杭州危机公关公司：企业应该降低危机等级，还

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　　降低危机程度：还原事实，真心承认错误

　　在发生危机时，不要忙于“找背锅侠”，因为“甩锅”甩的不仅是一种责任，也是一种信任。在冷静地分析的根源并认识到我们的立场之后，我们要做的就是客观地恢复事实。无论错误是否存在，我们都必须降低姿态，真诚地承认我们的错误。 “承认错误”不仅仅是承认错误，而是让对方知道你尊重他或她愿意接受他或她的意见或建议。

　　从梅赛德斯 - 奔驰权利行动事件中我们可以看出，汽车经销商没有恢复事实的真相和本质，逃避了错误，甚至错误地拿出了原本保护权利的所谓“三包”从而损害了消费盛世长城广告公司电话者的利益。王女士不能及时联系不同地方的会议作为辩护。种种说辞都是态度不诚恳地在“甩锅”，因为最重要的一方并没有得到她最敏感的感受——尊重。

　　罗振宇在道歉声明中的诚意是教科书式的，文中说：“在这里，我代表罗辑思维所有的老少爷们、姑娘媳妇儿跟王路老师赔个不是。事是我们做得不对。无论是版权的审核和作者授权方面，我们做得还不到位，未来肯定加强这方面的工作。当然，以后我们也不可能不犯错，但是罗辑思维没有临时工，也没有实习生，每一个错误都淘宝链接抖音广告是我们团队所有人的错。”

       很多事情不仅是各方的利益，而且是你处理这件事的态度，也就是说一句话。同样是危机公关，当事人王路看到了罗振宇的道歉声明，大概已经没有了原来的愤怒，而相比之下，汽车经销商对待王女士的轻描淡写，让王女士原本充满了愤慨，变得更加愤怒和不满，导致危机升级。所以，我们从中可以知道降低危机等级就是人们常说的“大事化小，小事化了” 。