新印度：改变消费者的众多因素

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印度GDP年增长率在6%到7%，预计到2025年消费支出将达到4万亿美元。预计印度消费支出年增幅12%，是全球增速（5%）的两倍。因此，到2025年印度将成为全球第三大消费市场。

收入增长是印度消费支出增长的最大动力。按照收入水平，印度家庭可以分为五类：精英、富裕、财富追求家庭、下一个十亿家庭、奋斗者。收入最高的两个家庭是增长最快的。从2016年到2025年，精英和富裕家庭份额将从8%增长至16%，而奋斗者的份额则从31%降至18%。

随着收入增长和印度社会的发展，消费者的行为和支出模式也在发生改变。

因此，企业需要关注三大因素：富裕人口的增长、独特的城市化进程模式和家庭结构的改变。

富裕人口的增长：2025年之前精英和富裕人口将成为印度最大的消费群体，占40%；而2016年仅占27%。2025年富裕的印度城市居民将占消费者的1/3。而“下一个十亿”和奋斗者的份额则从2016年的49%萎缩至36%。

持续的城市化进程：印度的发展模式是独特的。不像印度尼西亚和泰国，人口集中在少数几个城市；印度城市化进程也不像中国发展的那么快。在印度数十个小城市人口正在快速增长。到2025年，约40%的印度人口将居住在城市，而城市居民占印度消费人口的60%以上，小城镇的增长是最大的动力。

消费支出方面，新兴城市是增长最快的，这些新兴城市消费支出年增幅接近14%；但是印度最大城市的消费支出年增幅则在12%左右。这主要是因为到2025年新兴城市精英和富裕家庭数量将增长2.5倍；而这些家庭数量在大都市将增长2倍。根据BCG的统计，印度新兴城市大约有120个。

而且，新兴城市消费者的行为和大城市消费者也有区别。他们更重视物有所值、当地文化亲和力，而且他们对经济前景的态度更保守。他们有购买欲望，但是仅限于需要的产品。新兴城市的规模和发展速度各不相同，与大城市也有天壤之别。因此，在接触这些新兴城市的消费者时，使用和大城市相同的方法将是一个错误。

家庭结构变迁：近几年印度家庭结构正从大家庭向核心家庭发展，后者是指一对夫妇或一个人的家庭。过去二十年，核心家庭在印度的份额已经增长至70%，预计到2025年将达到75%雅诗兰黛。这对营销人员很重要，因为核心家庭人均支出比大家庭多20%到30%。

核心家庭更倾向于年轻人，而且更乐观。因此，生活方式和潮流对他们的消费决策影响更大，特别是耐用消费品和服装方面。

消费模式发展

收入增长对不同类型消费品的影响不同。BCG将印度50个类别的商品分为三类：高频消费品，如食品和饮料、个人护理产品等；中等频率消费品，如服装、家居用品和旅游；低频消费品，如汽车、电器等。调查显示，经典的S曲线增长模式并不总是适用。

五类消费和收入关系：

收入达到一定水平，消费才会快速增长；

消费与收入增长成正比；

随着收入增长，消费稍有增长；

收入达到一定水平后，消费将稳定下来；

收入达到一定水平后，消费将下降。

BCG分析突显了三个结论：

增长动力不同。从传统上来说，市场渗透率是销售增长的最大动力。但是，随着购买频率和购买时间的增长，这一点将有所改变，尤其是高品质和高价消费品。在印度，30%的消费者愿意付更多钱购买优质商品，比美国、德国和英国引流方法软件等发达国家的比例更高。

新兴城市消费潜力增长。大城市消费支出更高，但是这并不是由于商品更丰富，而是由于大城市消费者更愿意购买优质商品，因此也支出更多。这表示新兴城市消费者有更大消费潜力。

消费行为改变。消费者在购买特定商品时，消费行为可能会保持稳定或发生改变。但是有一件事是确定无疑的，购物变得越来越社会化、更频繁，得益于网购的崛起。另一方面，消费者正在做出不同的购买决策。

网络巨头的崛起

BCG的报告显示，互联网对印度商业的影响越来越大。2016年印度互联网普及率从2010年的8%增长至25%，到2025年将增长至55%。届时，印度网民数量将达到8.5亿人。另一方面，印度网民结构也在发生变化。目前，大部分印度网民是城市人口；但是未来农村地区网民数量将快速增长。预计到2020年新增印度网民中，超过半数是农村人口。目前，超过半数印度网民是25岁以下的年轻人；但是，到2025年65%的印度网民是25岁以上的成年人。

互联网普及和对企业影响方面，企业需要考虑三个方面：

网络支出快速增长。预计到2025年印度网购消费者数量将增长至3亿到3.5亿；网络零售额将达到1300亿到1500亿美元。

互联网对消费者消费支出的影响是显著的，而且影响越来越大。目前，互联网驱动的消费支出约450亿到500亿美元。预计到2025年这个指数将达到5000亿到5500亿美元，占零售销售额的30%到35%。

全渠道互动越来越重要，但是对不同产品的重要性有差异。

展望未来

印度的新兴趋势正在影响消费者的行为和消费模式，但是有些趋势还有待观察，这些趋势对未来可能产生重要影响。对印度营销人员来说，有几点需要关注：

• 时间紧迫；

• 印度商品上涨；

• 随着一人家庭的增长，“我”变更重要；

• 女性地位正在上升。

对企业的新要求

• 在每个价位上寻找机遇；

• 寻找突围机会；

• 开发全渠道策略；