印度消费者购物意愿低迷：H1电商销售额下

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市场研究公司 Kantar 清谷田园饮品危机公关事件的一份报告显示，由于印度线上零售商削减消费折扣，且国家经济增长放缓导致各行各业购买意愿低迷，2019 年上半年，印度消费者在线上购物网站上的支出预计下降了五分之一左右。不过，由于下半年的购物节日期间，电子商务企业的销售额通常会大幅飙升，因此可以肯定，下半年线上消费还将回暖。

据印度《经济时报》独家报道，2019 年上半年，印度的平均单笔交易规模比去年同期下降了 27%，平均消费额则下降了 21%。

Kantar 市场研究部门总经理 Hemant Mehta 表示，印度经济增长放缓影响了消费者线上购物的意愿。消费者变得更加谨慎，往往需要一定时间才能做出购买决定。

该公司还指出，几大重要产品类别的消费者数量都有所下降，其中手机销量下降了 17%，时装销量下降了 16%。

据印度软件和服务业企业行业协会 Nasscom 估计，2017-2018 年印度电子商务市场价值约为 330 亿美元，2018-2019 年则为 385 亿美元，其中，亚马逊和 Flipkart 两大巨头瓜分了印度线上零售市场的大部新手信息流分份额。

根据印度《经济时报》上个月的报道，由于经济放缓，消费者购买意愿低迷，在 2019 年下半年至关重要的购物节日期间，线上市场的销售额预计将增长 25-27%，低于去年的 35%。

该报告称，此前线上购物一度被认为不会受到经济衰退的影响，但在 2019 年上半年还是出现了消费者数量和支出下降的情况。当然，这一下降也受到了消费折扣减少的影响，2018 年至 2019 年这一年间，消费折扣减少了近一半。Kantar 在分析了印度 5 万名城市消费者的网上购物行为后，得出了上述结论。

专注投资初创企业的斯坦福天使投资公司创始人 Paula Mariwala 对此发表观点称，消费者数量和支出的下降，是必然的趋势。

她表示：“银行和非银行金融服务公司一直不愿意提供贷款。印度的大部分消费者都是通过每月分期付款 EMI，购买到高端手机和时尚产品。现在这一得力方式已经走向末路。近一年时间，在金融服务有限公司 IL&FS 的违约震动后，非银行金融服务业已经深陷流动性紧缩的旋涡。”

下降的另一大原因则是消费折扣的减少。

早些时候，电子商务行业竞争比较激烈。“但现在，电子商务公司已经逐渐走向并购、整合，竞争不再激烈，因此这些公司不必再通过打折来吸引消费者，”Mariwala 表示，这些公司开始专注于单位经济，纷纷取消了大幅折扣。

“不过，线上购物并未进入寒冬，我们非常有信心，该行业将在 2019 年下半年回暖。”Kantar 市场研究部门总经理 Hemant Mehta 表示。

印度《经济时报》早些时候报道，Flipkart 和亚马逊印度分公司始终保持着积极的目标，希望在 2019 年 10 月份实现 50 亿美元的总商品价值或销售额。

隶属于沃尔玛的 Flipkart 公司更是表示，尚未遇到过下降趋势。

该公司的发言人表示：“Flipkart 一直保持着良好的增长趋势。作网络营销有哪些特点为电子商务市场的一份子，我们将继续为印度 1.5 亿多的消费者提供 10 万卖家选择。我们对于公司目前的增长趋势十分欣慰，对于即将到来的购物节日更是信心百倍。”

亚马逊的发言人则表示，2019 年第一、二季度，价格高于 1.5 万卢比（合人民币 1487 元）的手机销量显著增加。“对于我们的品牌和销售商合作伙伴，尤其是高端智能手机合作伙伴给出的优惠价格，消费者始终保持着强烈的购买热情”。

去年 12 月，印度政府就外国直接投资政策进行了调整。新规定禁止外国电商平台及其集团向客户出售独家产品，也不允许他们通过自己的参股公司出售，并且禁止其控制自己平台上的销售库存。

此前，亚马逊印度分公司、Flipkart 等平台利用自己的规模优势可以获得供应商更低的报价，从而使自己的商品（相较于平台上的第三方卖家）具备价格优势，或者获得供应商提供的独家产品。这些规定的出台无疑影响了亚马逊和 Flipkart 等大型电子商务平台的运作。

报告显示，购买量排名第三的快速消费品比大多数消费品更好地经受住了折扣锐减的冲击。与其他类别一样，该类产品的折扣在过去一年也减少了一半以上。但与 2018 年相比，该类产品的线上购物人数仍然增长了 17%，消费支出更是增长了 91%。

报告指出，消费者认为，在日常生活中，快速消费品比新兴电子产品、时尚产品或手机等非必需品更重要。

Growth Story 的联合创始人 K Ganesh 则表示，消费者购买产品规模可能会缩水，但一定会继续购买必需品。该公司已经投资了食品杂货公司 BigBasket 等销售生活必需品的公司。

K Ganesh 还表示：“此外，我们必须清楚，线上购物只是整个消费市场中很小的一部分，所以线上购物支出持续增长很正常，因为无论如何，消费者都会继续购物，甚至会从线上购买更多东西。”新兴经济市场通常不符合宏观经济趋势，尤其是在快速消费品和食品杂货领域。

实际上，电子商务公司通常能够顶住经济放缓的影响，因为它们比线下零售商更能保证低廉的价格。根据 Forrester 的一份报告，消费规模和用户行为方面与印度相似的巴西就是如此。尽管巴西的 GDP 逐渐放缓，但在经济仅增长 2.4% 的情况下，该国 2017-2018 年的电子商务支出仍增长了 18% 左右。