面对婚内出轨事件，明星危机公关该怎么办?

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　　《南方都市报》(记者/马乐)自上周五(3月28日)，媒体人谢晓含糊地表示“明星有望发表”，网民迅速锁定了这篇和姚迪的文章，并且两人客户群进行精准画像精准营有婚外情。在网民和媒体的攻击下，周一午夜过后，文章在微博上发表了一封欺骗道歉信。三分钟后，马伊琍也在微博上发文:“爱情虽易，婚姻不易，但去做吧，珍惜吧。”姚迪踢了出去。这一事件似乎已经平息下来，但在过去的周末，娱乐界一再发生的事件成为了热门新闻。关于这篇文章的道歉声明和评论已经超过了100万条，甚至超过了王菲宣布离婚的微博。微博转发量再创新高。这可能是由于这篇文章在圈内的不好造成的。因此，《南方都市报》从事件发生后媒体圈发生的事件，以及相关人士的公关方式入手，邀请资深媒体人士逐一发表评论。

　　3月28日

　　《南都娱乐周刊》总编发布“预告片”

　　@谢晓:为了顺利签署电影,下午我关闭,拒绝所有青睐调用。直到下班，我才松了一口气。请不要责怪我，也不要问被捕获的是什么。这个人最了解发生了什么。我也理解党此时的焦虑，但请相信这篇报道绝对没有阴谋论，记者也拒绝了巨大的利润诱惑。走在河边不淋湿是不可避免的。路还很长。祝你以后走得愉快!

　　前情重播:经纪人灭火失败

　　在谢晓的微博发布之前，文章经纪人出去找人“救火”，而不是让更多的人提前知道文章即将“出问题”，这样他们的婚外情在被正式曝光之前就已经被自己确认了。主动坐下来，成为一个“公开的秘密”。

　　同一场景的额外放映:媒体圈进入狂欢状态

　　●“周一，娱乐业将公布这一消息。主角是我最讨厌的明星。我只能谈论它#西安娱乐记朋友人喜大普奔#”

　　“Nandu(娱乐周刊)等一下。”

　　●“靠着一个女人的地位，对记者牛乙无礼、爱一夜情的某一行利基终于被抓在床上强奸!”多少娱乐暗暗喝彩!你不是总说我们不相信你吗?这难道不是整天表达爱意的方式吗?你能找到那个枪手把衣服洗白吗?星期一，让我们看看你怎么死!”

　　事实上，娱乐新闻中的各种作弊事件并不多见。媒体的狂欢反应不仅仅是基于事件本身。如果你在互联网上搜索关键词“文章”，你会看到“大佬”、“粗话”、“烂字”、“骂粉丝”等许多让记者们对该公司感到愤怒的新闻。

　　《临汾广告南方都市报》评论:在关于姚笛约会信息的文章公布后，网络上立即传开了这篇文章威胁要尽可能多花钱的消息。更不用提这篇文章是否真的威胁到了这一点，关键不是他到处灭火(在这种情况下，每个人都会尽可能地灭火)，而是这些看似幕后的交易部分被当成了新闻。释放它。只有一个问题。媒体如何不怕冒犯文章，他们不想保护文章。这篇文章没有讨价还价的筹码。危机公关，功夫不只是在关键时刻。作为一个艺术家，平日资源的积累，关系的建立，是锦上添花还是第二，重要的是在危机中不要放下。扑灭大火只不过是找到一种关系来谈判条款，条款没有谈判，谈判条款的问题仍然被搁置。这只不过是谈判对象和你没有友谊，根本不想对你表示怜悯而已。

　　29日

　　某媒体发布了第一批图片

　　Nandu评论:在这个时候，文章很难公开回应。首先，他可能不知道媒体上是否有进一步的照片。在这种情况下，事件的进展和群众的情绪需要拭目以待。在第一批照片曝光后，全世界都认为一个事实已经摆在了每个人的面前，没有任何否认的余地。此时他应该做的最重要和核心的事情不是回应而是解决家庭内部的冲突。归根到底，这篇文章要求你向家人道歉、忏悔和原谅。其次是局外人的情绪。从后面的文章和马伊琍夫妇的陈述来看，文章首先做到了这一点。

　　30日

　　晨报经纪人第一次回应:他们只想做普通人

　　作为回应，文章的代理付小姐并没有否认文章和姚迪被偷拍的事实。她说，马伊琍这篇文章一直被一些媒体误解，“在生活中，他们只是想做普通人，却被当成艺术家;在工作中，他们想成为演员，但却被视为明星。”

　　拍摄视频的记者卓伟反驳道:“这个回答是不真诚的，我也看不出这篇文章对这件事的基本态度。普通人作弊难道不是正确的吗?名人本来就是公众人物，在表达感情的时候为什么不把自己当成一个普通人呢?”

