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淘宝群怎么提升群成员二次回访率？

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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淘宝群聊是淘宝推出的一款专门帮助商家高效触达消费者的一个工具。通过淘宝群，商家可以结合群内丰富的玩法和各项专享权益，形成直接面对消费者，高效，高粘性的互动和回访。从而提高会员的忠诚度，回访率，回购率等。实现会员关怀，达到店内粉丝精细化运营的结果。

如何才能带动起群成员7天二次回访率？
要解决这个问题，首先我们要了解什么是淘宝群聊群成员7天二次回访率


字面意思解读：七天回访率就是七天内，第二次或者多次进入群聊的群成员占比。



带动淘宝群聊气氛，让群成员活跃起来。

找一个专人客服负责群聊模块，平时多在群内发言，带动节奏，活跃活跃气氛，把消费者当做朋友相处，自然不愁二次回访和转化。
可选时间节点：店铺上新、店铺活动、淘宝官方活动（如：天天特价、淘抢购、聚划算）、买家秀等，都可以成为群聊中的“热门话题”

举例说明：

商家小明，经营女装。最近店铺春款上新。小明在群里发布“选择你最喜欢的宝贝，凡参与投票即可获得5元优惠券奖励！”通过这类话题，自然会带动起群内的活跃度，增加群聊成员7天二次回访率。


商家小明，经营女装。店铺今日参与了天天特价互动，价格上有很大的优惠。小明在群里发布“天天特价，就在今天！快快参与，手快有，手慢无”话题。通过这种官方活动的广播或预告，也会带动群内的活跃度，增加群聊成员7天二次回访率。

举例说明：群消息发送后，群成员消息接受渠道





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群聊话题发布后，群成员手机淘宝消息中提醒

群聊话题发布后，群成员手机千牛消息中提醒




淘宝群怎么提升群成员二次回访率？

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关键词：淘宝群

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