时间:2020-07-23 | 标签: 舆论 危机 负面 | 作者:Q8 | 来源:网络
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有个词叫“人言可畏”,在如今的网络时代,人言可畏的威力更是发挥到了极致,有口难辨。那如果政府部门、企业遇到了负面舆论怎么办呢?无锡建议从以下几个方面去做: 1,不能缺席。特别是对于热点问题,缺乏政府部门是原罪,闭嘴不谈是错误的。无论问题如何,我们都必须积极回应,不要搞鸵鸟政策,让舆论发展。 2.掌握先入为主的原则。事件发生的前四个小时是关键时期。在此期间,媒体说话,大V说话,人民需要信息,谁先说数字化营销中心话,谁说到位,谁先说人们就会相信谁,谁就是主角,其余的信息,在人们已经形成了主观的意识就会沦为“配角”。 3,及时响应效果强于集中响应。对政府微博的一个共同回应是汇集各方的信息,最后形成一层新闻发布并在微博上发布。这种做法现在已经线上危机公关过时了。事实上,网民们特别习惯于接受碎片信息,及时验证信息。例如,发生了重大安全事故。伤亡情况可以明确一名就公布一名,最后公布完整名单,这样四五天的时间一直有声音,实际上是在释放人民群众的怒火,等第五天公布完整名单的话,前四天就是新闻发布都有哪些谣言流窜的时间。 4,注意用词。不要说任何高度重视,立即指示,现场指挥,不明真相的群众等官话千万别说,至于像“反正我信了”这种话更是不要说。宁愿不作出反应。
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