关于微信营销的那些事儿

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一.微信营销的误区：狭义的互动

从整体来看，微营销，更应该看成是一个重要的渠道，在对于销售结果压力不大的情况下，更可以看成是营销行为中的品牌包装丶推广。

微营销侧重的是社会化营销，而非纯粹意义的电商。无论微博丶微信丶微淘，都是侧重于不同平台的社会化工具而已，是社会化营销的环节，而非完整闭环。

通俗点讲：任何微营销平台，都不能完整解决营销问题，仅仅是更好的推广和传播产品品牌丶服务丶口碑的途径。

微博本质上定位于媒体，不是你说电商就电商的。我们从微博人气的来源就能看到：作为媒体传播渠道，本地区域的精准粉丝难以聚集和分类，到达和转化率偏低。而微信更重视的是朋友圈的小圈层和公众号的推送，简单的菜单内容更多是基于web1.0的内容展示。

更有甚者，现在部分没有道德底线的商家，为了求得大面积推广效果，用基于虚拟的LBS位置寻找周边微信用户，强制用马甲号切换，推送垃圾广告信息，更是对用户造成了二次伤害。

微淘目前依托于淘宝手机客户端，也可以看做是阿里系对于移动互联社会化营销的简单布局，从未来发展趋势看主要给商家提供：1.信息通道。2.标准化商品和服务的管理。3.基于粉丝数据库的营销。作为流量的补充，阿里对于新浪的股权合作，很明显说明了阿里在补充流量的同时，也在布局社会化移动电商。

微博的的互动虽然有一些，但依旧不够精准，这也是微博无法完成营销的重要原因。从这点看，微信可以支持部分插件菜单，似乎可以弥补，但由于微信缺乏电商营销基因，固定的菜单并不能满足营销的内容需求。

微博+微淘未来的趋势更像是给电商平台：天猫+淘宝导流，进行转化，而这个社会化转化的过程危机公关战略性原则，就是微营销带来的部分效果。

目前，我们能看到的微营销，更多的是基于美食丶娱乐丶普通商品的销售，或者是大型品牌的传播利用新产品发布信息，实际上也是商家和企业对于微营销平台的预期值过高造成的，过度神话的微营销平台应该回归到营销的一个环节这个现实中去。

二.基于微信营销的平台，需要注意的因素：

1.用户粘性，需要经营和时间：用户数量不可能一撮而就，所以现有老用户的转化，和种子客户的培养，需要时间。

2.并不是所有的内容都适合推送，用户更喜欢是贴心的交流丶指导丶专业信息的沟通，而非强制的显摆丶卖萌。基于粉丝属性的定向推送，对于内容专业度要求较高。常见的微营销从业人员，喜欢从各种途径寻找段子，甚至是代运营托管，严重忽视了自身产品或者行业度的专业度，所以尽管有客户群体，但枯燥的复制粘贴，无法进行有效的内容沟通，往往丧失了成交的机会。

3.移动互联的碎片化信息，轻应用类似插件有助于提高线上服务质量。互联网的网友，更重视的是自身的感受和虚荣心，若有条件，可以基于平台，通过技术手段或者手动，增加关于自身客户群的专属服务，如：VIP会员的专区丶基于商户的啥叫代运营积分丶等级丶特权。

4.线上服务感受，需要客服的技巧，但实际自身产品口碑和客户关系维护要有完整的规范丶体系，并且强大的执行力。不能简单粗暴的去套销售说辞。

5.网友的互动，要有归属感，符合目标客群的购物习惯，互动内容简单，适合用户传播。

6.将简单的线上互动，可以适当转化为线下的活动形式，增加目标用户的好感。