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公关介入公司危机的好处

时间:2020-07-23 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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危机公关很重要，对企业来说，这个关系到企业存亡的关键，因此，危机公关对企业来说，是必备的。下面我们一起来看看危机公关介入的好处有哪些？
公关介入公司危机的好处
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面对一个危机事件，这其中无非就以下4种人：品牌方、媒体、公众还有公关。严格的说，公众还可以分为知情和不知情，以及受害方。其实危机公关的手段，是来阻止事情的进一步恶化，举个例子：某品牌汽车，出现严重的质量问题，导致受害人维权，从而引发危机事件。那么面对这样的情况，公关的介入，我认为有以下几个好处：  
1、帮助品牌方迅速了解真相，包括事情的起源、目前的舆情、维权者的态度等  
2、帮助受害人告知品牌方事情的严重程度  
3、帮助双方构建合理的解决渠道和办法  
4、给不知情群众还原真相，配合危机事件，除了压报道本身以外，最大的原则就是解决问题。  
公关在危机事件中，更多的是沟通介质，这个事情参与的各方，一定程度上并不能对话，一对话就出问题。暴力维权事件，也有可能会发生。那么危机公关作用有多少？一个危机事件能够妥善的处理，危机公关在其中，并不能起到绝对的作用。原因是什么？公关不能代表这个危机事件中的任何一方，代表不了受害人，也代表不了品牌方，更代表不了媒体和舆论。公关只能给到建议，并不能表达态度。  
公关工作的核心意义，在于长线维护一个主体与政府、媒体和公众的关系，就好像维护和经营一个人的形象，这个“人”就是被工作的主体的人格逻辑的投射。负面信息就是在经营形象的时候，发现自己犯了错，做错了事。而危机，则是因为做错了事，被别人看到了听到了议论了，于是被人质疑自己的人品了。犯错是不可避免的，可以改正，但是被质疑人品就要影响自己安身立命了，就必须赔礼道歉认错改正等等等等，把自己被质疑的人品挽回来。
公关介入公司危机的好处

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