阿里巴巴商业操作系统一周年：数字经济初级阶

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来源：谢璞笔记

取势、明道、忧术，是长江商学院的校训，也是李嘉诚的教诲，取势为远见，明道为真知，忧术为实效。企业家们奉为圭臬。

阿里也“取势”，但更爱“造势”，或者说，是“造风”。造风的表现，是阿里热衷于推出各种新的词汇，但阿里“造词”跟其他公司不一样：背后都有业务和战略布局的支撑，都能取得看得见的成果，因此总是被行业跟进和模仿。例如“网商”、“码商”，又如“新零售”、“eWTP”、“新制造”、“新金融”、“新能源”…

小楼一夜听春雨，深巷明朝卖杏花。

2016年，“新零售”横空出世，各种零售便接踵而来，有“无界零售”，有“智慧零售”，还有“未来零售”，是针尖对麦芒，你有张良计，我有过墙梯，输人不输阵。

乐视危机公关阿里最近的造风，是“阿里巴巴商业操作系统”，不过这次没有了“智慧商业系统”，也没有了“未来商业系统”，追风的人始终跟不上造风的人。

一、互联网产业到产业互联网：商业操作系统，是阿里进化的必然

移动互联网，过得比较快，共享单车、互联网金融以及O2O之类的风口，其兴也勃焉，其亡也忽焉，阿里的移动互联网，在2015年闯关过后，淘宝、天猫着陆移动互联网后，更顺风顺水，“富人思来年，穷人顾眼前”，移动电商的稳固，阿里可以更从容地做更长期的思考战略和推演。2015年，张勇出任CEO，他说，时代从IT走向DT，一个是云计算，一个是大数据，前者是引擎，后者是石油。

从IT走向DT，说起来就是“从纯电商时代走向数字经济时代”，这在阿里，是共识。一年前，2014年11月，长春重型卡车公关活动策划马云在某论坛上，第一次提到他的判断，“人类正在从IT时代走向DT时代”，“IT技术和Data技术有巨大的差异，Data技术的核心——利他主义，相信别人要比你重要，相信别人比你聪明，相信别人比你能干，相信只有别人成功，你才能成功。一百年以后去看，一定是以我为中心变到以他人为中心。IT时代到DT时代，最小的标志是你的思想，如何帮助别人成功”。

阿里对未来的DT时代的认识，还有：云计算是生产力，大数据是生产资料，互联网是生产关系。利他主义与生产力、生产资料和生产关系的定义，共同组成了“阿里巴巴商业操作系统”的底色。

利他主义，之于阿里巴巴商业操作系统，叫“赋能”，与阿里的使命，“让天下没有难做的生意”，一脉相承。

在“帮别人做好生意”这一探索上，阿里其实是一直“摸着石头过河”，逢山开路，遇水搭桥。这期间，阿里有过许许多多的架构调整，业务关停并转，也有各种投资和并购，但方向始终没变。总的来说，1999年成立至今，阿里的“造风”，有三个阶段，电商、新零售（五新战略）、阿里巴巴商业操作系统。从电商走向新零售，是零售线上与线下融合，也是阿里从零售的“营销”、“仓储运输”层面切入，全方面渗透价值延伸的必然。

2016年阿里提出了包括新零售、新制造、新物流、新技术、新能源在内的“五新战略”。五新战略所要表达的，其实就是互联网产业走向产业互联网，从IT走向DT，互联网不再只是一个单独的产业，而是未来数字经济的基础设施。

为什么又要从“新零售”演进升级到“阿里巴巴商业操作系统”？

阿里的布局，是“逢山开路，遇水搭桥”，从解决一个点的需求开始，然后不断被业务逻辑推着走，于是衍生发展到了现在的阿里巴巴数字经济体：譬如，做淘宝的时候，发现支付与信用担保缺失，于是阿里做了支付宝，再后来又发现需要物流仓储体系的支撑，于是又有了菜鸟，即便在阿里擅长的营销领域，做淘宝的同时发现商家需要做站外营销，于是做了阿里妈妈，再后来又发现质量好的朋友圈广告价格多商家有户外投放需求，于是又有了投资分众传媒…

当然，阿里的布局，除了从客户需求，一步一步演进，也有先见式战略预判布局，譬如，阿里云，又譬如高德地图。

阿里有“赋能”的条件，能够在营销、仓储、物流、配送，还有数据、云计算、金融科技等，在每一个细分领域都能给客户赋能，但与此同时，商业的数字化升级，不是头痛医头，脚痛医脚，是系统全面的，牵一发而动全身。

