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危机公关三大误区

时间:2020-08-08 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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互联网时代的快速发展，加速了新媒体时代的到来，人们获得信息的方式也是越来越广泛、便利。随时随地，一部手机，就能了解天下事。
在新媒体时代，企业与企业、大众与企业、大众与大众之间的联系更加紧密，与消费者互动也更加频繁。有利自然也有弊，企业得益或受害于新媒体时代，都是基于其快速的传播力及巨大的影响。所以企业一旦出现什么负面新闻，就会以迅雷不及掩耳之势席卷全网。
在这个时代背景下，在新媒体时代面对负面信息时，就必须要有新的思维，新的行动，新的危机处理方式。
新媒体时代的企业危机公关，首先要认识三大危广告片在线制作机公关误区。
危机公关误区一：企业消极对待相当于火上浇油
新媒体的特点就是快捷、方便。信息能在任何地点被任何人快速传播。这是一个优势也会一个劣势。很多企业在面对危机时，没有很好利用这一特点来快速平息事件，反而采用回避或不理会等消极态度来应对，使优势变劣势，负面信息得以快速传播，轻则影响企业形象和声誉，重则造成重大损失。
危机公关误区二：“拦截&rdqu代运营靠谱不o;危机已经不存在了
传统媒体时代，企业面对危机时，经常采用“拦截”危机的手段来平息负面新闻，也比较有效。因为，传统媒体之间相对独立封闭，从采编到播出的时间较长，人们获取信息途径也很有限。当天的新闻，一般要到第二天才能出来。在这期间企业可以有时间可以制止负面的传播。但新媒体时代，传播速度远远超过传统媒体，一条负面从开始到发酵只需1-2小时，即便能迅速查到消息源头及时删除，也无法阻止早已铺天盖地的传播。
危机公关误区三：忽视网络舆论
网络舆论，舆情管理是危机公关里的重点一环。有人统计，中国80%的企业危机从网络媒体中爆发，而且100%的企业危机有网路媒体的参与，许多既不是报纸报道也不是电视报道，而是由一些帖子，论坛或是自媒体平台发出来的，使得某些事件迅速发酵，网络舆论也经常呈现“一面倒”的现象，这时候再不出来处理危机，引导网络舆论走向，后果将不堪设想。
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