谷歌推广难题：如何应对facebook中的负面信息

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不少外贸站站长听说facebook推广挺有效果制作 宣传视频广告的，都想在上面做些尝试，但事与愿违，并没有见到多大效果，也没促成什么订单，甚至还在脸书上遭受了不少负面信息，阻碍了之路。那么，我们该如何处理facebook中的负面信息呢?

首先，永不删除负面信息。

既然已经产生了负面信息，我们所要做的并不是立马去删除，而是遏制住“删除”的冲动，保留这些负面信息。有人可能无法理解小编的做法，这么说吧，每一个事物都有两面性，倘若只把好的一面展现给用户看，可能会引发粉丝的质疑。所以，适当地负面信息也是要得的，关键在于您是如何回复的，主动承认或真诚道歉，都能赢得粉丝的好感。

其次，发挥facebook账号的主持功能。

做完上面一步，接下来，我们需要发挥facebook的主持人功能。这些负面信息肯定会在相关评论里面，此时，聘用外籍员工在社区里负责主持，因为他们的美式幽默除了减轻负面影响外，还能给社区带来活跃。况且，主持非常重要，能够促进企业与用户之间的对话、沟通。

后，学会倾听。

作为买家一方，一旦遇到一点点瑕疵，就会抱怨产品或服务，此时，我们需要的不是立马反驳，而是应该认真倾听。每个人都会有情绪化的时候，倘若产品本身没问题，只是他们在鸡蛋里挑骨头，我们需要做的，应该是成为用户的一个倾诉口，尽量平复他们的情绪，给他们的服务，有助于业务的改进。

既然走上facebook推广之路，肯定不能因为几条负面信息就轻易退缩，坚持有google推广之路，才能带来更多潜在用户。也就是说，我们必须坚持地面对负面信息，坚持地继续做推广，才能让自己的产品远销海外。