月活超 12 亿后 WhatsApp 正在优化企业服务和跨

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27 日，社交巨头 Facebook 发布 2017 年第二季度财报，在财报中，该公司首次正式对外公布，Facebook 月活跃用户数已经超过 20 亿。近期，WhatsApp 的月活跃用户也超过了 12 亿。 

二季度，Facebook 实现营营销推广模式收 91.6 亿美元，同比在线预约小程序增长45%，利润 38.9 亿美元，同比增长 69%。其中， 17％ 的收入来自亚洲 。但是， Tech in Asia 分析称，马克扎克伯格遍布全球的社交网络，正放慢它扩张的脚步（不包括中国），Facebook 旗下产品吸引新用户变得越来越困难 。

为了在全球市场获得更多的新用户以及实现更大的商业化变现，WhatsApp 最近采取了一些列措施。比如，添加新功能，促进企业和消费者之间的互动；推出适用于微软手机操作系统的 WhatsApp 测试版。

外媒 MS Power User 在一篇报道中分析，适用于微软手机操作系统的 WhatsApp 测试版最新版本，不允许个人用户在其名称前添加“复选标记”符号。据推测，这样做是为了避免与将来推出的企业账号产生混淆。 

而 WABeta Info 则称， WhatsAp汽车行业的公关危机p 将会像 Facebook、Instagram 和 Twitter 等软件一样，通过使用复选标记来验证企业用户，从而确保与客户打交道时，得到的数据真实而确切。

据悉，WhatsApp 正计划引入一款专门的企业应用程序，名为“中小企业 WhatsApp ”。企业需要安装这款应用程序，与客户进行联系。值得注意的是，报道称，用户无需安装这款企业应用程序，他们在自己常规使用的应用程序上，就可以接收来自企业的信息。然而，从另一方面来讲，如果用户不安装企业应用程序的话，他们可以有选择性地阻止某些企业或所有企业的通信。

对包含文本、图像、行动项和信息翻译等结构化信息的支持将进一步促进企业与消费者之间的沟通。据说，这款应用对企业的名称长度和性质都有一定限制，甚至未经认证的企业也可以使用这款应用来接触客户。此外，企业还将获得一项名为“公开公告”的功能，使他们能够向用户传递官方公告。（索菲亚的燕窝 / 译）