从诚恳接受，坚决服从看阿里巴巴集团的危机公

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　　从“诚恳接受，坚决服从”看阿里巴巴集团的危机公关

　　2021年4月10日上午9点，也就是今天上午9点，市场监管总局官网上发布了《市场监管总局依法对阿里巴巴集团控股有限公司在中国境内网络零售平台服务市场实施quot;二选一quot;垄断行为作出行政处罚》的处罚决定。我们从处罚书中看以看出：自2020年12月开始，市场监管总局已经根据《反垄断法》成立专怎样发布网站案组对阿里巴巴集团控股有限公司（以下简称阿里巴巴集团）网络零售平台服务市场滥用市场支配地位行为进行了立案调查。在专案组组织专家反复深入开展案件分析论证，做出最终处罚决定：责令阿里巴巴集团停止违法行为，并处以其2019年中国境内销售额4557.12亿元4%的罚款，计182.28亿元。同时向阿里巴巴集团发出《行政指导书》，要求其围绕严格落实平台企业主体责任、加强内控合规管理、维护公平竞争、保护平台内商家和消费者合法权益等方面进行全面整改，并连续三年向市场监管总局提交自查合规报告。我们在总局发布的新闻中也看到：quot;多次听取阿里巴巴集团陈述意见，保障其合法权利之后quot;以及本案事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法quot;的描述。同日，新闻中心新媒体官方账号赞赏门禁系统策划在11点47分发表消息：阿里集团网站发布公告以及《致客戶和公众的一封信》，公告和信中同时表示：诚恳接受，坚决服从总局的处罚决定，并且表态我们将强化依法经营，进一步加强合规体系建设，立足创新发展，更好履行社会责任。就是说在将近3个小时之内，阿里官方面对巨额处罚做出了明确的回应。你可以说他是财大气粗，你说他罪有应得，你也可以说罚的其实都是消费者的钱。但是在这里我们不得不对阿里集团的快速反应称赞。并且在公开信中表示到今天是阿里巴巴集团发展历程中至关重要的一天，我们将以此为新的起点，直面问题，锐意革新。政府的监管与服务，社会各界的批评、包容和支持，是阿里巴巴一路成长的关键。对此，我们心怀感恩，也同时心存敬畏。从这些我们可以肯定地得出，对于此次的处罚，阿里集团并无丝毫异议，并且对犯下的错误能够正确地面对，这样不管对于监管部门还是广大消费者来说，最起码态度是良好的，与HM比较起来，这种做法是正确的。随着经济的发展，互联网技术的不断进步，5G时代的到来，越来越多的平台经济走向大众的生活，我们期待在不断加强监管力度的同时，所有的平台商家要着眼长远、兼顾当前，补齐短板、强化弱项，营造创新环境，解决突出矛盾和问题。在政策的支持下合法规范经营，把依法规范与支持发展结合起来，相辅相成、相互促进。确保广产品怎样做网络推广大消费者利益。