时间:2020-11-10 | 标签: 市场规模 竞争格局 | 作者:Q8 | 来源:网络
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委托方是国内TOP5的网约车平台,致力于互联网约车服务行业。为了解司机、用户的心声以及切实需求,准确把握网约车平台运营的痛点,帮助委托方调研司机、乘客各500名,并且对两家优秀的网约车平台进行对标研究,为委托方在运营、租赁公司管理、拉新、补贴、质量管理、市场营销等方面提供启示和建议。 对标研究:运营情况微营销活动策划方案,租赁公司管理,拉新情况,补贴情况,质量管理关于危机公关的书,市场营销,车源情况,车主运营中心架构,司机激活情况等 司机研究:用户画像(职业、收入等),接单目的,车辆来源,收入满意度,加入渠道,各平台优势对比,活动/信息获取渠道,活动/信息获取后直观感受,评价体系效,果,惩罚措施合理性,活跃度(接单少的原因),满意度(服务体验、人性化管理、其他使用平台、其他使用平台的影响原因)等 乘客研究:平台知晓渠道,对各平台的评价,使用频率,使用场景,车型偏好,平台优势,对司机和车辆的评价等 CNNIC数据显示,截至20年12月,中国仅网约专车和快车用户规模已超2亿,整体增速迅猛。其中,网约车用户(不含网约出租车)规模增长了40.6%,网约出租车用户规模增长了2电视机的广告7.5%。以上数据表明,网约车正在成为更多人日常出行的选择。
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关键词:网约车,市场规模,竞争格局