分期购物方案在2020年假日购物季实现大幅增长

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在以往的假日购物季中，许多消费者都会前往实体店挑选礼物，从而带动这些店铺的销量和营收。然而新冠疫情改变了这一规律，许多商家也对疫情做出了反应，调整了自己的销售业务布局。

互联网内衣品牌 Adore Me 旗下成长实验室副总裁 Camille Kress 在接受支付产业资讯网站 PYMNTS 的采访时表示：“2020 年的确教会了我们很多东西。我们发现，在业务结构上更具弹性的企业，其本身也更能适应新的消费者需求和商业环境。这些企业在长期之内想要从事电商运营生存能力更强。”

Kress 表示，零售企业应该关注消费者的购物方式。由于疫情对许多消费者的个人财务状况造成了冲击，因此他们也不得不调整自己的购物计划；而近来开始逐渐流行的分期购物方式则成为了不少消费者的首选。

分期购物在假日季期间持续快速增长

在 2020 年，分期购物（Buy Now, Pay Later，BNPL）方案的交易数额与市场份额都出现了快速增长。与此同时，“黑色星期五”（Black Friday）和“网络星期一”（Cyber Monday）期间的销售数据也显示，分期购物方案在假日季期间也维持了较高的增速。分期购物服务提供商 Afterpay 在报告中表示，该公司在 11 月美国市场销售额达到了 10 亿美元。

分期购物提供商的业绩增长表明，如今的消费者正在逐渐熟悉并信任分期购物方式。据 Afterpay 统计，在公司于“黑色星期五”和“网络星期一”期间所创造的销售额中，有 80% 是在电商平台实现的，但实体店销售也依然占据了一定比重。

Kress 指出，这一现象表明消费者并不想完全放弃自己的的传统假日购物习惯。她表示，一旦疫情得到缓解，许多喜欢外出购物的顾客就会返回实体店消费。

此外，尽管 Adore Me 公司还没有推出分期购物方案，但这一支付方式也已经纳入了 Adore Me 的未来规划。目前 Adore Me 已经推出了一项“简配版”分期购物服务，该项服务允许顾客在购买商品后不必立刻支付全部货款。

全渠道奢侈品零售商 OAK+FORT 的 IT 及电商总监 Cooper Watts 表示：“如果零售商不能提供顾客偏爱的支付方式，那么它们就不能吸引顾客。因此拓宽支付渠道对于我们来说非常重要。”

PYMNTS 的研究发现，分期购物正在迅速成为许多消费者的首选网店运营哪家好支付方式。研究发现，在使用分期付款方式进行网购和实体店购物的消费者中，有 48% 表示自己不会在无法提供分期购物的商家中消费。PYMNTS 表示，零售商在 2021 年中必须研究并提供分期购物选项，才能有机会进一步提升销售额。

千禧一代更偏爱分期购物

在消费者的年龄特征方面，年轻消费者尤其喜爱分期购物，这是因为许多年轻消费者的存款都要更少；但在不久的将来，年轻一代会在消费者总支出中占据更大比例。

PYMNTS 的数据发现，千禧一代使用分期购物的人群占比几乎是年长人群的两倍。有 27% 的千禧一代在调查中表示，自己在最近的一次网购中使用了分期付款方式，而在其他世代人群中这一比例仅为 13%。

PYMNTS 最后在调查报告中表示，分期购物在零售业中发挥的作用已经变得越发突出。在未来几年内，分期购物也将变得更加流行。因此，零售商在制定未来发展计划时，必须注意到消费者在 2020年假日季期间对分期付款表现出的高需求。

本文编译自 Examing BNPL Solutions’ Role in The 2020 Holiday Shopping Season。