　　Nandu评论:文章代理人的反应可能是危机公关中最糟糕的情况。不过，这里我们不讨论她的话是否有智障，只是此时回应媒体是什么样的错误。回应媒体与自我宣告完全不同。声明是直接面向公众的，你想说的就在那里;但在回应中有一个沟通环节。媒体是如何回应的?你回答了哪个问题?你的答复将在什么段落和上下文中使用——所有这些都超出了回答者的控制范围，而且没有人能保证其意思是否为原意。文章脱轨的速度，文字，视频，视频曝光都非常快。蚕食传统媒体的新媒体，让传统媒体的“周一见”变成了一个笑话。可见，媒体的竞争是激烈的——在这个时候，任何肉味都能让他们随风而动。在这种情况下，反应当然是一件非常危险的事情。

　　30日

　　当天上午，《南都娱乐周刊》页面被偷拍，并提前公布

　　下午，搜狐网站表示，该周页面已被提前曝光，因此发布了整页视频

　　《南方都市报》评论:如果无法阻止媒体发布材料，让事情彻底曝光，那么危机公关最重要的不是迅速，而是冷静和有效的反应。2011年5月10日晚，高晓松酒后驾车造成四车相撞，4人受轻伤。高晓松写道:“对不起!不要酒后驾车!”这是一个非常快的反应速度。1999年10月，吴奇丽观看了《龙种》。去年11月，成龙回应说，“我犯了一个全世界男人都会犯的错误。”2008年1月底，著名的“燕兆门”事件爆发。2月11日，陈冠希回应称自己“非常愚蠢和天真”，而陈冠希则在2月21日做出回应。让事情发酵不一定是坏事。如果这篇文章的回应非常焦虑，这个回应是否可以仔细考虑，以及与马伊琍的沟通是否有效，焦虑本身就会受到网民的批评。当时互联网上有打狗的情况，文章说什么都会成为挨骂的材料。在过去的一两天里，互联网上逐渐出现了不同的声音，一些法官的情绪也有了很大的发泄。

　　在晚报文章中，伊利错认“珍惜”

　　文章:#十一见#我责怪到今天,错误是错误的,与任何人无关。演艺生涯的平顺造就了我傲慢、傲慢、傲慢的脾气，导致了今天的不稳定局面。我愿意承担今天的一切后果。

　　马伊琍:爱情虽容易，婚姻不易。

　　Nandu评论道:已婚名人出轨曝光后要做的第一件事就是赢得妻子的原谅。无论这个男人是名人还是政治家，只要他的妻子站在他一边，他就可以在这场战斗中获胜。拯救生命。这是一场没有赢家的战争。只要这样的事情发生，每个人都是输家，你要做的就是让自己输得太惨。

　　周一凌晨，这篇文章和他的妻子马伊琍分别在微博上发表，一个道歉，另一个“做吧，珍惜它”。这样一来，夫妻双方最直接的反应无疑是处理危机的最好也是唯一的方法。也有很多地方的评委都很挑剔，比如:“周一见”在这个时候太虚伪了;“谢谢你今天让我跌倒”，他好像被人打晕了，抱到床上;选择星期一清晨的演讲过于深思熟虑，激怒了传统媒体，他们来不及出版手稿，或者在半夜被叫回来重做版本;里面还有繁体字，可能是代写的。这些批评都在可容忍的范围内。即使文章可以用来产生花朵，语句的话仍然会支离破碎，一片片挑剔。挑剔一点也无妨。至少，作为危机应对最关键的一步，这篇文章没有误入歧途:在没有任何媒体帮助的情况下，在个人微博上发表道歉、承认错误、夫妻统一战线。

　　值得一提的是，这篇文章和马伊琍还运用了“粉丝头条”的功能，为自己的陈述倾注了巨大的心血。这种充电功能可以使发布的目标微博出现在粉丝信息流的顶部，让粉丝不会错过。跟踪目标张贴的重要信息。