张勇曾说：“阿里巴巴的商业操作系统是什么，就是横向的这些东西加在一起，包括触达消费者、触达用户，包括这些消费品类的经营阵地，所有加在一起，构成一个阿里巴巴商业操作系统，在阿里巴巴商业操作系统这个层面、这个视角来看，我们是非常独一无二的，全世界也没有这样一个公司，有这样一个商业操作系统，不仅能够直接面对消费者，触达消费者，服务消费者，同时能够全方位服务一个企业，从产品设计、生产、制造到供应链，到销售、营销、用户运营，各个环节给他们提供服务”。

见树木，更要见森林。

20年时间，阿里其实一直在服务产业，做to B业务，沉淀与积累的，不仅有技术，还有大、全、活的闭环数据资产，更重要的，应该是20年的经验与态度。这也是2016年“新零售”之后，还会有“智慧零售”、“未来零售”跟风，但“阿里巴巴商业操作系统”后，却没有“智慧商业操作系统”、“未来商业操作系统”的跟风。

二、数字经济初级阶段：增长才是硬道理

2014年阿里美国上市时，外界给阿里和它美国同行的类比是，阿里等于“Amazon+Google+Facebook”，对阿里来说，业务多元是表象，淘宝、天猫、支付宝、菜鸟、阿里云、1688、高德、优酷、UC等等，看似没有多元的业务背后，有它自我设定的内在逻辑——围绕数据场景的大与全。国内许多公司都在讲自己的大数据，不过，它们都有各自的“盲区”或缺失。

DT时代数据是石油，石油会越用越少，数据却是越用越多的，这要求形成一个“活的数据闭环”。

阿里巴巴商业操作系统，明线是淘宝、天猫、支付宝等业务保持相对独立前提下的协同，暗线则是数据与技术。也就是说，阿里云、蚂蚁金服、菜鸟、高德、阿里妈妈等基础业务部门是阿里巴巴商业操作系统的底层基座，通过大数据的计算，指导前端场景。这一设想，阿里是在2015年开启的“大中台，小前台”，先把自己做了面向数字化未来的实验。

阿里常说，“因为相信，所以看见”，但要说服客户，做数字化改造升级，还是得推己及人。

新零售，阿里打造了盒马这个标杆，那么“阿里巴巴商业操作系统”呢？除了输出阿里自身的“大中台，小前台”样本，阿里还需要更多案例，立标杆，树榜样。

“阿里巴巴商业操作系统”输出计划，称之为“A100”战略合作伙伴计划。

2019年1月11日，阿里在第一届ONE商业大会，宣布启动“A100”战略合作伙伴计划，ONE商业大会就是相当于DT时代的网商大会。事实上，阿里一直热衷开会，阿里是中国互联网公司中最热衷于举办各种峰会论坛的企业，ONE商业大会的启动选择在1月11日，是因为2012年1月11日，“淘宝商城”改名“天猫”，当时的天猫负责人正是张勇，而天猫的成立也算是阿里to B服务的一个历史节点，所以“阿里巴巴商业操作系统”的落地，对2019年接任阿里巴巴集团董事局主席的张勇和阿里来说，都是意义非常。

据公开信息，参与阿里“A100”计划以及与阿里有深度合作的商家，典型的比如立白、宝岛眼镜、欧莱雅、九阳、完美日记、联合利华、巴拉巴拉、三顿半、良品铺子、林氏木业等，它们无一例外的都在2019年获得了可观的增长，增长来自三方面，新客，新品，新组织。当然，这些都是通过技术与数据支撑的“三新”。

以立白为例，立白与阿里的合作是2018年年底开始，天猫有个新品创新中心（TMIC），立白希望TMIC的新品数据系统能够提高自己的新品数字化研究能力。2019年4月，立白与TMIC决定以洗衣凝珠品类切入创新，从机会挖掘到试销迭代全链路合作。借助品类创新的试跑，TMIC协助立白进行产品创新的数字化转型，以更快速的新品孵化，助力品牌价值的迅猛增长，包括：1、成立打破品牌流程壁垒的虚拟创新团队；2、实现品牌敏捷创新的数字化系统；3、可持续的柔性供应链能力。

2019年7月到9月，三款洗衣凝珠在立白天猫旗舰店上试销、优化，这一套新品研发流程将传统流程减少了2/3的环节，原本需要一到两年的时间，现在缩短到了半年甚至三个月。除了新品的研发提速增效，立白也通过钉钉，实现公司以及经销商的数字化管理，此外，还通过阿里的新零售，在天猫超市、大润发、淘鲜达等落地。

这一系列的举措带来直接效果是，2019年天猫双11，立白取得了史上最好成绩，今年立白线上销售额是翻番。

类似立白的案例，还有很多。它们当中既有跨国企业，也有国货企业，也有近几年快速崛起的新锐品牌。通过这些案例来看，数字化已经不只是电商部门或IT部门的事情，数字化也不是点状、局部的创新和改变，是企业级别的系统性创新，而这也是“阿里巴巴商业操作系统”的独特优势所在。