时间:2020-11-05 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络
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如果营销正在做的事情就是找到猎物,那么公关活动就是在寻找“同类”。公共关系一直试图利用媒体的“扩张效应”,用聪明的话语把所有可以吸引的群体带到自己身上。这必须谈论公共关系活动中的“议程设置”。 首先,让我们理解一下这个概念,即“议程设置”的含义。 1972年,唐纳德·肖和马克斯韦尔·迈克尔斯提出了议程设置理论,认为大众传播可以为公众形成一个“议事日程”,也就是说,媒体越是关注一个重大事件,公众就越重视事件。重视程度会更高。 简而言之,就是说,虽然媒体无法确定公众的想法,但它可能会影响公众的想法。媒体影响人们对生活事件“重要性”的判断。 那么,&ldquo网站小程序开发公司;议事日程”理论如何应用于公共关系秒杀 危机公关活动中呢?让我们把注意力转向最近引起热烈舆论的“格力VS奥克斯”公关战争。 在这场战斗中,格力先发布了一份关于微博的文件,向市场监督管理部门公开报告奥克斯空调的质量问题,利用科学测试和详细数据显示奥克斯虚拟标准空调能效,欺骗消费者。奥克斯立即做出回应,表明格力的抱怨都是虚假的,是一场蓄谋已久的诬陷。最后,奥克斯发文反击,认为格力在如火如荼之际“起内讧”是“置民族大义不顾怎么样运营电商”,为了一己私利枉顾“大义”。 在这场公关战争中,格力和奥克斯都采用了类似的“年龄设定”技术,格力报告了奥克斯空调的质量,并以消费者不公平的方式将消费者转变为自己的联盟。奥克斯直接将格力的报告提升到了“国家正义”的高度。 两者都利用媒体将公司公共关系与我们生活中的社会问题结合起来,试图利用主流价值观为公众制定议程。这是公共关系活动中的“议程设置”。 |
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