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网络危机公关防控的知识与技巧

时间:2018-10-25 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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一些企业由于平时不注重预防，一旦出现危机公关，带来的后果将会一发不可收拾，在处理时的不合理，下场很有可能就跟当年的“三鹿”一样。网络危机公关的预防措施就显得格外重要了，下面就分享一些危机公关防控的知识与技巧来给大家。  
网络危机公关防控的知识与技巧
1、产品与服务放在营销首位，企业都是以销售为主，一切支持销售，销售固然重要，但是要站高望远，但是做企业的还是不能忘本质量和服务才是最为关键的，这个是销售增长的基础，当然这也是网络危机公关防控的一个重点，试想危机公关爆发的源头量大原因，一个是产品有缺陷，一个是服务不到位，这两者的碰撞产生火花便很可能产生危机事件，反之如果产品质量和服务都很好，即使有竞争对手想给制造危机，也小红书推广上热门是很难找到漏洞的。  
2、注意处理公共关系，公共关系，是企业与外界的关系。主要有客户、员工、媒体、业内专家行业协会及政府几大方面，企业往往会与政府、协会关系很好，而忽视了客户、员工和媒体的关系。其实企业的危机事件很大概率都是来自于客户的曝光，一小部分是竞争对手制造的，还有一些是员工曝光的，这其中的利害关系应该就不用小编明说了。  
3、要有适当的公关传播，为了提升销售，企业往往不惜重金做广告，像百度推广、腾讯聊天窗口的广告，对销售提升着实不小，但是广告是需要持续投放，而不能积累的，投完了就再也看不到了。而适当投入一定的网络公关传播，可以形成品牌信息积累，而且在网络上随意浏览一些信息，也可以在相关的位置找到企业的一定信息，这些对于公关的防控很有帮助，少量的负面信息并不能轻易映入网友的眼帘，正面信息也可以把少量的负面信息淹没在信息的海洋保定网络营销里。
网络危机公关防控的知识与技巧

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