有赞微商城产品 | 客服销售业绩报表逻辑优化

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各位商家好，随着多客服系统功能的丰富，销售业绩报表也需要对各项指标的计算逻辑做相应的优化和调整，为此我们也收集了一些商家的需求和疑问，在指标中针对性新增了一些更符合商家经营的内容。

主要更新内容

1. 询单逻辑优化：新增在售后期内买了又买的有效会话，更加符合真实情况；

2. 销售额的定义更加灵活多样：可以选择根据下单判定、付款判定和下单优先判定三种模式，更能满足商家的多样化管理需求；

3. 转化率相关指标逻辑优化：可以通过询单人数、下单人数、销售人数大致计算得出；

4. 新增「询单下单有效期设置」：经过设置后，可以让转化率相关指标提前一天展示，更能辅助管理者作出正确决策；

5. 客单价、客件数逻辑优化。

操作说明

 1. 销售业绩设置部分： 

2. 销售业绩报表部分：

常见问题

1. 问新版本更新之后还有旧版本的数据吗？我还可以使用旧版吗？

答：可以的，旧版本数据都是在的。

2. 问：全静默订单跟进微博营销对企业竞争力的影的业绩可以算入客服的销售额里面吗？

答：可以的，您切换为新版之后，在「销售业绩设置中」，勾选「全静默订单跟进的销售额同时计入销售额指标」，就可以算入客服的销售额里面了。

3. 问：转化率可以提前一天出来吗？等 3 天时间太长了，有一些微信公众号渠道的客户等不了这么久很快就不能联系了

答：可以的，您切换为新版之后，在「销售业绩设置中」，把「询单下单有效期设置」修改为 1 天，那么所有和下单、付款有关的数据都可以提前一天出来了。

另外，工作报表帮助文档中，销售业绩报表部分也已更新，对设置项和一些名词解释做了详细补充。（备注：点击文末阅读原文，可查看具体内容）新版本灰度开放中，会逐步全量。

如果对销售业绩报表有疑问或者建议，欢迎在下方留言，我们会第一时间回复。有你有赞！