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危机公关服务

时间:2020-08-26 | 标签: | 作者:Anne | 来源:确认公关-小 +大

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一、危机公关定义:是指应对危机的有关机制,它具有意外性,聚焦性,破坏性和紧迫性,建设危机预警体系,将危机前置化最大程度减少危机并有效维护品牌正面形象,为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁。


二、危机公关危害
1、企业危机公关.生死抉择
2008年9月,举国震惊的“三聚氰胺”事件爆发。面对危机,三鹿表现的无所适从,短短三个月,企业150亿的市值瞬间蒸发,不仅如此,董事长田文华身陷囹圄。由此我们不难发现:企业问题不仅仅是在产品安全上,更表现在了危机公关处理能力上……
2、个人危机公关.刻不容缓
在“8·26”特大交通事故中,因为一张新闻图片,陕西省安监局的领导杨达才一夜成名。在外界舆论的压力下,一个月内被双规落马。在现代网络社会,不良信息的传播尤为惊人,个人的行为随时可能被放大传播。因此,个人危机公关刻不容缓……

三、危机公关服务特色:
1、安全 保障:提供信息保密是我们的基本原则。此外还和客户签订服务合同,保密、自律承诺书,为客户提供有保障,更安全可靠的危机公关。
2、快速 专业:高效的公司化运作,丰富的网络技术、媒体资源、媒介谈判小组及律师团队,提供快速、专业的一站式危机解决方案。
3、郑重 承诺:选择我们,让您高枕无忧,我们忠于承诺,诚信自律,杜绝二次传播,让您的危机事件烟消云散。
4、资源 优势:作为专业危机公关机构,我们拥有专业的技术人才、律师团队和媒介谈判小组,面对危机,我们能在第一时间内做出反应,帮您化解各种危机。
5、安全保障方面:为了最大限度的保护客户的权益,我们会和客户签订《危机公关合同》《保密协议书》《自律承诺书》,提供营业执照、税务登记证等确保您的合法权益。

四、危机公关处理方式:

五、危机公关服务流程:
1、舆情采集:采集境内、境外网站;新闻、论坛、博客、微博、电子报纸;静态、动态(交互、异步)网页、图像、附件。
2、舆情分析:通过分析,系统会自动实现信息聚类,系统根据舆情热度分析模型,利用舆情来源、来源网站权威性、评论数量、点击率、转载量、回复数、作者知名度、关注度、主题词敏感度等参数来分析舆情热度,发现社会热点话题。
3、口碑监测:网络舆情快速变化,需要快速追踪分析,及时报告,不间歇的服务才能保证。基于这些需求,通过在线系统实时查看,通过短信及邮件及时通知。搜索几百家网络媒体,上亿的微博用户,保证信息的全面监测,彻底化解您的危机感和焦虑的心情。
4、账户监测评估:通过对账户的分析,客户可通过系统进行实时查看。我们为您分析总结账户的运营状况,互动状况,及粉丝的基本属性:活跃程度,男女比例,认证比例,收入范围,移动设备使用情况,学历情况,所在地域。还可以分析粉丝的兴趣属性:用户的兴趣分类,关注特点等。
5、人群属性分析:无论任何媒体,推广传播的对象都是人,社交媒体最重要的特点,在传播过程中,也是每个人个性特点兴趣倾向体现的过程,微瑞通过分析粉丝及转帖的参与者的特性为您总结人群的特定,让您能更好的对活动的结果进行评估。
6、精准人群挖掘:任何营销活动都有特定传播对象,我们通过客户设定的传播对象,在微博全部人群中进行检索,找到客户需要辐射的目标人群。对于人群特性和特点可以精确的设置。找到目标人群之后,我们还会为您对这些人群进行特性的分析,来帮助您完成策略及创意的策划和安排。
7、意见领袖传播:通过筛选目标用户中最具影响力的的个体,与之进行互动,引发关注和二次传播,来对其他以这些言论领袖为中心的话题关注者进行信息传播。
8、危机公关预警:有效预警企业或者个人虚假、诽谤、诋毁、恶意中伤等不实信息,在危机没有爆发之前起到提前预警,能够帮助企业或者个人及时扭转局面,全面把控舆情动向,一切尽在掌握之中。

六、部分客户案例:
 
1、案例一:某奶粉品牌网上出现恶意诽谤、有害信息、视频;
2、案例二:某知名企业被网友恶意造谣,发布大量辱骂信息;
3、案例三:某市级领导因未提拔下属,招下属恶意诋毁形象;
4、案例四:某上市集团公司董事长,网上存在虚假不实信息;
七、危机公关费用:
请咨询在线客服人员,索取危机公关解决策略和报价;
友情提示:请勿只纠结于价格,若遇到价值观不端正的服务商后果不堪设想。
八、提供服务群体:
1、知名网站、企业、品牌等,适合签订年度品牌形象维护框架协议;
2、事业单位,提供季度、阶段性舆情监测服务,可签订年度维护框架协议;
3、知名人士,明星、机关领导的个人网络形象维护,提供季度、年度维护框架协议。
九、付款结算方式:
1、淘宝付款:通过淘宝拍下客服人员提供的连接并付款,我们提供技术服务,工作完成后客户确认收货即可;
2、支付宝转账:客户也可以通过支付宝直接转账到我们的支付宝账户:sales@1330.com.cn
3、对公转账:签订技术服务合同,预付首款,完工后支付尾款;
4、关于发票:可提供普通机打发票和增值税专用发票。
24小时服务热线:400-021-1330 021-66786562 66786563 33718345
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关键词:危机公关,舆情监测

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