波音新CEO单刀直入的坦率 是否能够解决危机公关

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12月23日独自给美国联邦航空局( FAA )打电话后，就任的波音新CEO戴夫·卡尔霍恩迈出了解决公司危机的第一步。
 
印度尼西亚的狮子航空和埃塞俄比亚航空两起事故中波音最畅销的737Max型飞机全球停飞，公司也陷入舆论危机。在把应对群众时和美国国会听证会上状态低迷的原CEO米伦伯格免职后，空客股东会显而易见期待，卡尔霍恩数次领着公司渡过难关的丰富多彩工作经验，也可以让空客重振旗鼓。
 
  在美国通用电气、尼尔森和黑石等企业出任管理层数十年来，今年62岁的卡尔霍恩一直被誉为“扭亏为盈的专家”，同事们形容他是一位经验丰富、果断的经营者。
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“他是人们信任的人，”制药公司安进（Amgen）前CEO凯文·沙雷尔（Kevin Sharer）说。沙雷尔是卡尔霍恩的密友，曾在通用电气与后者共事。“他不会带太多情感，他只带来逻辑和信念。”
 
卡尔霍恩卡尔霍恩曾和人共同编撰的商业服务书藉《企业怎样制胜》（How Companies Win）。他在书中说，坦诚是变成管理者的一部分。很多商界评论人员表达，空客最开始解决737 Max飞机场丑事时缺乏的就是说这部分。
 
卡尔霍恩还在杰克·韦尔奇管理研究所2014年发布的一段视频中表示：“从你走进办公室的那一秒到你离开的那一秒，每一次交流都会受到评判”，“你想对每个人隐瞒什么事情时，你的肢体语言会变得非常明显。”
 
两个月前接任波音董爱遇见事长后，卡尔霍恩便悄无声息地迅速解雇波音飞机制造部门CEO凯文·麦卡利斯特（Kevin McAllister），彰显其推动变革的决心和能力。
 
在谈到卡尔霍恩时，通用电气前CEO杰夫·伊梅尔特对路透社表示：“在看到他在9·11事件后执掌通用电气的航空业务时，我就知道他可以在压力下经营（公司），”他说，卡尔霍恩将重建客户对波音的信任。
 
正由于此，空客股东会也决策在危急時刻信赖卡尔霍恩。一位贴近股东会的人员说，空客执行董事在12月22日的非常大会上一致投票表决任职卡尔霍恩为新CEO。
 
如同摩根银行投资分析师塞斯·塞夫曼（Seth Seifman)所说：“卡尔霍恩一开始只有一项任务：管理Max型飞机危机运营、财务、监管和声誉所有层面。”