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三招应对品牌宣传中的网络负面危机

时间:2020-12-15 | 标签: 品牌 | 作者:Q8 | 来源:网络

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随着互联网在人们生活中的应用越来越广泛，许多企业都选择了在网络中进行品牌宣传。但也正是因为网络信息发酵时间短、传播快，信息源更开放的原因，许多企业在网络品牌宣传中经常会遇到负面舆论的攻击。这些负面不论真实性是否可靠，总会对品牌形象造成极大损害。遇到这种问题，该怎么办?

解决品牌宣传中的网络负面危机，首先要学会擅用时间。在紧急救援的过程中，我们经常听到的是“黄金24小时法则”，但在品牌宣传中，这个救援时间就缩短在了“2-4小时”。这样看起来，救援品牌形象，好像比救援生命还要紧急。确实，在互联网发达的今天，网络给企业带来的巨大红利，但是正是因为网络的强大，也让企业暴露在了一个多监督源/攻击源(恶意竞争)的环境中。企业通过品牌宣传树立起的良好形象，是脆弱的，一个人、一篇文章、一个媒体渠道，就有可能将之摧毁。因此在企业品牌宣传中遇到负面舆论危机时，在4小时以内快速互联网口碑营销反应，才能遏制事情恶性发展。



其次，在遇见负面舆论的时候，很多企业选择的是不理睬，不回应，以为随着时间推移大家自然会淡忘这件事情。小看网络传播能力的企业必将自食其果，这时候越耍小聪明，往往负面舆论经过一轮又一广告商轮的转发评论，会变得更加不可控制。企业应该积极、主动地与媒体沟通交流，表明自己愿意解决问题的态度，让媒体第一时间掌握企业/事件正确的信息，更有助于引导舆论的良性发展，避免给品牌宣传造成过大的负面影响。

最后，在负面舆论出现时，应该时刻注意舆论饭店营销活动策划方案的发展方向。现在是自媒体时代，一个人一句话，可能就会把所有人往坑里带。我们无法预料到哪句话，哪个观点可能会将负面舆论推向新的高潮。媒体去中心化以后，企业也没有办法在品牌宣传中因投放而建立与媒体的利益关系，因此，不放过任何一个细小的声音至关重要。



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