越南电商差异化竞争火热 Tiki力推“小时达”

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据外媒报道，越南的手机用户中，有 80% 的用户每月至少网购一次，该国的网上零售需求量巨大，各电商平台也都推出不同的策略来吸引用户。

Tiki（越南近年来发展非常迅速的一家电商平台）创始人兼董事长 Tran Ngoc Thai Son 表示，该公司目前拥有 3 万平方米的存储空间，并计划在未来 6 至 8 个月内将这一数字扩大三倍以上，达到 10 万平方米。

Tiki 和 Lazada 正在采取不同的策略来吸引越南消费者 图源：Reuters

然而，Tiki 为与 Lazada、Shopee 等电商竞争，将大量资金投入基础设施、物流中心和仓储，在争夺市场份额中，因运维基百科添加词条营成本过高造成巨大亏损。

尽管 Tiki 损失惨重，这家用户数量第二大的电商仍然是越南估值最高的科技公司之一。在激烈的竞争中，Tiki 通过在 2017 年底推出 TikiNow 来实现差异化吸引消费者，该服务承诺在 2 小时内交付产品。该公司有超过 10 万种产品可以在 2 小时内送达，此外，该公司还为数十万件其他商品提供 3 小时和次日送达服务。

这项服务也迫使竞争对手推出了自己的快速送货政策。

按用户数量计算，Shopee 是越南最大的电子商务公司，提供 4 小时送货服务，Sendo 也提供 3 小时如何精准推广送货服务，而韩国乐天（Lotte）甚至承诺在 1 小时内交付某些特定的产品。

因 Tiki 这一市场管理模式，需要卖家把所有商品都放在自己的仓库里，以便快速发货。

而竞争对手缺乏仓储空间，只能通过卖家把商品送到客户手中，这意味着发货时间更长。

上个月，Tiki 与物流供应商 Unidepot 签署了一项协议，该物流公司在越南拥有 35000 平方米的仓储空间。

Tiki 声称，其平均交付时间最快，为 1.2 天，并计划通过这笔交易来降低这一数字。

Son 表示：“更快地交付更多物品是我们战略的一部分。”

但是，Lazada 采取了不同的策略，并将社交媒体和娱乐视为增长的途径。

越南目前有大量使用智能手机的用户，该公司抓住商机在 Facebook 上使用直播视频，将购物变成一种娱乐体验。其“购物娱乐”（shoppertainment）策略，利用名人和网红在 Facebook 上评论和销售产品。

今年 3 月，Lazada 还在印度尼西亚举办了一场盛大的七周年庆典，包括越南在内的东南亚许多大牌明星都参加了庆典。

该活动吸引了 1200 万直播观众，致使 Lazada 的收入在接下来的 24 小时内增长了 15 倍。

这家越南用户数量第三大的电子商务网站也在与大品牌合作销售商品。

自今年 5 月以来，该公司已与韩国家居用品品牌 Lock＆Lock、德国科技公司博世（Bosch）以及荷兰乳制品巨头 FrieslandCampina 的越南子公司签署协议，经销子母（Dutch Lady）和美素佳儿（Friso）产品。

根据工商部的数据，越南电商的崛起不仅推动了许多企业的发展，电商行业本身也从中受益，去年在线销售额增长 30%，超过 80 亿美元。