,根据不同形式的文章(邮件、新闻稿、信件、微博、微信)和受众,有效调整文风和措辞。在信息爆炸的当今,信任显得尤为重要。因此,必须避免错别字、语句不通、表达有歧义这些问题,以免被媒体或公众“取关”。

  6. 知全情

  专业公关人得及时知晓全局,对品牌、客户、媒体和行业的动态和趋势了如指掌。这样,便能成为品牌的掌舵手,定位品牌故事核心,从而更精准地抵达受众。

公关人到底应该做些什么事?xwdt/0038555

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