　　《还活着》这篇文章姚迪仍然沉默

　　据知情人士透露，在朋友圈里写的文章是:我还活着。至于姚迪，有报道称，他的经纪公司正在准备应急措施，但截至昨日最后期限，尚未采取任何行动。

　　Nandu评论:很多观众都在等待姚迪的反应。在文章声明中，他声称“错就是错，与任何人无关”，但整个过程中并没有提到姚迪。姚笛的小三形象是坚实的。这时，经典的《老友记》爆发了，站在姚迪的角度，哭着说:你看到她的贡献了吗?她甚至为他做了流产手术。这个朋友一定是来毁灭姚迪的:两个人的罪行是不够的，罪行是加上罪行——另一个无辜的小生命。永远不要把孩子当作武器。

　　对于姚迪少年身份曝光后如何打造自己的形象，微信公众号“知乎”提供了两种解决方案:

　　1.无敌的小女孩真爱她。

　　姚女士可以召开媒体发布会，她对马伊琍表白的方式令人敬畏，但她向马伊琍道歉时并不后悔。每个人都渴望“以一种潇洒的方式走进这个世界”，网民们也很可能被姚姑娘“坚强、真实、直率”所引发的情感所打动。

　　2.爱的小女孩太伤心了。

　　姚女士可以先塑造一个“痴情的傻丫头”形象，然后高调地出现“男人靠不住，女人必须独立”，用男人的同情和女人的认同感来逃避指责。

　　专家热线

　　虽然脱轨容易，但葬礼不容易，做它，珍惜它

　　广州白云心理医院的心理学家梁先生以那篇关于婚外情事件的文章为例，分析暴露后的三角关系中三方的心理状态

　　作弊并不少见。如果你遇到第三方，你可以做一些心理构建，防止自己在丈夫出轨时崩溃。如果你的欺骗小人值得原谅，那么你就要好好利用你在痛苦中得到的讨价还价的筹码!

　　心理学家梁先生指出，除了明星地位，出轨事件的曝光给男性和第三方带来了最大的心理压力。

　　因此，在这种情况下，只要文章不是人渣，他就必然要承担道德谴责。从他发布的微博来看，他希望被容忍，这证明了他所承受的心理折磨。作为第三者，姚笛当然希望能被容忍，但她不敢第一个站出来，因为她的压力更大。即使她“爱得太深而无法自拔”，姚笛作为一个大三学生的感情也不会得到社会的认可，她可能会遇到被背叛的危险，朋友们也会逐渐与她疏远(同样，这都是基于大三学生的。)在她和她的小伙伴没有三种错误观点的良好假设的前提下，无论是生活还是事业，她都会遭受严重的伤害，不会得到任何同情。

　　对于被背叛的妻子，在本案中，梁先生认为马伊琍必须首先冷静下来，分析文章“是马伊琍不够好，还是文章不义?”如果马伊琍对待这段婚姻还有一丝希望的话，她会宽宏大量的!容!(这一点在马伊琍的微博上得到了体现。)是的，即使你真的想阉割那个人渣，把他的尸体撕成万块，如果你还不想要那个把你撕成碎片的人渣，你就宽一点!容!即使这种宽容让你感到沮丧，想要碰壁，也要宽宏大量!容!因为这种宽容会给人渣施加压力，既然我原谅了你，那么我在婚姻中就会比你高，人渣就必须是一个夹着尾巴的人。

　　不过,最后我想提醒你的是,你不能站在制高点上的道德优越感太久,你也必须学会假装忘记这该死的卑鄙小人真的欣赏你的宽容,而不是创建一个叛逆的心态下你的忽视。

　　大V评论

　　@一毛不拔主。但当我看到文章的道歉信,我真的叹了口气。道歉有两大禁忌:一是不能歪曲事实。这封道歉信的前半部分意味着我通常太好了，不会被黑客攻击，这太不正当了。;二是不要抒情地表达你的情绪。所有的“文章都是烂文章”和“周网店运营具体做什么一见”都属于这一类。真诚直白的道歉语言最容易被接受，而公关团队有负面的观点…

　　@五岳散人:说实话,我看不起这篇文章中的语句。这也是中国男人可鄙的一面。有一个场景，浪子在小三身后转身，他没有勇气向小三道歉。中国女性是智障的，因为她们谴责第三方，却把自己的罪过都推给第三方，忘记了一巴掌是听不到的，让自己的性别变成了第二性。