杭州危机公关公司：公共关系的基本要素

时间:2020-08-08 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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1.2公共关系的基本要素

组织、公众、传播、管理是公共关系的四大基本要素。

1.2.1组织一一公共关系的主体

组织( organization)是指人们有计划、有目的、有系统地建立起来的一个社会机构。它有领导，有目标，有一整套制度，成员之间有明确的分工和职责范围。

在公共关系实践中，我们将社会组织划分为四类:竞争性的营利组织、竞争性的非营利组织、独占性的营利组织和独占性的非营利组织。从现代公怎么做广告视频共关系实践的一般规律来看，不管竟争性的营利组织还是竞争性的非营利组织，由于其市场竞争的需要，一般都有比较自觉的公共关系行为，比较重视公共关系工作。而独占性的营利组织和独占性的非营利组织由于缺乏自身利益的驱动和竞争的压力，往往忽视公共关系工作，不注意公众舆论，容易导致违背公众利益的行为，以致陷入公众與论的危机。

组织内部的公共关系部门和组织外部的公关顾问公司是一个组织为开展其公共关系工作，实施公共关系计划，达到公共关系目标的专门机构。由于定位不同，其使命、职能以及运作方式都有很大的差别。

1.2.2公众一一公共关系的客体

公众( audience)是指与特定组织相互联系、相互作用的个体、群体和组织的总和。不同的组织由于性质、目标、利益、价值观念、经营理念、运作方式、环境的不同，必然要面对各种不同的公众。确切地说，公共关系意义上的“公众”意指你所希望加以影响的人群或称“目标受众”。

目标公众

目标公众( target audience)的科学分类和研究对于制订公共关系策略和方法具有十分重要的意义。为准备和实施公共关系计划以取得预期目标，无论涉及哪些公众，不管他们是否需要被注意，都必须明确这些目标公众的特性和分类。组织需要在一定范围内从各种不同的公众中选择目标公众进行传播或联系。这就需要了解这些公众的需要或兴趣，并用一个声音向这些公众进行传播，传播应该能适应不同公众的特殊需求。

每一个组织都必须列出与其相关的各种不同公众，这些公众的组成可能会有变化，而且许多个人可能同时或不同时成为许多不同组织的组成部分。一个人可能同时是一个消费者、司机、园丁、音乐爱好者、读者等，我们视其为角色扮演。几乎每一个在社会生活中都扮演着各种不同的角色。

我们可以从人口特征(年龄、性别、婚烟状态，社会阶层)、地理分布、阅读和观看习惯等各种不同的角度进行公众分类。

我们也可以从与组织的关系(雇员、消费者、供应商等)来进行公众分类。如:

(1)按公众与组织的相对空间位置划分为:内部公众和外部公众;

(2)按公众对组织的重要程度划分为:首要公众和次要公众;

(3)按公众与组织态度的一致程度划分为:拥护者(需要加强信任的支持者)，反对者(难以改变的怀疑者)和未决者(政治竞争中，这类人往往最为关键);

(4)按组织对公众的价值判断划分为:受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众;

(5)按公众发展的不同阶段可以划分为:非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众等。

新闻媒体

在公共关系领域中，新闻媒体( media)既是公众对象，或者说是第一目标公众。这是因为公共关系传播或活动推展首先要争取媒体公众的认同，需要建立良好的媒介关系，一项公共关系计划的执行非常依赖良好的媒介关系。这其中包括媒介关系的建立和维护、媒介数据库的管理、媒介的构建以及媒体培训等常用的推广方式有哪些工作。

在媒体传播环境中，我们应该特别注意以下关系对象

(1)媒体记者(主要新闻信息的采集者);

(2)媒体编辑(主要新闻内容的编发者);

(3)媒体主编(主要新闻发布的审查者);

(4)意见领袖(最有权威、影响的舆论传播者)等。

舆论领袖

这里我们引入“舆论领袖”( opinion leader)这一概念。“舆论领袖”(即能够影响他人的人)在公共关系传播中是一个至关重要的目标公众，因为他们比整个群体更易识别、更易接近。他们的影响可能是正面的、负面的，但不管怎样，他们对于任何公共关系计划都是重要的。这些舆论领袖可能包括:

(1)政治家(中央和地方政府的政府官员);知关共

(2)民意代表(党派和工会的领导人);

(3)专业技术权威(教师、学者、医生等);

(4)媒体资深人士(新闻、广播和电视的新闻记者、时事评论家和专栏作家);

(5)利益集团代言人(协会、行会和其他组织的负责人)等。