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网络公关网：企业在处理危机公关时如何获得公

时间:2020-08-20 | 标签: 公关 网络 | 作者:Q8 | 来源:网络

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　　的关键是赢得公众的信任和理解。在处理公众意见的过程中，忽视事实并避免谈论事实往往会导致大数据精准营销师更多的公众意见来处理危机。从2004年7月开始，出现了一个巨大的绿色广告牌，上面写着“楼层，每平方米2008元，在全国许多大中城市，“欧典”这个品牌进入了大众的视野。欧码地板专卖店销售人员表示，欧码敢于每平方米销售2008元。除了德国制造和材料选择要求高之外，主要原因是它是德国品牌。欧洲代码提供的印刷精美的小册子上还写道:德国欧洲代码创建于1903年，在欧洲拥有1个研发中心5个生产基地，产品销往全球80多个国家。此外，它在巴伐利亚罗森海姆拥有超过50万平方米的办公和生产设施。然而，正是这样一家拥有“悠久历史”的公司，因其“历史”问题引发了一场重大危机。





　　2006年3月15日mediav，中央电视台的315个派对表示:“据说销售世界80多个国家，德国着名品牌弗洛德德欧洲典本部不存在，存在着严重的欺诈消费者行为。 “欧典主张的德国总部实际上是当地的木制品企业汉姆贝格公司，但这家公司声明，与欧典也没有任何产权隶属关系。第二天，欧洲商店开始陆续撤回橱柜。据《重庆晚报》报道，重庆欧码地板总代理的工作人员在电话中表示，由于工商局暂时不允许销售，在交易结果出来之前，所有店铺都暂时关闭。重庆的总代理也在等待北京总部的消息。该工作人员说，只要地板没安装都可退，安装了的则要等结果出来后，看看北京总部是如何指示的。2006年3月20日，在媒体和消费者的挑战下，欧码总裁严培金终于承认，欧码地板“德国制造”的辉煌人生经历是虚假的。所谓的“德国总部”根本不存在，而两个“德国总部“负责人也是冒牌货他郑重向全国消费者致歉。

　　企业宣传专家认为，企业面临信任危机时，应当及时应对公众，公开企业坦率面对、负哪里有公司注册责任的态度，才能恢复公众的信任和支持，避免危机进一步扩大，减少危机给企业形象带来的损失。



　

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