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南宁危机公关公司在应对企业危机时如何与媒体

时间:2020-07-23 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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　　互联网信息技术的飞速发展，早已促使人类社会进入自媒体传播时代。在发达的传播环境中，任何微小的危机事件都可能经过媒体的放大效应酿成大漩涡，最终导致企业品牌的美誉度及公众信任被摧毁。所以企业进行危机公关的关键之一是要重视与媒体沟通策略，进行正确的舆论引导，从而实现公众信任重建。
　　南宁在应对企业危机时如网站推广的网站何与媒体沟通？
　　一、以企业为主向媒体提供企业信息情况。
　　企业应成立专门的媒体应对中心，从企业角度出发，为媒体提供关于事件的真实情况资料，避免记者在无法满足自身信息了解的情况下，转向外部或第三方了解情况。
　　二、向媒体提供全部信息情况。
　　企业要满足公众对危机的了解心理，最大限度向媒体提供关于危机事件的全部情况，从而消除公众的疑虑。
　　三、尽快向媒体提供信息情况。
　　企业应在了解事情真相后，第一时间向媒体提供情况说明。过去企业常常遵循危机处置的黄金24小时原则，而在自媒体成为传播主流的时代显然已经不受用了。如今危机事件的处置，最关键的是速度和态度。反应速度不能超过2小时，在这个时间内了解事实、组织相关团队提出初步的解决方案，及时向媒体发布信息，诚恳道歉表明态度，给外界传递认真对待，积极主动的印象。
　　当企业危机事件出现时，南宁危机公关公司做好以上与媒体沟通要点，通过诚恳、积极、深刻的反思态度，获得公众、媒体对企业的谅解与支持，从而最大限度地减少危机对企业的潜在伤害，帮助企业控制危机局面，尽最大可能保护企业的形象，转危为安。
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