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疑似侵权反圈粉 宝石老舅的危机公关成功是什么

时间:2020-08-20 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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在《野狼disco》被曝侵权行为后，许危机公关 考研题目多人到看晶石老舅的段子。殊不知事儿却在一天后出現了惊天翻转，这波危機在晶石老舅的媒体公关答复称得上强大，限时秒杀一众反映缓慢的知名品牌。
 
        
危机事件始末
 
2月3日，新浪微博上有网友曝出一段芬兰音乐人VilhoIhaksi录制的视频片段。


 
在录像中，Vilho Ihaksi表示，最近热门的中国网络歌曲“狼迪斯科”使用了自己的作品“more sun”的映像，歌手唐宝石(别名“宝石叔叔”)则主张不购买商用着作权。 Vilho ihaksi表示，自己之前把《more sun》发布到了国外的“油管”上，并声明可以免费试用，但是不能商用。
 
由于《野狼disco》的火爆，这一消息迅速在国内网络上传开了。网友们却发现，《野狼disco》的旋律几乎是原封不动的照搬Vilho ihaksi的《more son》。Vilho ihaksi在曲子里面打的防盗水印—— “peew~~peew”音效和一个低沉的男声“ihaksi”，都出现在《野狼disco》里面。
 
这样一来，晶石老舅侵权行为的事儿看起来是被锤去世了吧？恶性事件曝出后，不少网友都到晶石老舅的社交网站谴责他，表达对《野狼disco》侵权行为的未满。
 
殊不知他2月3日夜间，在新浪微博上向大伙儿得出了自身的表述，快速挽留了口碑和形象，让这件事没有完全朝对自己不利方向发展下去，反而还获得了不少支持者。
 
宝石老舅网络公关处理强在哪里，有什么地方值得我们学习呢？
 
1、反应快
 
“野狼disco”于2月3日下午3点24分发现侵害，宝石叔叔于当日下午8点32分迅速回应。 仅仅5小时左右，完全抓住危机宣传的黄金时间，不让宣传海报价钱舆论发酵。 新媒体时代，的黄金回应时间是8小时以内，可以让负面声音得到有效控制；如果超过8个小时回应，危机持续时间以及爆发规模就很难改变。
 
2、态度诚实
 
俗语说得好，见面是三分情。 与普通的危机宣传活动不同，宝石叔叔以视频转播方式应对，大众能够直观地看到叔叔的反应和态度，更加诚实有说服力。
 
在视频中，他首先对造成大众的困扰抱歉，接着针对外界的质问一个一个回应，并给出有力证据，贴出beat源文件和署名记录、付款记录、购买合同以及伴奏使用权益。不管事实真相如何，反正这些清晰明了的证据，能给予大众一种宝石老舅没有侵权的深刻印象。
 
3、改变想法
 
宝石叔叔在现场直播结束后，呼吁大众，关注新型冠状病毒，立刻改变主意，把自己和大众放在同一阵营，说:“我的宝石叔叔不是你的敌人，不要浪费时间给我。”
 
这样从公众角度去展开思考和行动的回应，能让公众看到一个高度负责、公众利益为先、真诚透明的宝石老舅，更容易获得大众的理解和认同。
 
4、机敏自我调侃
和一般公司不一样的是，晶石老舅是一个玩流行歌曲的年青人品牌形象，放浪不羁是他的对外开放性格特征。最妙的是，在当日2月4日零晨3点上下，他还使用了让子弹飞的精彩片段经典话语，来机敏自我调侃。一句“你说的没错，一碗粉儿也是我吃的”，既符合他洒脱不羁的公众形象，又让人能感受到他包容的心态。
 
纵观宝石老舅的这场危机公关操作确实是可圈可点，值得品牌们学习的。
 
 
　

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