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何谓网络危机公关及网络危机公关的作用（下）

时间:2018-11-05 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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在这个互联网信息时代，企业在享受信息飞速传播带来的红利的同时业需要关注互联网这个特点给企业带来的不良影响。若是企业发生危机事件，互联网的这个特点可能会给企业带来致命的打击。 
何谓网络危机公关及网络危机公关的作用（下）
3、可以促进沟通协调。  
在e时代，网络危机公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。通过网络，组织可以及时向内部发布各方面的运作情况，并广泛征求员工的意见和建议，及时反馈给领导决策层，从而大大增强员工的主人翁责任感和组织的凝聚力。  
组织的外部公众会随着组织规模和经营范围的扩大而越来越难以把握和沟通;但因特网的广泛运用便使这个问题迎刃而解。现在不少大企业如海尔、长虹、上海宝钢集团、上广电等都建立了自己的销售服务信息库，利用计算机对售后服务进行一对一管理，顾客如有什么问题，只需打个电话或发一个E-mail，就会立刻得到厂商的热情帮助。在网络上，企业与公众是一对一的关系，采用的是“面对面”的销售，由于减少了营销中的环节(如免除产品新闻发布会、样品展览会、商品广告费等〕节约了时间、通讯成本、人工成本，降低了价格，企业和公众岂不是两全其美、皆大欢喜吗。当然，组织还可以通过网络聊天、网络发表、链接等方式嵌入公众的网站，增加企业与公众之间的交流。  
4、网络危机公关可以尽可能地为避免被竞争对手从网络发动负面攻击打好基础。  
互联网是一个开放、自由的平台，企业在正面宣传企业的同时，无法避免有些对企业不满的人，甚至不良的对手，在网络上散播负面的资讯，对企业来说，网络危机公关可以预防网络危机公关危机。  
网络危机公关要达到什么结果呢?当网络上有不利的信息产生时，能及时删除;能将部分危机关键词搜索压制到第三页以后，降低信息的曝光率;能通过新闻公关手段进息危机稀释;通过网络公关公司媒介危机公关手段可以进行网络口碑检测。  
网络危机公关既然如此重要，他有哪些具体的形式呢?  
网络危机公关的形式包括活动、稿件撰写、稿件发布、媒体关系、公关策划(包括热点事件策划)。实施这些形式的手段就更多样广告片视频制作化了，论坛、博客事件炒作、病毒传播、软文发布、数据库、EDM等都可以归结为网络危机公关
 
何谓网络危机公关及网络危机公关的作用（下）

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关键词：网络危机公关

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