民调：七成消费者希望安卓新机中预装基本APP

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全世界的安卓设备厂商在新出厂的手机中预装一批软件，市场营销案例及分析这已经成为行业惯例。此前谷歌在欧盟遭遇了反垄断调查，欧盟认为谷歌利用安卓系统的主导性优势，推广自己的移动软件。不过日前有一个对谷歌有利的调查结果出台，显示七成的欧洲安卓手机用户希望新买的手机中能够预装一些基本软件。

据美国科技新闻网站TheNextWeb报道，这项调查的机构是“应用开发者联盟”，该机构在法国、德国、西班牙和意大利等国家一共调查了4000名安卓手机用户。需要指出的是，谷歌也是这项调查的参与者和推动者之一，目前欧盟委员会正在调查谷歌在安卓系统中预装手机，是否损害了其他应用软件开发商的利益。

调查显示，在这四个欧洲大国中，七成的用户希望安卓新手机能够预装一些基本应用软件，而在意大利这个比例高达74%，在西班牙更是高达77%。

消费者青睐预装软件的原因其实很简单，39%的受访者表示预装软件给他们带来了便利，减少了新手机使用的麻烦，此外36%的受访者表示他们希望购买到一部新手机时能够马上就能正常使用各种功能（这两个提问有交面对危机公关的四种错误心叉之处）。

而在不希望厂商预装软件的三成受访者中，有将近一半的人士表示希望自己能够选择所装的软件，实现自由的个性化设置。

这项调查结果总体上对谷歌有利。九成的受访者表示会对厂商预先设定的桌面应用软件进行修改，另外在用户青睐的软件中虽然谷歌名列前茅，发布新闻稿网站但谷歌并未占据所有类别的第一名。

在热门应用软件中，购物类的第一名是亚马逊，音乐类则是Spotify，移动聊天的第一名则是隶属于Facebook的WhatsApp，在网络电话中，微软旗下的Skype排名第一。而在图书阅读方面，亚马逊旗下的Kindle位居首位。

谷歌排名第一的软件类别包括：YouTube占据了视频客户端第一名，Gmail则是邮箱类第一名，谷歌的Drive则是云存储（网盘）第一，另外在航班搜索方面谷歌搜索客户端位居首位。

当然，在安卓手机软件预装方面，一个民调不可能覆盖所有的细节和问题。比如现实中用户的确希望手机中能够有多个手机软件商店（而不仅仅是谷歌官方的Play商店），另外他们也不是特别喜欢移动运营商预装的一些软件。

外媒分析指出，目前围绕安卓手机厂商的软件预装行为，外界有一些争议，但争议的关键是具体所预装的软件。还有一些反对者认为，预装太多的应用软件将会降低智能手机的性能，但是上述的民调结果，总体上支持了谷歌一直以来的一个观点：那就是即使在安卓中预装了谷歌的软件，但这完全没有阻止用户选择、安装其他竞争对手的软件。

在欧盟有关安卓系统的反垄断调查中，欧盟指控称谷歌强迫要求手机厂商预装自家的一些软件（包括Gmail、搜索客户端、浏览器等），如果厂商拒不配合，则他们将无法使用谷歌提供的一些互联网基本服务。

目前这一调查仍在进行当中，谷歌未来是否会遭到欧盟委员会罚款、或是被要求对预装行为进行调整，尚不详。