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在互联网时代应该了解品牌危机公关

时间:2020-08-08 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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　　中国国际航空公司的事件已经持续了一段时间，具体事件，很多人可能没有听说过（可公关危机肖战以百度），一旦在新闻中看到，由于国航公关的品牌，公司的股票大幅下挫，市值瞬间蒸发了不少。我们不打算研究这一事件的真相，以及它将如何影响国航的利益。从这种低级别的品牌危机公关中，我们应该学点什么吗？

　　第一，要注意网络媒体的影响。网络可以使假货成真，但连续发酵最终可以使真相出现在原来的形状中，假的不可能是真的。

　　第二，向网络轰动致敬。面对危机，越是不可能摆低身段，越是难以尽快解决危机，态度非常重要。

　　第三，充分尊重不同意见。不是没有意见，而是采纳了一些意见，一些意见被忽视，没有回应被忽视，平等是关键。

　　第四，回到发现自己的问题。如果没有问题，就不会有危机。如果在没有积极研究根本原因的情况下出现问题，那将是一种掩盖，并且自欺欺人不会持续很长时间。

　　私下里，品牌危机公关失败的根本原因在于管理。暂时的危机将永远得到解决。无论结果如何，如果问题营销 大数据无法从根本上找到并解决，危机仍将爆发。从一网络营销课程网本关于华为管理经验的书中可以看出，华为的危机管理一直受到人们的钦佩。华为现在很热门。管理层管理不敢多说，毕竟不是专业知识，但危机公关后，似乎应该从管理层分析问题，最终解决问题，无论是自封还是自尊，危机可能再次出现。

在互联网时代应该了解品牌危机公关

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