时间:2020-11-05 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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春节期间受疫情影响,大部分快递公司停工,线下门店纷纷关门,大众对于生活用品等物资的需要集中转移到了线上,电商平台订单量大幅度增长。然而快递运输却是困难重重,发货迟缓、订单积压、客户投诉,几乎是所有电商平台遇到的难题。网易严选就是众多电商平台中的代表之一。 对于品牌来说,因特殊时期,受疫情、交通管制、仓库返工受限的影响,不少消费者都会向电商平台客服抱怨自己的快递为何迟迟未收到,而网易严选借助自黑式的营销最大限度信息流账户如何搭建的挽回了局势。 公关点评: 恰好自黑,就是一种拉近与消费者关系,并且,突出自身特质的手段。但注意是自黑,不能真黑。如果把自己的弱势或缺点作为自黑点,反而会让事情更糟。 |
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