餐饮企业网络危机公关，如何做才是正确的

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　　正所谓好事不出门，坏事传千里。古时候没有互联网，大家口耳相传都能人言可畏，何况当今活在网上的民众。

　　品牌危机存在于各行各业。就拿餐饮业来说，食品安全问题总会成为危机的源头，比如地沟油，黑作坊。有的餐企甚至因为食品安全问题被媒体轰炸式报道，期间没有公关团队出面救场，其结果是几天之内全国的连锁店都关门了，这个餐饮品牌从此恐怕难以翻身了。

　　公司认为，餐饮品牌的建立和维护需要餐饮人像园丁呵护花朵一样去呵护它，而一场暴风雨之后，园丁如果不做事后补救，这朵花恐怕就折了。

　　那餐饮企业如何做好呢?

　　一、遵循危机公关三大原则

　　1. 以我为主提供情况

　　危机事件发生后，危机阿里云waf主体面对媒体时要统一消息出口。因为媒体在报道信息时最需要的就是消息来源，如果所有记者不能通过统一的发言人来了解危机事件的真实情况，那么很有可能导致危机事件的信息失去真实性。

　　在一件危机事件中，如果放任其他工作人员嘴上不设防，就可能造成危机信息说法不一致，从而无法形成统一的媒体公关互动的情况。

　　2. 提供全部情况

　　指在面对危机事件时，不要刻意隐瞒，更不要歪曲事实，要向媒体坦诚公布危机事件的全部信息，并真实强调危机主体所能确认的事实与观点。

　　3. 尽快提供情况

　　在危机事件发生后要及时向媒体做出回应。在处理危机时，有一个“黄金48小时”的处理原则，如果超过48小时仍未做出回应，则会给人们留下推深圳app推广公司卸责任的心理印象(但不排除现在信息传播速度加快，人们更加难以接受等待，即便是48个小时)。

　　二、危机事件中要把民心放在第一位

　　企业一旦遭遇危机，在没有发生危机事件时，广大消费者可能会因媒体的报道改变自己的消费选择。危机主体在面对媒体公关时，必须博取受害方的好感，最大限度地获得公众的理解。取得民心就等于取得了公关的主动权。在面对危机事件时，要及时地通过媒体向公众通报事实，并通过各种传播渠道为自己树立良好的形象。

　　负面信息处理公司资深顾问认为如果没有一套系统、科学、可操作的舆情管理机制，以及行之有效的危机应对机制，餐企无法做到危机突发之后，及时有效地安抚大众，平息媒体，也不能维护自己的品牌形象。

　　以上就是负面信息处理公司总结的关于做好的一些见解，及时表态，选择可信度高的信源，尽快消除公众的信任危机，统一口径，精心选择媒体，快速有效地遏制危机，如果你能够学会以上几点并且真正运用到实战当中，相信你的网络公关一定能够取得不错的效果。

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