时间:2020-07-20 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络
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又到了一年一度企业最胆战心惊的日子—3.15。这对品牌来说意味着什么?揭丑!负面!沉重打击!再强势的企业,在央视315面前也不得不“战战兢兢,如履薄冰”。那么,你打算怎么迎接3.15呢? 一家企业的PR曾开玩笑说,他们已经准备了几份声明,万一企业“不幸中枪”,声明可以用得上。他相当郁闷地吐槽,这几天因为315,他焦虑得不行,有一天还做了一晚上的梦,梦见自己一直被蛇追,真是泣泪涟涟! 2015年的315,路虎、奔驰、东风日产几大汽车企业被点名;服装品牌被质检总局横扫一片;中国联通、中国移动更是无一幸免…… 或许危机已经过去,但为此损失的品牌价值不可衡量,企业的确还需要做很多事来挽回声誉。 315前夕,美通社专访了多位传播界资深人士,关于企业PR如何“迎接”即将到来的315?这11位大咖有话说! 李国威:通用电气(GE)大中华区品牌与传播总监,江湖人称“姐夫李” 3.15,公关要不失时机向CEO“推销”危机管理。各大网站推广互联网时代危机躺在你周围随时被催醒,无辜者都会躺枪,即使你练过金身,现在也要重新培训再次磨刀随时准备换个姿势过招! 段伟:西门子(中国)传播部副总监,新闻发言人 从某种意义上说,3.15每年一度地激活了企业公关人的危机管理意识,或者提心吊胆苦苦捱过,或者两下无事弹冠相庆。不过不论怎样,都应该知道,大多数的外部危机,其实都源自于企业的内部。如同战争是内政的延伸,危机同样也是企业内部管理问题的延伸。因此,与其让PR们每年在3.15前惶惶不安、纠结于如何应对外部危机,不如企业管理者们把每天都当做3.15,好好检视企业自身,建立有效的合规体系和可持续的价值体系。不虚美,不隐恶,不论有否危机,都应该是PR人的准则。 “我绝不为短期利益出卖未来。”100多年前维尔纳冯西门子的这句话在今天同样富有现实意义。 陈特军:汤臣倍健首席公关顾问,蓝莓会创始人
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