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危机公关处理:21世纪市场

时间:2020-11-05 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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21世纪市场将是一个由消费者主导的市场，因为最终他们才是市场的核心。通过发达的信息系统，如免费电话、国际通用的信用卡、昼夜送货、网上订购、电子商务及其他类似服务，消费者可以轻易地获得商品信息、选择产品和服务以及随时随地非常方便地进行购物。消费者掌已经自如地掌握着信息技术，使购物操作简东莞推广便且速度很快。  
舒尔茨教授认为，21世纪市场将由消费者带来的互动性所主导，买者与卖者既会各自发言  又可以相互谈话。

市场不再由供应商所驱使，它将由客户需求和客户需求的时间、条件以及他  们喜欢的销售方式所推动。这主要基于以下考虑：  
（1）科技迅速发展(网络技术、传播手段);  
（2）信息严重超载；  
（3）媒介多元化：报纸、广播、电视、国际互联网、电话、传真、录影带、光盘、户外广告牌、车身广告、车站候车厅广告、店铺广告、招贴以及各类宣传品；
（4）从认知视觉化：信息严重超载、信息来源多元化使消费者认知出现视觉化倾向—“浅尝  信息式购买决策”;
（5）产品同质化：由于信息传播速度加快、市场竞争加剧，产品同质化现象日益严重，产品质量、功能、包装、渠道、价格等被竞争者竞相仿效、抄袭，甚至超越；  
（6）唯有品牌价值存在于消费者中，无法替代。
关于整合营销传播的定义很多，整合营销传播的学院派和专业人员就MC讨论了10年的时间，也没得出一致公论。在现阶段来看，将IMC看成是一种实践而不是一种成熟的理论更  为客观。  
不过，我们仍在此推荐舒尔茨教授所下的定义：“IMC是一个战略经济过程，用于在与消费者、客户、潜在客户和其他目标性相关的内外部受众交往的过程中计划、发展、执行和评估协同的、可测量的、有说服力的品牌传播程序。”  
事实上，整合营销传播可以理解为：从消费者角度进行逆推广平台广告推广向思考，研究消费者需要与欲求及他们愿意付出的成本，进行多角度、全面的广告策划、媒体投放、公关活动，促进双向沟通和购买方便，实现利润、市场占有率、品牌、接近公众这四大成本效益，最终主动引导消费者行为的过程。
危机公关处理:21世纪市场

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