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检验你的网络危机公关水平（中）

时间:2018-11-12 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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当今企业的发展竞争相当的激烈。企业发生网络危机事件的时候是相当的考验企业的应对能力的。处理显得越发的重要了。企业的到底该如何应对呢？和小编来具体了解一下吧。 
检验你的网络危机公关水平（中）
作为一家知识产品的付费公司，他想要传递一种什么样的价值观？当他传递的价值观与我们的普世价值观不一致，给人一种唯利是图的感觉，或者剥削作者来获得收益时新媒体营销方式，它的产品，也就是它所传播的知识，就会给人毫无价值或者很CHEAP的感觉。那么，还会有人花钱去买它贩卖的知识吗？  
作为他的利益相关者，有他的读者，也有作者，还有他的员工。对于作者来说，这是一个不讲信用的公司，他不愿意履行自己的承诺，假如是因为他们工作的失误，那么这个失误就应该由公司来承担，他们就该为自己的失误买单。规则是他自己制定的，当发现大家在这个规则上面有误解，他完全可以对之前所犯的错误进行弥补，并且从新的征稿中明确比稿的要求。  
作为他的员工，其实也是事件的受害者。员工用同样的套路，甚至同样的措辞拒稿，作为员工，如果违背自己的良心，违背自己的职业道德，他会如何去看待这家企业？如何去看待这个品牌？更为离谱的是，为了转移大家的视线，混淆视听，利用梁悦跟女编辑发的一组表情包，制造梁悦骚扰女员工的热门话题，妄图掩盖事实，来转移话题。  
企业故意制造一个有关性骚扰的桃色新闻，似乎可以吸引眼球，还可以让围观群众在道德上讨伐作者。可是普通读者又不是弱智，也有自己的判断能力，什么是性骚扰？发几个表情包就构成了性骚扰？这家公司也太小题大作了，这家企业的女员工也太弱不禁风了吧？  
危机公关中的一个非常重要的策略是，尽量去覆盖过去负面的影响。而这家公司的宣传手法却是不断地推卸责任，然后将话题引到性骚扰上来。这已经背离了原来的一个主题，给人一种极不负责任的感觉。在宣传上面，梁悦是知乎大V,他的粉丝数和影响力很大，而这家平台在知乎上显然处于劣势。粱悦被骗稿的事情，刺痛了同样靠文字吃饭的知乎上其他的大V，他们自然地站到了粱同学一边，为他助威，而这家科技公司反而给人一种专门去蹭流量的感觉。  
事情持续发酵，因为梁悦的发声，让更多的有小红书视频笔记同样遭遇的作者纷纷站了出来。这时，大家才发现，这家公司都是在用同样的理由拒稿，很多人都没有拿到稿费，事实就变得越来越清晰了。  
接着，这家公司开始私下跟粱悦沟通，只要对方愿意删帖，他们就支付损稿费。同时也私下跟其他作者达成和解，在他们删帖后，支付了部分稿费。粱悦认为自己所述都是事实，作为一位有血性的作者，他很难罔顾事实，为了那点稿费，而违背自己的良心，最终梁悦拒绝了他们的和解。  
我们来看看，处理危机事件的专业态度是什么？一般来说，我们需要遵循以下的原则，但这家科技公司却完全背道而驰了。  
首先是不说假话。梁悦贴出了跟这家科技公司所有的对话，我们从时间顺序来看，的确这家科技公司从未告知比稿的事实，而且在提出了修改意见以后，最后以选书不合适或者书的版本不对而拒稿，这些理由都非常牵强。事实的真相已经非常清晰的摆在了面前，但是这家科技公司却不断的去混淆视听，掩耳盗铃。
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关键词：网络危机公关

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