时间:2021-01-23 | 标签: Google App活跃度 | 作者:Q8 | 来源:谷歌营销商学院网络
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吸引新用户下载App,是App营销人的目标。但是一个App的长远发展,不能只是考虑下载量,往往还得考虑如何让用户更好地使用App,避免弃用卸载。今天,小编拿自家产品亲身示范如何提升用户活跃度。 从细节入手 满足用户需求 虽然人人都想要爆发式的用户增长,但是千里之行始于足下。不断地解决小问题,满足用户需求才是长远发展之道。如果你的App已经准备好要更新添加新功能,千万别藏着掖着,把它放在明显的位置,让用户一眼就能发现。 Google Photos有一个功能,可以让用户把本地照片备份到云端,释放手机的空间。这个功能非常实用,本应大受欢迎。可惜设置较为隐秘,导致大部分用户根本不知道有这个功能。为了提升该功能的使用率,Google Photos的团队调整了这个功能的显示位置,并展开了一系列的宣传。 除了把功能设置重新调整放在显眼的位置,Google还在用户手机空间明显不足的时候,提醒用户使用这个功能。所以说除了着重强调特色功能外,分析用户需求,在恰当的使用场景推广也至关重要。 相似的,Jet.com发现每到年末打折季的时候,大家除了直接搜索商品名称还会搜索类似“优惠”的关键词。针对这类“求优惠”的客户,Jet.com这款应用便会在移动端提供更大力度的额外折扣吸引用户消费。 不要让等待成为弃用App的理由 在移动设备上,一切加载的时间都要——快!53%的用户会因为加载速度过慢而弃用App或移动端网页,当等待加载的时间超过五秒,90%的用户会选择放弃。 Google搜索App曾发现,由于当地网络连接不稳定,搜索结果在移动端上加载的时间过长。这也使得印度用户活跃度低于预期,逐渐弃用App。团队解决的办法很简单,如果在搜索的过程中网络信号不好,App上就会弹出提示表明“网络异常,网络恢复后将再次尝试搜索”。待连接恢复之后,用户也会收到提示并直接看到搜索结果。虽然只是一段简短的提示和细微的功能改进,却十分有效地提升了用户的留存和活跃度。 吸引新用户,节流比开源更重要 为了吸引用户,我们不但需要开源,更需要节流。也就是说如果没有很好的办法留住用户,即便以后做更大的宣传造势,吸引来的新用户也会是“来了走”,并没法为App带来长久的价值。 大量的研究表明,App中绝大部分的收入来源于一小部分的用户。那么营销党们如何才能留住高价值用户的呢? 首先通过App内的数据监测,我们可以更深入地了解用户的使用习惯,找到对公司未来发展至关重要的用户。Google搜索App的团队也曾发现,一些澳大利亚和日本的用户下载了App却不常使用。因为在移动端上,有些用户倾向于用App搜索,有些则倾向于网页端搜索。团队通过分析,找到更喜欢使用App进行搜索的用户类型。随之调整了向这类相似用户的推广方式。调整后Google搜索App的使用率大大增加。 除了使用各种手段提升互动之外,作为一个合格的营销党,更需要时时关注用户留存的变化。当留存率稳定了,这意味着你成功找到了最适合的用户。这正是拓展新用户的好时机。根据这些留存用户的特性,向相似用户做有针对性的推广,可以事半功倍。 如果用户最后还是删除了App,也不代表着机会就此消失。因为消费者是“健忘的”,如果删掉的App有突出的新功能和改进,有91%的智能手机用户会再度把它们下载回来。因此,营销党们就可以通过Google展示广告、搜索等通用应用广告系列再次把用户吸引回来了。 是不是已经迫不及待想在移动营销上大显身手了,Google广告专家随时在线,为您答疑解惑哦。 |
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关键词:Google,App活跃度