网络危机公关概念：
网络危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻网络上危机所带来的严重损害和威胁，包括互联网中危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
网络危机管理原则：
1.成立危机处理小组，相关人员参加，组织的高级领导人负责指挥，连续作战；2.组织内部实施特殊管制，保证内部安定，对外信息统一；3.全力做好危机传播，与媒体和公众保持良性沟通、互动；4.果断采取措施，解决问题，标本兼治。
网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。在大众传播时代，任何有新闻价值的事件，都会在事件发生之后，甚至在事件发生的同时，被立即报道出来，并很快成为媒体关注的热点，引发公众震荡，形成危机。
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