逐鹿线上销售，零售巨头沃尔玛是如何一步步打

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Walmart.com 于 2000 年推出，前期发展并没有什么值得关注的事项。直到 2016 年 8 月斥资 30 亿美元收购 Jet.com——一家名不见经传，但融资能力却超强的电商公司。

市场普遍认为，为了将 Jet 创始人兼 CEO 马克劳尔（Marc Lore）招致麾下。沃尔玛这比收购付出的代价太高，一时间质疑声不断。有分析甚至认为该收购将成为沃尔玛的“严重失误”。时至今日，Walmart.com 用业绩回击了质疑声和分析师。

上周，沃尔玛发布了一份声明称，预计其电商销售将在截至 2019 年 1 月的财年内实现 40% 的增长，并实现稳定的利润增长。受该消息推动，沃尔玛股价当日大涨 4.47%，市值增加 107.5 亿美元。此后沃尔玛股价更是连涨五天，取得了喜人的业绩。

其实，从 2016 年沃尔玛完成对 Jet.com 的收购之后，才让外界有了一个共识，沃尔玛花了十六年才认真对待网上销售。这家公司电商经营工作终于开始重视线上的力量，开始与电商巨头亚马逊竞争了。

随后，Jet.com 创始人 Marc Lore 成为沃尔玛美国电子商务运营的首席执行官，此后他一直在推动沃尔玛的数字革命，推动了 Walmart.com 的迅速发展。

换帅之后，沃尔玛似乎改变了此前的商业战略，在全球范围内开始进行一轮又一轮的收购狂潮。从Moosejaw 和 Bonobos 等品牌到印度最大的在线零售商 Flipkart。今年 8 月，印度政府正式批准了沃尔玛斥资 160 亿美元收购印度最大电商网站 Flipkart 的计划。这件印度电子商务历史上最大规模的并购案，使得沃尔玛从一个在印度电商市场“迟到”的角色一举跃至行业龙头地位，完成了沃尔玛对潜力巨大的印度电商市场的覆盖，其商业版图迅速扩展。

值得一提的是，沃尔玛不仅在收购方面狠下功夫，而且它还重新设计了 Walmart.com 网站。4 月，沃尔玛表示将上线新版网站。比起旧版，新版网站从前台外观到后台功能进行了大量改革。从买家角度看，网站外观更加时尚整洁，品质感大幅提升，图标、按钮、字体等细节也调整为更符合新网站视觉的样式。从后台看，新网站为消费者提供了本地化商品推荐等个性服务，并同步显示最新畅销商品、库存和订单状态、消费者潜在喜欢商品品类等。新网站让沃尔玛形象大为改观，成为消费者更愿意前往的购物平台。

该公司预计，2018 年底公司在美国的电商销售额将达到 160 亿美元。比去年增加 40％。最重要的是，沃尔玛的其他市场也有销售。

Marketplace 从产品数量，热门品类，市场规模和免费两天发货四个关键指标分析考察了 Walmart.com 的发展。

一、沃尔玛产品数量

目前，沃尔玛在线分类拥有超过 4300 万件商品。一年前，这个数字还不到 3000 万，而在 2016 年，这个数字刚刚超过 1200 万。该目录包括沃尔玛自己销售的产品(也被称为第一方商品)和第三方卖家的商品。

沃尔玛仅售出 350 万件产品，市场占完整目录的 92％。沃尔玛列出的第一方商品低至 Walmart.com 上销售的所有商品的 8％。在 2017 年的大部分时间里，这个数字徘徊在 10％ 以上，并且在 2016 年高达 25％。在三年内，沃尔玛将在线目录扩展了 200 万件新产品，市场正在推动大部分产品目录的增长。 

二、沃尔玛的热销品类

家庭，书籍，珠宝和电子是四个热销的品类，也是产品最多的品类。这些品类占所有可用项目的一半以上，其中一个项目下列出了 2800 万个产品。在珠宝和服装类目中脱颖而出的那些产品只有 1.5％ 的 400 多万件珠宝产品是由沃尔玛自己销售的，其余的都来自于第三方卖家。

 亚马逊在图书部门拥有的产品比沃尔玛总共销售的产品多，但随着市场的发展，沃尔玛最终将迎头赶上。沃尔玛更专注于百万个 SKU 的发展，剩下的就是市场和类别收购。

三、沃尔玛市场卖家数量

然后，沃尔玛一直在不断的发展。然而，它是一个相对较小的市场，最近才超过 20,000 个卖家。与美国其他竞争对手相比，它的卖家数量不算多，不多其入驻标准相对严格。它在批准卖家进入平台之前会对其进行了审查。

因此，今年已有超过 250,000 名新卖家加入亚马逊，但成功入驻沃尔玛的卖家还不到 4,000 名。

沃尔玛在 2009 年开始邀请卖家，但直到 2016 年，在线卖家才超过了 1000 位。但是，从 2016 年之后，在过去的两年里，它增加了大部分卖家，这导致了在线商品的快速增加，所以沃尔玛的在线目录增加了数千万种新产品。

四、沃尔玛的两天发货

沃尔玛在线市场发展最重要方面可能是免费和快速发货。“在今天的电商世界中，为期两天的免费送货是赌注。2017 年 1 月 31 日，沃尔玛美国电商公司总裁兼首席执行官 Marc Lore 在宣布免费的两日发货时表示，收取费用已不再有意义了。公司取消了每年 49 美元的 ShippingPass 会员计划，该计划提供不限量的两天免费送货服务，与亚马逊 Prime 类似。

当时媒体在报道中曾提危机公关又称到：“除了生活，自由和追求幸福之外，你现在还可以增加另一个不可剥夺的权利：几乎所有东西都可以运送两天。”

2017 年，沃尔玛推出了 200 万件产品的两日运输服务，但是到目前为止，这个数量还未能实现增长。二十个月后，它仍然徘徊在 200 万件产品中。 Prime 是亚马逊的“王牌”，如果沃尔玛的类似业务不能与之竞争，那么，就没有必要讨论亚马逊与沃尔玛的关系，毕竟 200 万和一亿相差甚远。

沃尔玛两天发货服务是市场发挥关键作用的地方。虽然沃尔玛扩大了商品目录，但很多商品并不能很好地融入到购物体验中，因为商品的满足取决于卖家，而服务却是由本身提供的。像亚马逊的 Prime 服务是由亚马逊自己提供的，而沃尔玛没有提供类似的服务，这对其造成了伤害。

业内人士表示：“通过沃尔玛针对 3P 卖家的两天计划，我们看到了非常有希望的结果。”沃尔玛现有的免费 2 天送货项目为商家提供了一个巨大的机会，让数以百万计的买家注意到他们的商品清单。 

沃尔玛已经扩大了商品品类并建立了相对成熟了在线市场，对它来说，现在的挑战是在全国范围内免提供费两天运输服务。亚马逊已将其 Prime 计划作为其黄金标准，对于沃尔玛来说也是如此。